當前，各地第二批主題教育正在紮實開展。第二批主題教育層級全面下移、更加貼近基層、貼近群眾，因此要更加聚焦幹事創業，突出人民主體，注重辦事成效，以解決問題為導向，尤其要把老百姓家門口的事情辦好。
把老百姓家門口的事情辦好，要能放下架子和老百姓「拉家常」去。為老百姓辦事，就要把「老百姓」的呼聲作為第一信號，撲下身子問需於民、問計於民、問情於民，掌握民情、分析民意。和老百姓「拉家常」，首先要能放得下架子。周恩來同志指出，「要了解真實情況，就要與老百姓平等相待。」他認為，「領導地位並不能使你得到知識和經驗，所以面向群眾，汲取群眾經驗，十分必要。」只有放下架子、拉低身段，才能讓老百姓有親切感與信任感，才能真正打開老百姓的「話匣子」。和老百姓「拉家常」，還要拉得有意義。要學會在老百姓的隻言片語中，捕捉問題信號，真正了解老百姓的「心頭難」與「手中煩」，摸清問題的「中梗阻」，找出問題出現的原因。更要善於捕捉群眾經驗，深度挖掘老百姓「大白話」背後的「真理」，彙集民智民力，為解決問題積累群眾基礎和實踐經驗。
把老百姓家門口的事情辦好，要從老百姓的「碎碎念」辦起。為民辦事重在辦事，而老百姓的「碎碎念」最能體現與他們生產、生活息息相關的最為關心關注的事。「碎碎念」里既藏著人民需要，又飽含群眾期待。為老百姓辦事，重要的是辦。辦，就要從「碎碎念」辦起。要貼近農村實際、貼近農民群眾的生產生活實際，老百姓迫切需要解決什麼問題、什麼問題最突出，就重點解決什麼問題。可以開展「我為群眾辦實事」的實踐活動，將群眾亟需解決的事情，按照不同類別、不同內容，全面梳理出來，根據老百姓的關注程度、，事項緊急程度、重要程度以及解決的難易程度等，切實解決一批老百姓的操心事煩心事揪心事，既讓百姓看到幹部立行立辦的工作作風，又讓百姓感受到生活的變化、見到工作開展的實效，切實將老百姓口中的「碎碎念」變為老百姓臉上的「喜笑顏」。
把老百姓家門口的事情辦好，要辦到老百姓的「心坎里」去。為老百姓辦事成於務實。既不能犯「政績衝動症」，心頭一熱，搞大幹快上、衝動蠻幹、急於求成那一套，也不是「空喊口號」就行，還要克服「擴量輕質」的慣性思維，要不貪一時之功、不為一時之譽，不計一段之成，踏踏實實將老百姓關心的事情辦好。百姓心中有桿秤，事情辦得好不好，老百姓是「評判員」。要始終以百姓滿意不滿意作為根本評判標準，主動接受百姓的評判和監督，由群眾根據實際感受，來評判乾得好不好、行不行。只有與老百姓的感情聯繫到位、困難幫扶到位、問題解決到位、合理訴求和期盼滿足到位，黨的民生政策落實到位，主題教育幹事創業的要求貫徹到位，才能真正把老百姓家門口的「小事」辦好，辦到老百姓「心坎里」去。
作者：孫婭楠 河北省涿州市委組織部
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