新世界就是技術變革、疫情影響再加上經濟下行三種挑戰並存的世界，何振紅希望企業家用更加陽光的心態面對挑戰：「時代的一束光，照在每個企業的身上，就變成了一座燈塔，這座燈塔可以指引我們走向繁榮的新世界。」
文｜《中國企業家》記者 郭佳瑩
編輯｜馬吉英
頭圖攝影｜史小兵
我們正在進入一個新世界，很多人卻還沒學會怎麼跟新世界相處。
4月25日，全球木蘭論壇暨2020（第十二屆）中國商界木蘭年會進行「雲直播」，《中國企業家》雜誌社社長、木蘭匯理事長何振紅在開幕致辭中分享了一個關於「傷寒瑪麗」的故事。
瑪麗是美國發現的第一例無症狀傷寒桿菌的帶菌者，因為當時認識有限，導致她在美國兩次引發傷寒感染，最後瑪麗被強制隔離到一個島上。但她最後卻並沒有死於傷寒，而是1938年的時候死於肺炎，此後瑪麗也被稱為「健康帶菌者」。
如今，新冠肺炎疫情的出現也悄然改變著人與人之間的信任底層。比如，疫情期間人們變得更加需要「社交距離」，需要出示健康碼，甚至物流外賣領域也推出無接觸配送。何振紅希望表達的是，「這是疫情帶給我們的改變，我們要做好長期跟病毒相處的準備」。
如果說2020年是5G、雲、AI等新一代信息技術蓬勃發展的關鍵之年，那麼疫情的出現無疑加快了邁向新世界的腳步，用何振紅的話說，「把站在門外觀望的人，一把推到了數智化的門裡」。從疫情暴發到現在三個多月的時間裡，人們的工作生活都發生了很大變化。
什麼是新世界？「新世界就是技術變革、疫情影響，再加上經濟下行，三種挑戰並存的世界。」何振紅說。
疫情所帶來的變量之一是經濟的急速下行。4月17日，國家統計局發布一季度數據顯示，國內生產總值(GDP)同比下降6.8%，工業增加值同比下降8.4%，社會消費品零售總額下降19%。而隨著疫情在全球蔓延，全球範圍內的經濟也在陸續出現下行。據外媒最新報道，受新冠肺炎疫情和巨額債務影響，擁有百年歷史的尼曼百貨近日將考慮申請破產保護，以減輕其高達43億美元的債務負擔，但目前集團沒有作出最終決定。
「在這樣大背景下，企業如何穿越低谷活下去，亦是一個全新的挑戰。」何振紅表示。
當進入新世界，商業世界的基礎設施發生重大變化，商業運行的規則也隨之變化，企業又該如何破局？
疫情期間有句話特別流行——時代的一粒灰落在每個人身上就變成了一座山。何振紅用更加陽光的心態對這句話做了修改：「時代的一束光照在每個企業的身上，或者照在每個企業家的身上，就變成了一座燈塔，這座燈塔可以指引我們走向繁榮的新世界。」
新世界的底層邏輯
什麼是這個「新世界」的底層邏輯？何振紅的答案是——「聚裂」。
何振紅認為，我們正處於一個世界向另一個世界轉型的關鍵時期，這時需要新一輪的技術革命來推動，而新的技術革命指的就是「5G+雲+AI」，包括物聯網、區塊鏈等一系列技術，這也是人類進入智能世界的重要引擎。
她打了個比方：5G是無所不在的連接，就像空氣；雲計算讓人們像用電一樣去使用數據信息，它像太陽；人工智慧則像雨露滲透到各行業，它像水。在自然世界裡，空氣、陽光和水不會割裂存在，5G、雲和AI亦是交融共生的。「當5G+雲+AI交融共生，形成一個底層或平台的時候，則會長出非常多的創新，當這些創新可以實踐，尤其是AI的商用場景可以落地的時候，智能革命就來臨了。」何振紅說。
而在智能革命到來之際，何振紅髮現了兩個新趨勢：
首先是智能革命的主戰場已經從消費側遷移到供給側，這也意味著工業網際網路的真正開啟。
2007年，iPhone手機誕生以後，在接近十年的時間裡消費端出現一輪繁榮，叫消費網際網路；而後是智慧型手機的繁榮，iOS和安卓系統作為底層系統，再加上一系列的APP，一個消費的智能生態便完成了。無論是點餐、購物、買旅遊產品，或是支付、出行等，都「生長」在這個底層上。
轉折點出現在2017年，智慧型手機的出貨量開始下降，許多大公司開始發展雲、AI和IoT等業務，這時戰場便從C端業務轉向B端業務，也就是說從消費端轉向了生產端。
目前許多大公司也有了動作。2019年，小米IoT平台已連接2.4億台IoT設備，是世界第一；曠視科技最近推出一個叫Brain++的生產力平台，為製造業提供物聯網解決方案，就相當於一個中央廚房，開發者像廚師那樣在這上面做想做的菜，數據清洗、搭模型、調參數則相當於一個炒菜的過程。
何振紅認為，正是因為這些生產力平台的出現，讓彎道超車成為可能。
突如其來的新冠肺炎疫情，讓傳統企業面臨了一次「數字化生存」大考，但企業在做數字化的時候卻經常面臨一道「魔咒」，「做數字化就是找死，不數字化就是等死」，企業經常陷入無從下手的局面。而當5G+雲+AI的技術出來，尤其是像一些生產力平台出來以後，技術公司就可以幫助傳統產業實現數字化轉型，打破魔咒。
在變革中間，技術公司也成為競爭中的一個新角色。何振紅認為，可以參照諾基亞的發展，諾基亞在手機市場真正開始走向衰落是源於3G技術出現後，原因在於諾基亞當時認為3G技術是一個特彆強的護城河技術，手機廠商並不具備對新通信技術進行研發的能力。
但諾基亞沒想到的是，高通出現了。高通開始研發適用於手機的晶片，把前端的研發成本和沉沒成本承擔下來，並將晶片賣給了其他手機商，其他手機廠商買到晶片後去做後端的生產。
在這場競爭中，高通作為一家技術公司——同時也是賦能者的角色存在，迅速推動了手機行業的發展，使得許多廠商「彎道超車」，也讓諾基亞在被動中走向衰退。
建設健康的商業生態
前段時間，在《何問西東》訪談欄目中，何振紅問了雷軍一個問題，「小米是一家什麼樣的公司？」如果說是手機製造商，卻沒有工廠；如果說是網際網路公司，它又在整合強大的工業供應鏈，它還有300家小米系的公司，和已經連接2億多台的IoT設備。
雷軍的回答是，「小米是致力於用網際網路技術改造製造業的一家公司，以做感動人心、價格厚道的好產品為追求，要做的是掀起商業的效率革命」。
何振紅認為，現在已經很難用過去的標準去界定一家企業和它的業務賽道。比如阿里巴巴，淘寶2015年的GMV超過3萬億人民幣，那時馬雲說阿里是「世界第五大經濟體」，這個說法還一度引起非常大的爭議，而現在阿里對自己的定義是一個「數字經濟體」；再比如復星集團，他們宣布公司的主營業務為健康、快樂、富足。
「健康、快樂、富足的業務，你能想像它是做什麼的嗎？」何振紅認為，「定義企業和它選擇賽道的邏輯已經開始發生改變了」，最顯著的變化是巨頭開始做商業生態系統。
商業生態系統是1993年由美國著名的經濟學家摩爾首次提出的一個概念，如今不論是大公司還是中型公司都在做生態，比較典型的就是AT戰隊，這些生態都是一家公司連著一大串公司，成為一個系統。
何振紅認為，生態系統的核心是「關係」。雖然生態系統的參與者是獨立存在的，有其不同的利益訴求，但同時他們又是融合的。因此，生態系統的核心關係，一定是多元的，可能是互利共存、資源共享、協作共生、榮衰與共，這種多元的關係雖然不能消除競爭，但不會總是劍拔弩張。
那麼如何才能構建一個良好的生態系統？何振紅的建議是，要尋找使命、願景一致的一群人，打造志同道合的共同體。
近幾年，許多公司都在升級其使命願景：阿里20周年時重新提及其使命願景，「讓天下沒有難做的生意」；騰訊21周年時也升級了使命願景——「用戶為本，科技向善」；格力的使命願景是「讓世界愛上中國造」；華為的願景是「構建萬物互聯的智能時代」。
因為當他們去做生態系統的時候會發現，很難用利益鏈條把這麼多公司連接在一起，能把大家聯結在一起的，一定是使命願景。因此何振紅的建議是，「企業家要想構建一個良好的生態，一定要學會去發掘自己的使命願景，而且讓你的使命願景能為更多人所接受。」
做生態首先要具備打造作業系統的能力。所謂作業系統就是一種基礎設施，上面可以長出許多應用和服務，從眾多企業家的表述中便可窺得其含義：
馬雲說，阿里是數字經濟的基礎設施，不論是針對新零售、新製造還是新金融等，幾乎每一個領域都推出了作業系統；馬化騰說，騰訊要做各行各業的數字化助手，做生態的共建者，也要做底層；任正非則闡述得更加形象，他表示，「華為要做黑土地，上不碰應用，下不碰數據，也不碰投資，我就是幫助大家去構建萬物互聯的智能時代。」
目前作業系統中最成功的是安卓系統。何振紅認為，作業系統很重要的要素是「開放」，要做好作業系統和基礎設施就必須開放。
何振紅解釋，2010年，3Q大戰爆發，在打得不可開交的時候，騰訊沒有繼續盯一個業務，而是選擇開放。「那一年，騰訊是在中國企業領袖年會上宣布要實施開放戰略，也是因為騰訊選擇了開放，才有今天這樣一個龐大的帝國。」事實上，開放也意味著多贏。
其次，要在股東、員工和用戶之間做好調整。如果說，三者過去是互相博弈的關係，那麼現在則變成了「三位一體」。何振紅表示，現在有些人可能既是用戶，又是組織里最有能力且不用付薪水的員工，比如過去零售企業在做會員電商的時候，公司大多是用積分、折扣、返點來回饋用戶，但現在如果有可能讓他分享公司的價值，甚至可以分享到公司的溢價和紅利，那麼便可以進入到用戶價值創造和共享的過程。
第三，用戶至上。工業社會裡公司追求的是規模效應，所有邏輯都是以規模為中心，規模越大，成本越低，利潤就越高；但到了智能時代，企業開始追求網絡效應和裂變效應，其中用戶是核心，也就是說，有了用戶就有了一切。
「所以消費網際網路階段，非常多公司發補貼，買流量，要入口，這都是為了用戶規模。」何振紅解釋。而裂變較為容易理解，小紅書的用戶分享、拼多多的團購都是一種裂變。
總之，新冠病毒將企業推向了「新世界」，但何振紅稱自己是一個樂觀派，她認為還是要相信經濟周期，即繁榮、衰退、蕭條、復甦這四個階段。「當我們艱難的時候，繁榮的種子其實已經埋下了。練內功活下去，就有可能迎來新的繁榮。」何振紅說。
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