店長語錄：
「哎，那個小慧今天賣的怎麼樣？是不是業績沒完成就又走了？」
「試衣間裡衣服都堆成山了，還能不能收拾了？」
「今天進店率這麼低，這樣下去可不行，趕快多動嘴喊一喊，聲音再大點……」
「今天數據表還沒匯總，等會小組分析完了在下班啊！」
「下個月連續一周的活動，這周每人想出3個促銷點子，周五晚上開會碰一下討論討論……」
「今天中午咱抽半個小時時間學習一下絲巾怎麼系，希望大家都認真學，對自己也很有用～」
有沒有一個情景，你熟悉並置身其中的？
對於店鋪工作人員來說，看似清閒時間多，但實際上每天的工作量並不低。
忙時要接待顧客，幫助顧客找到心儀的衣服，閒時要進行備貨、理貨、掛板、做核算、做業績規劃、做培訓等等。
不管是普通店員還是店長，每天都需要面對各種各樣的顧客，各種各樣的需求。並且大多數時間都在門店站著待客，所以對人的耐力、社交、心態都有很大的考驗。
但是不管哪個行業，相信沒有一個人希望自己的工作環境是灰色乏調的，更沒有一個人願意在一個沒有生機沒有動力的地方待太久。
這時候就需要有一個人來適時「折騰一下子」，活躍氛圍。只有人活躍了，店鋪的氣氛才能上來，才更有人氣。
對於店鋪來說，最需要折騰的，便是店長。好業績是折騰出來的。
一個愛折騰的店長，可以輕鬆帶活一家店，不僅讓人在業績中沒有過大壓力，也會在工作之餘，讓店員學到很多技能，給員工的日常生活帶來無數歡愉。
有這樣一個女孩，2017年偶然間到一家設計師品牌店工作，入職半年升為店長，後來越做做順手，現在成功把店鋪帶活，從之前的一個月銷量不到10萬，發展到現在的月銷50萬。
下面來看一下這位90後美女店長是如何「折騰」她的店面，折騰她的店員的吧～
1
門店即臉面，精心打扮你的店
和大多數店長一樣，她是一個愛乾淨的人，也是一個懂生活趣味的人。
01
環境高檔，整潔舒暢
沒事就組織大家打掃店鋪衛生，還做了極細緻的衛生考核標準，比如地面不能有髮絲、鏡子上不能有手指印，連擺設的植物和道具都要每天擦一次，並且必須擺回固定位置。
每天早上9點前，下午4點後分別對店鋪基本陳列整理一次，讓店面永遠保持整潔，讓每個顧客進店後，都得覺得環境高檔，心情舒適。
02
設計櫥窗，精心裝扮
然後就是櫥窗，她對服裝搭配的熱愛到了每兩三天都要更換一次櫥窗的地步，道具裝飾也都是精心挑選出來的。做完櫥窗陳列後，還讓店員對模特的手的不同擺放位置進行投票，直到擺出每個人都說好的櫥窗展示為止。
門店的作用就是讓愛美的人變得更美，所以首先，門店即品牌的臉面，精心打扮出來的店才能讓人更願意接觸，更願意將更多的時間拿來待在這裡。
所以如果你的店長是個對店面陳列、店鋪設計和裝飾很講究的人，那麼你絕對賺了，從她身上一定能學到你身上沒有但對提升生活趣味有用的東西。
2
客流就在你眼前，穩抓穩打才變現
同時，她並不只是一個形而上的人。
店鋪裝扮得再漂亮，沒有業績，一切等於零。所以在銷量和業績上，她是一個愛競爭的人。
01
觀察店員，讀懂顧客
在大多數情況下，她會在一旁若無其事地「觀望」她的店員，查缺補漏，看她們是如何推銷產品，為顧客提供服務的。
在分享經驗時，她說：「雖然現在的很多顧客自主性都很強，不願意你去跟著他，自己挑自己試，但是同樣的一位顧客，一位優秀的店員和普通的店員去接待，最後結果會差別很大。」
02
趣味比賽，良性競爭
所以她每天都會抽時間將當天實時業績業績做個對比，還經常組織PK小組，做限時比賽，時間結束後，根據數據一決高下。
最後輸的一組請贏的一組喝咖啡或請吃一頓餐，並且請成交率最高的那位給大家分享當天的賣貨秘訣，在歡聲笑語中結束一天的工作。
這樣下來，即增強了工作的趣味性，又能保持她們的高度競爭力，最後還能把氣氛帶上來，密切了同事間的夥伴關係，最後打出的業績也能讓老闆滿意。
3
學會「系絲巾」，留住顧客心
同時，一個愛折騰的店長，一定是善於留住顧客心的，會讓客戶來一次就深深記住店長的整個人物形象，並且在以後的生活中常有聯絡。
01
妙招分享，走近顧客
這裡的學絲巾只是比喻，想要讓顧客產生黏性，必須讓顧客「有所得」。
而幫顧客系絲巾，教顧客打絲巾，教顧客選絲巾來搭配衣服等等，都是自身魅力的一個展示，同時也是留下記憶點的最好方法。獨特的絲巾系法，一定會讓顧客對你刮目相看，短時間內愛上這家店鋪。
當然前提是讓顧客學會，手把手地教，教的時候隨意地去聊，這樣更能拉近與顧客的關係，一來二去，便能和顧客打成一片，建立長久的信任和夥伴關係，這樣的顧客對品牌來說，一定是一個有力的行走著的形象代言人。
02
形象管理，增強自信
所以，愛折騰的店長，要充分發揮能動性，多組織大家學習一些職業技能、穿衣小竅門等，比如腰帶怎麼系更潮，襯衣紐扣怎樣扣更酷，甚至可以讓店員學習如何給衣服縫暗線，釘暗扣等。
如果還有空閒時間，可以教店員如何去管理自身形象，教大家學習美妝護膚等知識，從各個方面想辦法提升店員的審美。
這樣不僅可以運用到顧客接待上，還能從細節上提升店員的自信，讓店員的生活更加飽滿，充滿精氣神。
4
知彼懂趨向，知己樹能量
做銷售可能不需要關注別家信息，但做管理，一定要將目光放遠，去觸及更多同行業的動向。知己知彼，方能了解更多趨勢，為團隊樹立更多正向能量。
01
了解同行，取長補短
她談到，她會在每天飯點，人們休息放鬆逛商場的時間段，跑出去看別家店的客流、成交怎麼樣。閒了就調查周邊其他品牌的數據，提前提供給大家一手信息，讓大家取長補短，服務自身。
同時，也會在自己逛商場的時候，看一些知名品牌的陳列和貨品結構，了解他們的各方面信息，對自己店鋪做合理調整。
02
反省自身，積蓄能量
在了解自身方面，她又酷愛分析。銷售數據是一方面，庫存是一方面，VIP客戶分類信息是一方面，因此每個店員的綜合能力，每位店員手裡的客戶資源，店面庫存量等等一切信息，都了如指掌。
這樣在做決策、做調配的時候便能以數據說話，提升自身的領導力，樹立好的管理者形象，同時，還能潛移默化出一種積極向上的正能量精神。
5
管理培訓講方法，用人帶人更舒暢
能做上店長，並且將店鋪打理得如此井井有條，管理一定也要跟得上。而管理中最重要的是講方法。
01
把握尺寸，用對方法
根據每個人的性格特點，去想辦法走進她的心裡，在溝通交流上多講方法，這樣才能最大程度地發揮出店員的優勢。
她也說，曾經有段時間陷入鬱悶期，因為和店員關係太好，信任度極高，但是往往導致太過於在乎對方的感受，拉低執行效率和最終效果。
但是關係太遠，又會有距離感，很容易產生隔閡，當店員不願意給你表達心聲的時候，你的管理就被架空，離齊心協力越來越遠了，這是很可怕的。
所以，在她看來，愛折騰不是一個錯，會經常組織一些破冰會，比如輪流講出對方為人處世上的優點，或者講出對方接客中的值得借鑑的優點。
也會定期讓大家寫出對店鋪的建議和改進的地方。也有可能在氣氛好的時候，每人講出一個對方身上最突出的缺點，需要改正的地方。
這樣快速破冰，彼此坦誠，便能卸下裝備，很快走進彼此，成為更好的合作夥伴。
02
做好培訓，共同成長
在員工培訓方面，也更是花費不少心思，會時常幫忙店員分析他的個人節點數據。
比如看到附加銷售值低，她會給你培訓搭配；看到單價低，她會培訓提高單價產品的FAB；看到成交低，她會培訓銷售8部曲。
根據員工薄弱地方，隨時提升內在，保持員工專業度。
這樣的店長又怎麼會不受人歡迎，不閃閃惹人愛呢？
所以要想把服裝店長做好，並非易事，需要各方面考慮周全。在工作中，店長愛折騰一點，每個店員的壓力可能就會少一點。
但無論如何，做實體，做經營，只要用心學習，用腦思考，用行動踐行，你的成功，一定能快人一步，你的未來，也會更寬闊一方！
來源：壹叄壹肆終端管家
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