民營醫院現狀令人堪憂,究竟是哪裡出了問題?

2019-07-23   梅奧國際視野

我們在生活中會發現,民營醫院如雨後春筍般的出現,也有越來越多的人選擇開辦民營醫院;我們是否會去這些民營醫院看病呢,很多人表示還是會選擇去公立醫院。

這是為什麼呢?不得不說,許多民營醫院的質量讓人憂心,無論是醫術水平、收費情況、環境衛生還是醫療設備都存在著問題。

面對這一嚴峻現狀,梅奧國際認為整頓民營醫院的種種問題需從醫院的管理入手,各個方面都要全方位「大掃除」。可以從如下多個方面進行:

1醫院建設符合兩個標準

民營醫院屬於營利性的社會醫療機構,它的性質決定了醫院建設必須符合兩個標準:

(1)衛生行政部門頒發的《醫療機構設置規範》;

(2)醫療市場定位。

中小型綜合民營醫院的經濟收入70%—80%來自於門診,而國有醫院的經濟收入70%—80%是來自於病房。

所以中小型民營綜合醫院建設應以門診為主,病房為輔。

2 進行思想政治工作

有一句老話,「治人治心」,這是實踐得出的真知。人心渙散,從醫生、護士、醫技人員到醫院營銷、客服人員、再到保安、司機等,如果人心思走、想跳槽、消極怠工,醫院怎麼能得到較好的發展。

因此,民營醫院應注重把作用點放在「治心」上,待人處事公開、公平、公正,使醫院的凝聚力得到充分的體現,員工的工作積極性充分發揮,只有這樣醫院才能發展。同時應嚴格遵守承諾。不輕易承諾是思想政治工作的一種方法。

醫院在管理中一定要遵守承諾的原則,承諾是金。一旦對人做出承諾,就應該嚴格兌現,誠實守信。遵守承諾,獎罰分明,使員工信服。

3以經營為主導

民營醫院的生存與發展,取決於其管理和經營的狀況。

管理是基礎,經營是主導;管理是手段,經營是目的;管理是為了更好地經營,管理必須以經營為中心,管理是為經營服務的。

這是民營醫院的營利性質所決定的,誰不認識到這一點,誰就不可能真正地搞好民營醫院的經營管理。

4以激勵為手段

採取科學的激勵手段,是現代醫院管理者提高管理效率的殺手鐧。

(1)以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力

(2)給下屬的優異表現以誠心誠意的讚美

(3)重獎有功者這是拉動人心的好方法

(4)要掌握好獎與罰的時機和方法

(5)建立一個高效的激勵系統

(6)調動下屬的積極性

(7)充滿誘惑力的「頭銜」激勵

(8)激勵無效就得找原因

(9)不能搞平均主義

(10)物質激勵與精神激勵相結合

5分級管理

醫院實行分級管理就是院長主抓決策;職能部門主抓監督和執行管理;科主任、護士長主抓服務。

員工對科領導負責;科領導對職能部門負責;職能部門對分管副院長負責;副院長對院長負責;院長對總經理負責;總經理對董事長負責;董事長對股東負責。

無正當的特殊情況,決不可以越權管理。只有這樣,才能做到分工明確,管理有序,才能充分發揮各級領導作用,產生巨大的共鳴管理效應。

6普科做人氣,專科做經濟

普科是看一般的急性常見病的,要求檢查儘量從簡,療效從速,服務流程便捷,價格比較便宜,向社會展示醫院的"物美價廉"的良好形象,從而達到提高醫院的社會效益,為不斷增加病人就診量和推動專科業務發展打下良好的基礎。

而專科是專看常見的慢性難治性疾病和其它特殊病種的,醫師要精通接診技巧,在短時間內與病人建立起朋友般的醫患關係,然後詳細診查,療程治療,確保療效,以達到雙贏的目的。

7 員工培訓

很多管理者才華橫溢,能力超群,但他們在員工培訓方面的認識與實踐卻與現代管理制度的要求相差甚遠,甚至對員工培訓特有消極態度。其實,培訓是一種回報很高的投資,如果管理者對員工培訓不予重視,企業要想持久發展是不可能的。通過培訓不斷提升員工執行力。

(1)崗位再培訓同樣重要

(2)邊干邊學言傳身教

(3)把繼續學習看成工作需要

(4)讓下屬通過培訓實現自我提高

(5)確立長期的人才培養計劃

民營醫院有著自已不同於國有醫院的市場運作規則,最重要的是請到懂經營、懂管理、懂業務、懂創新的復合型管理人才及團隊參與民營醫院管理當中。

如何辦患者滿意的民營醫院?解決管理問題是關鍵。只有從根本改善好民營醫院的管理方略,才能在每一次的醫療服務中展現出民營醫院的優勢特色,才能辦讓患者滿意的好醫院!