「我不是勸你非要做私域流量，但希望你明白，一個新的時代正在來臨」
如果你是電商、品牌、營銷、零售、新媒體等從業者，今年，你應該不止一次聽到過私域流量的概念。
根據新榜研究院日前發布的《2019內容產業半年度報告》，「私域流量」這一概念熱度迅速躥升。
新榜公眾號資料庫中包含「私域流量」一詞的文章，提及量和閱讀量在上半年出現大幅增長，其中閱讀量較年初增長了6倍。
大家爭相探討的私域流量，究竟是什麼？
本文將儘可能嘗試解答大家對私域流量的疑惑，歡迎你繼續往下看。
「私域流量的本質不是流量，而是用戶的精細化運營」
火歸火，其實很多人對私域流量存在誤解。
什麼是私域流量？我們從屬性上進行了三項規定：為自己所有，能夠反覆觸達，能夠免費使用。
私域流量的本質和價值是什麼？在光大證券流量專題電話會議上，我們給出了這樣一個答案：
私域流量本質是SCRM，即社會化用戶關係管理。通過對用戶關係的管理，提升轉化率和復購率，從而降低企業的營銷成本，最大化用戶終身價值，最終提升企業經營效率和利潤水平。
私域流量這個概念本身容易讓人產生誤解，很多人陷入僵化的流量思維跳不出來，但私域流量的核心其實是用戶關係，關鍵是轉化和復購。
對私域流量的另外一種質疑聲音是新瓶裝舊酒，但他們沒有意識到每一個新概念的火爆背後都有更深層的原因。私域流量的興起是一種更深層趨勢的表層體現，也是一種長期焦慮的解決方案。
2018年，有兩個詞格外火爆，分別是增長黑客和下沉市場。增長黑客言必稱AARRR模型，炫耀最多的是增長獲客數據。下沉市場則瞄準「五環外人口」的數億低線城市和鄉村市場。
但是，如果我們站在十年後的歷史視角回顧2018，這兩個關鍵詞構成了移動網際網路黃金時代的末日狂歡，成就了最後一批小巨頭。幾億用戶的龐大體量激發了資本、創業者和媒體的想像力，但下沉市場其實是移動網際網路的最後一波流量紅利，顯而易見的是所謂下沉市場用戶的素質、收入和消費能力遠遠比不上一二線城市。空間自然不小，但是否優質則根本無人提及。
然而，即使這些並不算優質的流量和用戶也已經再無後續。日前，QuestMobile發布的最新報告讓人大跌眼鏡，中國的網民規模已經不僅僅是見頂，而是開始減少。報告顯示，2019年二季度月活用戶規模相比一季度減少了200萬。這標誌著中國移動網際網路過去10年來用戶的高速增長成為歷史。
「商業競爭從增量市場到存量市場，才是未來十年最底層的趨勢」
經營困境不是網際網路的專利，「生意難做」已經成為很多老闆的口頭禪，其實是生意年年難，今年格外難。因為市場競爭越來越激烈，甚至慘烈，產品同質化越來越嚴重，流量獲客成本越來越高，而用戶喜新厭舊愈演愈烈，幾乎毫無忠誠度可言。
稍稍對宏觀經濟數據有所了解，你就能對經濟形勢有更深刻的感悟：
2010年，中國GDP增長率再次達到兩位數，高達10.6%；2012年跌破8%，為7.9%，2015年跌破7%，為6.9%；此後逐步下滑，2018年增長率為6.3%，但仍未築底反彈，2019年Q1增長率為6.4%，Q2降為6.2%，Q3、Q4呢？
對經濟形勢有直接反映的「口紅效應」逐漸顯現，根據國家統計局上半年發布的經濟數據統計分析可知，化妝品大漲14.6%，建築及裝潢、家具則暴跌，而整體增長率遠遜於去年。
GDP的增長率就是蛋糕做大的速度，但蛋糕不可能無限變大的。
每個人分到的蛋糕都在增加的時候，可以不太在乎別人拿得多還是少。但存量時代，蛋糕不再變大，有人多分就意味著有人少分。未來競爭的激烈程度只會有增無減，每個人守著自己的地盤，生死相向。從增量市場變成存量市場，才是未來商業競爭的最大現實。
增長獲客的重要性被大大高估了，良好的轉化和復購才是讓你的企業能夠滾雪球的關鍵。
你怎麼辦？
每個領域，在看得見和看不見的地方你都有海量的競爭對手。
存量經濟時代，打破粗放式增長思維，轉為精細化運營思維，從轉化和復購的優化中提升用戶的終身價值，提高經營效益。
市場營銷的眼光不應該再只盯著多少新流量進來，而是高成本獲取的流量是否利用好、留得住、有復購。效率的提升從來都是企業競爭生死存亡的關鍵。
怎麼通過優化轉化和復購實現業績提升，其中的命門是用戶關係，這才是私域流量的關鍵邏輯，也是我們近期著力研究的問題。
容易的事情做完了，要做好啃硬骨頭的準備。這也是為什麼我們開頭就說：
「我不是勸你非要做私域流量，但希望你明白一個新的時代正在來臨」
你可以繼續認為私域流量是新瓶裝舊酒，對正在發生的事實視而不見，也可以和我們一起探討存量時代的精細化運營之道，積極為正在進行中的「新常態」中找到自己的立足之本。
8月中旬，龍秘書線下課小試牛刀，幫50餘家企業的創始人、中高管，梳理了企業私域流量體系搭建的思路。
通過分析企業案例，我們也更直觀的了解了團隊構建私域流量的誤區和痛點。