MEEPO評論區:平衡性好,動力十足,性價比感人……可見MEEPO的產品得到了海外消費者的好評與認可。在電動滑板行業,MEEPO這個品牌可謂是新星崛起!在亞馬遜上線僅僅一年,年銷就突破了千萬!並一舉拿下細分類目銷量第一!更令人驚嘆的是,MEEPO業績也是逐年翻番。
MEEPO家小小的電動滑板究竟有何魅力?居然能在短短時間內交出這樣亮眼的成績?在品牌跨境出海的征途上,MEEPO難道真就如此順利?別著急,接下來,就讓我們跟隨MEEPO創始人毛力的步伐一探究竟!耐心地聽他講述完這個真實而激勵人心的故事,你一定會有所收穫!
01/親身「捕捉」產品痛點
把愛好變成生意
6年前,毛力還僅僅只是一位滑板愛好者。彼時的他,剛剛開始創業,機緣巧合之下,作為資深滑板玩家的毛力,開始接觸電動滑板。
(MEEPO品牌創始人毛力)
「我是一個生活隨性、無拘束的人,喜歡在業餘時間玩滑板,並經常用滑板上下班通勤。」
——MEEPO創始人 毛力
在享受滑行通勤之餘,毛力會混跡於各種海外滑板論壇以及愛好者社群。通過觀察與交流,毛力發現,作為一種潮流、便攜的代步工具,當時大部分市面在售的電動滑板幾乎都有「缺陷」,比如故障率高、動力差等,嚴重影響消費者體驗,而質量好的高端滑板卻又售價高昂。
是否能有一款電動滑板,既便宜又性能穩定呢?基於這樣的想法,毛力決定自己動手DIY出一台好用的電動滑板。
主修機械設計和自動化的毛力,憑藉自身強大的動手能力,以及對滑板痛點的切身體會,在普通長板的基礎上,成功改造出屬於自己的第一款電動滑板。毛力將其命名為MEEPO,並上傳到YouTube,這款滑板在社群愛好者之間受到極大歡迎,MEEPO的品牌出海之路也由此拉開序幕。
02/從獨立站到亞馬遜
開啟品牌出海之旅
「MEEPO的成長是一個漸進式過程,最早的時候,我們並沒有想去做品牌,或者說想在行業內發展成什麼規模,但經過持續疊代升級後,越來越多的用戶喜歡上我們的產品,推薦率、好評率等都在上漲,這讓我們意識到是時候去打磨品牌了。」
——MEEPO聯合創始人 陳磊
(是娛樂也是代步工具)
將品牌與好產品強綁定
無論是初創品牌還是跨境老手,品牌形象塑造都是一件至關重要的事情。在毛力看來,打造品牌首需的便是一款好產品,只有將品牌與好產品強綁定,消費者才能形成長且有效的品牌記憶。
「當消費者使用MEEPO產品時,所有這些瞬間,無論是好的體驗還是不好的體驗,匯聚起來,就是你的品牌形象。下一次再看到這個品牌名字的時候,他們心中自然就有了概念。」毛力說道,「從我做第一台電動滑板的時候,我便為它貼上了MEEPO的標籤,這是我與其它製造商的差異所在,而我也會為所有刻著MEEPO的產品負責。」
在這種品牌思維的帶動下,毛力及團隊不斷打磨產品,從設計、生產到物流、售後,每一個環節都精益求精,致力於為消費者提供最貼心的服務。很快,毛力的努力得到了回報,MEEPO產品的口碑持續發酵,在海外社媒及滑板玩家圈層中廣受好評。
(毛力與團隊研發新品)
MEEPO「登陸」亞馬遜
憑藉過硬的產品和獨到的社群運營,MEEPO一步步躋身類目前列,在歐美市場嶄露頭角。此時,毛力做出了一個重大決定,要從純粹的獨立站賣家轉型成為亞馬遜賣家。
「品牌的目標是獲取流量,而獨立站的流量是有限的,並且很難區分流量的優劣。隨著滑板發燒友數量趨於飽和,想要獲得更大的增長空間,MEEPO必須擁抱全新的消費人群,而擁有美國1/3用戶的亞馬遜無疑是更好的選擇。」
——MEEPO創始人 毛力
事實上,早在品牌創立之初,便有大量的用戶以及粉絲反饋,希望MEEPO能夠上線亞馬遜。此外,也有跨境出海行業的前輩告訴毛力,「亞馬遜是全球品牌的線上集中地,如果你的產品是一個標準的大眾日常產品,那麼你終究要去亞馬遜。」
不過,考慮到電動滑板品類的特殊性,加上產品穩定性能並未達到最佳,毛力決定繼續沉澱,以提供給消費者完美的使用體驗。2020年8月,在一切準備就緒之後
,MEEPO最終選擇「登陸」亞馬遜。
03/入駐亞馬遜
四大亮點助力品牌紮根
「登陸」亞馬遜第一年,MEEPO就取得了破千萬的銷售業績。總結下來,毛力的團隊認為有四大亮點在其中起到了至關重要的作用,拿出你們的小本本~抄筆記啦!
此前,MEEPO的產品主要是為上班通勤、校園代步等場景設計。入駐亞馬遜後,「破圈」效應顯現,MEEPO電動滑板所帶來的「速度與激情」,正在毛力沒有預想到的各種場景中上演。
例如:
對於主人而言,遛狗並不輕鬆,好在電動滑板解決了這個難題。有大學生表示,電動滑板簡直是遛狗神器,有了它之後,輕鬆帶著五隻狗跑步絲毫不在話下。還有70多歲的老人,此前從未接觸過電動滑板,嘗試後也一發不可收拾,每天都會在小鎮上滑行至少五英里。
這些評論里透漏出的喜悅更加堅定了毛力將MEEPO產品「滑」向世界的信念。「MEEPO將在產品的操縱方面做進一步升級,通過更快的瞬時反應,更精準的控制能力,更強大的動力供給,全面提升消費者的操縱體驗。此外,在一些具體的場景功能
上,包括防水性、抗震性以及智能診斷等,MEEPO也都會持續跟進。」毛力表示。
電動滑板獨特的社交屬性為MEEPO在亞馬遜上快速積累了相當數量的客戶評價,其中評論數最多的一條連結超過了1000條。當然,這些評論並不全都是好評,然而與一般的運營邏輯不同的是,MEEPO從來不將「差評」視為洪水猛獸,而是
從中積極地發掘用戶真實的需求。
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在毛力看來,差評的存在,代表著品牌的產品、服務都還存在不完美的地方,作為品牌方更應該重視並虛心接受這些來自消費者真實的聲音,找到優化的方向並高效的執行下去。
「電動滑板是一個很極致的產品,尚未走出一條從研發到供應鏈全流程的成熟道路,因此,MEEPO需要以平常心去面對這些差評,積極解決問題。畢竟好產品不是閉門造車,只依靠在辦公室的幾個工程師便想實現產品的疊代幾乎是不可能的事情。」
——MEEPO創始人 毛力
在趨於成熟的品牌出海道路上,毛力及團隊發現,亞馬遜還提供了非常多品牌工具及貼心服務,能夠全方位助力MEEPO更好地服務用戶、抓住流量、提高轉化,從而進一步放大品牌效應。
「從新品期、成長期到最後的穩定期,亞馬遜提供了非常多的品牌運營建議,同時,又通過各種品牌工具,如ABA、Vine計劃、帖子Posts、虛擬捆綁等,幫助MEEPO進一步增加用戶粘性以及場景拓展,並且成功將站內外流量串聯,打造了良性流量閉環,最終實現了1+1>2的效果。」
——MEEPO運營總監 高小迪
MEEPO還特別提到了郵件營銷工具——買家互動(MYCE),使用該工具能夠使品牌在營銷和售後層面更加積極主動地觸達用戶,快速拉進品牌與用戶之間的距離,讓消費者的購物體驗越來越好,對品牌的忠誠度也越來越高。
MEEPO的買家互動(MYCE)使用小技巧:
主要使用場景是推廣新品和推廣促銷,頻率大概是每月1-3封。主要發送對象是品牌粉絲和回頭客;
郵件的標題文字要簡潔、清晰、直擊主題,搭配真實的場景圖片來吸引用戶點開連結。
在入駐亞馬遜之前,就一直陸續有用戶向MEEPO提出海外倉配送的需求,海外的消費者們希望能夠更快更安心地收到自己心儀的電動滑板,當時的MEEPO也的確一直為配送中包裝損壞、送達時間不準確等問題感到非常苦惱。
入駐亞馬遜後,面對更加廣大的普通消費者群體,改善海外配送體驗勢在必行,畢竟相較於粉絲而言,大眾消費者對於此類服務的期待會更高。因此,沒過多久,MEEPO亞馬遜站內的所有訂單都開始使用亞馬遜物流FBA,甚至到後來,為了能夠拉齊品牌整體的配送體驗,讓品牌用戶也能夠享受同樣的購物配送服務,MEEPO的官網配送也開始使用亞馬遜多渠道配送MCF。
目前,MEEPO在美國地區的訂單90%採取的都是FBA+MCF的配送模式,成果也顯而易見:去年同期送貨到家的平均時間縮短1-3天,物流成本整體下降約15%,訂單履約率大幅提高,用戶滿意度直線提升。與經營獨立站相比,節省大量人力、物力和財力的同時,也極大改善了客戶體驗。
04/MEEPO迅速「破圈」
讓更多人享受到滑板樂趣
「從創立的第一天起,MEEPO的品牌使命,便是將電動滑板這個有趣的產品帶給千家萬戶,讓更多的人都能享受到滑板的樂趣。」
——MEEPO創始人 毛力
雖然電動滑板屬於小眾品類,但MEEPO卻通過視頻傳播、社群營銷等方式,迅速闖入海外消費者視野。
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這個過程中,毛力資深玩家的身份發揮了重要作用,不僅能夠率先洞察到電動滑板的市場機遇,更懂得如何代入消費者的角色,與用戶形成無阻礙的心靈溝通。
例如:
在YouTube等社交媒體上,我們可以看到很多由毛力自己出鏡拍攝的視頻。儘管只是手機拍攝,製作也相當輕量化,但評論區仍然有很多粉絲留言評論。對這些電動滑板玩家來說,他們看到的是有一個真正熱愛滑板的同伴,正在認真的幫助他們測試產品、分享經驗,這也加深了他們對MEEPO的信任。
除了親力親為的視頻營銷外,毛力還非常重視社群運營。在這些大大小小的社群中,玩家們可以暢所欲言,對MEEPO產品提出各種優化建議,而毛力也會根據這些反饋,及時調整產品。當產品成為用戶「口口相傳」的好產品時,宣傳力度會比做廣告更有效果。
不可否認的是,MEEPO是一個充滿激情、熱愛創新的品牌。一路走來,MEEPO在毛力這個「滑板少年」的帶領下,不斷地走向更廣闊的市場,不斷走向世界。
著名作家汪曾祺這樣寫道:「人一定要愛著點什麼,恰似草木對光陰的鐘情。」滑板少年愛滑板,他將他所有的心血、無限的熱情全部傾注其中,當熱愛與工作能夠同時兼顧,而且還能分享給更多有相同愛好的人,世上最幸福的事也莫過於此了。毛力這個「滑板少年」還有更大的野心,就是推動滑板運動走向世界。我們相信,這一天,就在不遠的將來!