作者 | 鄭思宇
如今再提起小程序，幾乎沒人會否定它在商業層面所帶來的價值。尤其對於電商行業而言，小程序在便捷性、流量獲取、營銷形式等層面都體現出了超乎傳統平台的優勢與競爭力，逐漸成為商家的數字化經營底座。雖然小程序的商業價值顯而易見，但運維成本、研發效率等開發難題以及用戶轉化、商品曝光等營銷問題，依舊是從業者面臨的實際挑戰。
不過，在 7 月 7 日的「支付寶開發者日暨支付寶小程序雲產品發布會」上，小程序的開發者 / 商家 / 服務商看到了另外一種可能—— 把複雜留給支付寶小程序雲，讓客戶能夠將更多的時間和精力放在業務創新和增長上。
那麼，支付寶小程序雲到底能為業界提供哪些助益？又是如何做到的？為了深入了解支付寶小程序雲的產品特性與技術細節，InfoQ 在會後特別採訪到了螞蟻集團高級副總裁、支付寶小程序雲負責人陳亮。
1迅速產品化的背後，是螞蟻集團在技術上的長期投入
在前不久由社科院發布的一份平台價值研究報告中，我們了解到了支付寶小程序的最新數據：截至報告發布前，支付寶小程序數量已經接近 400 萬，2022 年在平台產生交易的商家小程序成交 GMV 較此前一年增長 49.2%。
然而，取得這樣的成績並沒有讓支付寶停止對小程序生態的探索腳步，剛剛開啟公測的支付寶小程序雲便是螞蟻交出的又一份答卷。
螞蟻集團對於支付寶小程序雲的官方定義是： 以雲原生高可用為基礎的，降低成本、免運維、高並發業務支撐的服務端解決方案，支持多端接入；並且結合支付寶開放生態戰略，為支付寶小程序提供更便捷的流量轉化的產品解決方案。
值得一提的是，該項目從立項到開啟公測僅用了一年左右的時間，陳亮在採訪中表示：「支付寶小程序雲其實僅用了 3 個多月的時間就完成了產品雛形，其他時間便一直在和客戶交流產品需求。最終，在和數百個客戶交流後，我們疊代出了公測版本的支付寶小程序雲。」
要知道，支付寶小程序雲是由各業務線的技術協同構成的，當我們驚嘆於整個團隊執行能力的同時，也格外好奇：支付寶小程序雲能夠快速產品化的路徑是什麼？
陳亮坦言：「支付寶小程序雲是基於容器技術的架構，而螞蟻其實從十幾年前就開始利用容器技術，去解決成本、可擴展性、穩定性等問題。」螞蟻集團還研發了開源的容器運行時——Kata Containers，相對於傳統的 docker/runC 容器，Kata Containers 提供了更強的安全隔離以及性能隔離性。目前，螞蟻集團有大量基礎設施採用 Kata 容器為上層業務提供更加安全的運行環境。
可以看到的是，螞蟻集團基於容器這條技術路線已經積累了豐富的落地實踐，所以使其能在支付寶小程序雲中得以快速應用。而這也就不難理解，支付寶小程序雲能在短時間內實現產品化，離不開螞蟻集團在技術層面的長期深耕。
2為更好地服務用戶，支付寶小程序雲提供了哪些支撐？
上述提到的內容讓我們了解支付寶小程序雲的底層領先技術，但說到底，針對小程序從業者而言，他們更希望搞清楚通過這個平台能解決什麼問題。
「不以售賣 IaaS、PaaS 為目的，旨在為支付寶小程序以及生態夥伴更好地服務用戶提供支撐。」陳亮在採訪時提到，這是自支付寶小程序雲啟動研發之時，就明確好的商業模式。區別於雲廠商，支付寶小程序云為何會堅定地選擇走這樣一條路呢？ 如果回頭看便能夠發現，支付寶小程序雲的產品定位與支付寶的生態開放策略目標其實是一脈相承的。
在去年 7 月的支付寶合作夥伴大會上，螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明曾提出了 C-CARE 模型：以用戶價值為中心（CUSTOMER），從擴大用戶規模（SCALE）、促進用戶活躍（ACTIVE）、激發用戶潛在價值（WORTH）和提升經營效率（EFFICIENCY）4 個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉化、復購到用戶沉澱的問題，支持商家數字化的可持續發展。
舉例來說，在支付寶的五福活動中，IP 場與商家私域打通以後，商家可以更順暢地觸達到用戶。但對於很多商家而言，自然無法應對突然超出日常三十倍左右的流量，如果要想讓系統承接住支付寶的流量，商家就需要在壓測、限流等層面進行額外的優化。而支付寶小程序雲的出現，便可以提供一套更穩定的基礎設施，來保障用戶體驗。
雲託管：讓研發專注於業務代碼
「我們希望我們的生態夥伴專注於完成業務代碼的研發，在代碼提交完後剩下的事情可以放心交給小程序雲。」陳亮強調道。
如同上述案例所言，在電商大促、秒殺等活動中，支付寶小程序往往會遇到比平時多幾倍甚至幾十倍的流量激增。如果事先準備太多資源，會產生大量的成本浪費；但如果資源準備不足，又容易造成容量性能不足，影響穩定性風險，為研發人員帶來運維壓力。
為了應對這類問題，支付寶小程序雲結合了連續 10 年穩定支撐雙 11 的分布式資料庫 OceanBase，支付寶小程序的商家可以直接體驗，由雙十一高峰壓強下沉澱出的雲資料庫服務。
除此之外，在安全風控能力的基礎上，雲託管還開放了基於安全容器和智能彈性伸縮的核心技術。開發者僅需打開智能託管一鍵開通，系統就可以根據業務流量預測判斷資源所需用量，預先進行智能調度，在有容量風險的時候自動擴容，當流量下降時自動縮容，全流程託管，最大程度幫商家節約成本。
雲開發：開箱即用，極簡開發，快速上線
眾所周知，小程序技術具有輕量、快速開發、跨平台、無需安裝、更便於用戶使用等優勢。相比 App，小程序的開發成本相對更低，開發速度更快，也更易於維護更新。但代入到實際的研發場景中，小程序的開發流程並沒有想像中那樣容易。
在傳統開發模式下，開發小程序需要著手搭建環境搭建、購買運維資源、部署運行環境、做域名備案等等，各類繁瑣的流程不僅需要耗費大量資源與人力成本，投入的時間周期也同樣令人頭疼，就算研發一個最簡單的小程序，最快也需要耗費幾周到一個月的時間。
而支付寶小程序雲提供完整的 Serverless 雲開發產品服務，可以讓開發者在 IDE 里寫幾行代碼，就能夠直接通過 API 的方式獲取雲函數、數據存儲、文件存儲、智能算法等服務，完全不需要關心伺服器或底層運維設施。
陳亮表示，螞蟻集團早在 2015 年左右就開始對 Serverless 架構進行落地實踐，目前已經有比較多的使用場景。據悉，通過雲開發產品開發一個簡單的工具型小程序，只要 1 個小時就可以完成上線。
智能營銷：技術支撐業務高速發展
無論是雲託管、雲開發還是雲效能，其本質上都是通過技術為業務做支撐。眼下，擺在小程序商家面前的問題是，空談技術或許已經行不通了，尤其是在流量成本逐年攀升的前提下，如何實現精準化運營才是商家的核心訴求。
「去年拜訪了數百家客戶以後，讓支付寶小程序雲的研發團隊對於商家的運營訴求有了更深一步的了解。」簡言之，基於創新技術的支撐，雖然可以幫助商家降本，但只有更精準地觸達用戶，才能實現更多的營收。
基於此，支付寶小程序雲就想幫助生態夥伴解決上述問題，於是在產品集合中開放了一系列智能營銷產品，讓技術與業務本身進行深入地融合，從支撐業務進階到引領業務。目前，支付寶小程序雲面向支付寶生態的商家和服務商，提供了精準高效的智能營銷服務，包括用戶洞察、商品服務公域投放、個性化推薦和搜索、業務經營分析等，打造了「數據 + 智能 + 反饋」的全流程推薦體系。
據陳亮透露，這套智能營銷產品已經開放給支付寶小程序的商家和服務商進行使用，惠租便是其中之一。通過接入個性化推薦的能力，惠租小程序實現了首頁、專屬、相關推薦的精準展現，最終整個點擊率效果提升 13.5%，GMV 相對提升 17.2%，人均曝光商品數相對提升 8.9%；通過接入搜索能力，復用支付寶主搜的底紋詞、搜索發現、熱搜榜單能力，最終達成搜索 PV 提升 4.88 倍，點擊率相對提升 5.05 倍。
雲效能：交付更快、更安全
為了讓小程序研發更簡單、易用，支付寶小程序雲還提供了雲效能的產品及服務，支持自動化 CI/CD 流水線、可視化編排，支持接入豐富的上下游組件，靈活適配不同規模、不同工作習慣的研發團隊，並可無縫銜接雲開發、雲託管等產品，為中小企業提供一站式的研發管理工作檯，幫助開發者更快速、高質量地交付業務價值。
風險智能：系上技術「安全帶」
智能客服：可輕鬆定製一站式客服體系
3寫在最後：開放智能是支付寶小程序雲的主基調
談及未來規劃，陳亮向我們透露了兩個方向，總結來說就是開放和智能：
- 在生態層面，緊緊圍繞支付寶小程序的相關生態，通過開放領先技術來更好地服務用戶，是支付寶小程序雲最主要且不會改變的規劃。未來，也計劃把產品入駐的能力逐步開放出來，讓一些 SaaS 廠商、軟體公司也能入駐支付寶小程序雲，一同為支付寶小程序及生態夥伴提供服務；
- 在技術層面，支付寶小程序雲會和合作夥伴一起，構建更加貼近行業需求的智能化能力。目前，螞蟻的大模型「貞儀」也正在迅猛發展當中，未來在具體的應用場景上，與小程序雲也有諸多融合之處。無論是合作夥伴在基礎模型之上訓練屬於自己的行業大模型，還是利用大模型的技術改變小程序的經營方式都值得期待。
通過「支付寶開發者日暨支付寶小程序雲產品發布會」以及會後的特別專訪，能夠明顯感受到支付寶小程序雲在服務型定位上的堅定投入。陳亮還在採訪中強調：「在服務客戶的過程中，我們更看重他對於整個支付寶生態的貢獻與影響力，進而通過技術服務去解決其在小程序運營中的問題。」
可以預見的是，在支付寶小程序的開放策略與支付寶小程序雲技術支撐的加持下，小程序的開發者 / 商家 / 服務商將在支付寶的生態版圖中，實現更加敏捷地增長。