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從企業家的角度探究商業本質
01
最近大家都很關注東方甄選和他的頭號主播董宇輝的事。
一個是頭部教育機構轉型孵化的直播電商，同樣做到了頭部；一個是從老師轉型成為主播，也做到了頭部主播。
雙方一起從艱難轉型當中共同走了出來，這是一個很難得，也很有緣分的事情。
但是因為東方甄選團隊對於「誰是內容創作」的回應，也可以說寫了一篇「小作文」，結果激發了大眾的情緒，特別是引起了「董粉們」的不滿。
後來又引出東方甄選CEO孫東旭親自上直播跟網友回應，結果又被網友罵了，最後逼得俞敏洪不得不站出來道歉。
對大部分人來說，情感上更站在董宇輝這一邊，畢竟有很多人是被董宇輝在鏡頭面前的感染力和文藝感吸引過來的。
但是，從經營者的角度，我們怎麼看待這件事呢？
02
坦率來講，在我看來，這件事就不應該出現在大眾面前，這本來就是一個在內部可以去妥善解決好的問題。
今天它既然發生了，我們也可以想辦法化解大眾情緒，客觀把事情解釋清楚，怎麼還越鬧越大呢？
所以，這件事上，每個人都有責任。
今天進入到視播時代，很多公司都需要依靠短視頻、直播去展示自己，特別是對於直播帶貨的企業來說，我們肯定需要有載體，有主播，有專門出鏡的人，有專門剪輯、拍攝、創作的團隊，也包括帳號運營的團隊，去打造一個對外的IP和形象，塑造一個完整的帳號。
但很多人，包括我們有一些創業者，他可能並不理解組織運營的核心邏輯在哪裡？
他可能存在一定的認知偏差，特別是一般的網友，會把主播當作是整個帳號的所有。
主播是其中的核心，這不假。
但作為一個主播來說，哪怕他的能力再強，也不可能同時擁有知識的寬度和深度，既能夠做到狩獵廣泛，又能深入專業，這一定是有一個團隊跟在後面的。
就像我們單仁行，可能很多人有時候會在想，是不是每一篇都是單仁自己做的呢？
其實大家只要想明白一件事：
一個穩定、持續運作的項目，一定是靠一個團隊，一套流程、一整個系統去維護支撐的。
對於東方甄選，乃至任何一個有體量的媒體帳號來說，都是如此，皆無例外。
所以，在今天這個以內容為主導的視播時代，當我們以內容打開市場，以內容引導用戶，以內容去成交客戶的時候，我們更需要組建一支分工合作、緊密配合的團隊，就像你拍一部電影，光有演員沒用，還要有導演、編劇、後期、製作等等。
這是我們從經營者角度去看到這件事背後的邏輯。
03
當然，董宇輝也非常優秀，他的直播跟其他直播不一樣，其他的帶貨主播只是「就產品去談產品」而已，把產品講明白，上連結就沒了。
但是董宇輝是真正在做內容，把他個人和團隊的能力200%的發揮出來了，形成了一個很好的化學反應，這種價值是稀缺的。
所以，東方甄選，包括俞敏洪也很重視董宇輝，說過要給他匹配的待遇，當然，我們去查找了新東方財報，沒有看到具體的數據，這個只有當事人自己清楚。
也許跟李佳琦這類帶貨主播比起來，董宇輝的收入可能確實不高，但這都是內部分配的問題，而且現存的某些大主播，基本上都要逐漸退出了。
那麼，大家坐下來關上門，可以敞開了去談，也可以拍桌子吵架，都沒關係，把問題解決好了最重要。
對於一個成熟的組織來說，特別是新東方這種上市公司來說，他有增長的壓力，有持續盈利的要求，要對股東負責，要對整個團隊和業務負責，他必然要從單個大IP走向多品牌多渠道的矩陣。
同時，他也必須照顧到優秀人才的感受，特別是董宇輝就是東方甄選自己培育起來的主播，而且對業務拓展很重要。
這就跟其他主播和機構之間的關係非常不一樣，這是一個很難得的事情。
所以，東方甄選不可能會抹殺董宇輝，站在業務層面和經營者的角度上，這是一件很沒有邏輯的事情，是一種過度解讀，
我相信對東方甄選來說，是要考慮怎麼放大董宇輝的能力，怎麼藉助他去突出整體品牌，去引流到各種矩陣、各個平台。
但是，在這個過程中，很明顯溝通和管理上都出現了問題，包括在兩個月前，網上同時出現「幾萬個董宇輝」，那就是一次內部溝通不完整帶來的問題。
先是有團隊的小作文，後面又是東方甄選CEO孫東旭自己開個直播對外回應，把內部問題外化，結果反而把矛盾激化了。
其實，內部有矛盾簡直太正常了，哪家公司沒有呢？哪個組織在發展中不會遇到這樣的情況呢？
但內部問題沒處理好，作為CEO沒及時控制，把這種矛盾引到外部。
這確實是一種非常不職業、不理智的行為。
因為對一個做直播電商的知名企業來說，本身我就在短視頻直播這條賽道上，我應該要非常了解今天在傳播中發生的巨大變革。
我的每一個行為、每一件小事都可能被無限放大，即使是一個內部看起來微不足道的小事，你到了公眾面前一放大，在情緒之下，都會變成一個滔天大事，釀成巨大的輿論，給品牌形象帶來深刻的危機。
當然，這也跟俞敏洪本人的管理風格和性格有關。
在新東方發展的過程中，俞敏洪所展現的氣質，相對來說，是比較柔和的，沒有那麼多的特別剛性在裡面。
但管理一個企業，我們說即又要有菩薩心腸，也要有金剛怒目的一面。
所以，在俞敏洪身邊就會有人來補位，去形成組織內部互相之間不會過於鬆散，也不會過於緊繃，好像給人感覺沒有一點人情味，所以，孫東旭就是俞敏洪身邊那個怒目金剛。
我們每個公司都有它自己的績效管理、分配機制和文化，會存在一些地方需要去跟團隊，跟優秀人才反覆溝通，聽取他們的想法，達成一致再去落地調整。
就像董宇輝，他也許不適應CEO強硬的風格，處理不好兩個人的關係，因為CEO要負責整個公司，不只負責他一個人。
那麼，憑藉他的能力和現在的位置，也可以讓俞敏洪介入進來好好聊一聊，大家把話說開，我覺得哪裡不好，我希望公司給我做什麼，同樣，公司是怎麼想的，又需要我做什麼，這其實是董宇輝本人成長當中一個關鍵的部分。
當然，這兩天羅永浩也插了一隻腳進來，鼓動董宇輝自己跳出去創業。
這個事在我看來，羅永浩真的做的一點都不地道，可以說是做了一件很難看的事，既是害了董宇輝，又是在害俞敏洪和東方甄選。
像因為「小作文」躺贏流量關注的高途，人家資源、條件都比你更好，也沒說要挖別人的牆角，更別說要讓董宇輝自己出來單幹了。
如果今天董宇輝把東方甄選和俞敏洪甩到一邊，自己跳出來創業，先不說脫離了平台，自己能有多大成功的把握，就這個行為本身能獲得多少投資人的信任呢？
其實，董宇輝把東方甄選能夠繼續維持好，直到有一天有人能夠逐漸的接手他，他再想要出來，也比現在會擁有更好的資源和更多的支持。
當然，我們把話說回來。
進入到視播時代，在網際網路、短視頻、直播能夠把一個人的能力不斷放大的時候，公司也需要去思考自己的模式，自己的管理方法有沒有跟上這個時代。
個人要成長，團隊要成長，公司也要去成長。
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責任編輯 | 羅英凡
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