「四下基層」是密切黨同人民群眾血肉聯繫的創新實踐，是增進民生福祉的重要舉措，體現了黨的理想信念、性質宗旨和初心使命。當前，第二批主題教育正如火如荼進行，廣大黨員幹部要把「四下基層」作為為民服務的實際行動，牢記「四下基層」的「宜」與「忌」，推動主題教育走深走實、入心見行。
這是10月14日在甘肅省平涼市拍攝的崆峒山秋景。新華社記者 馬希平 攝
政策宣講下基層，宜「與民共情」，忌「主觀主義」。黨的路線、方針、政策思想深邃，倘若照本宣科、空洞說教，難免會讓群眾感到厭倦和乏味。惟以己先明，能使人知；惟以己先明，方使彼曉。作為黨員幹部，只有先學一步，深學一層，細嚼慢咽，消化理解，才能增強宣講的吸引力、感染力、共情力，推動黨的路線、方針、政策下基層入民心。要善用鄉言俚語，採用群眾喜聞樂見、易於接受的形式，多一些土氣，少一些官氣，多講有生氣、冒熱氣、接地氣的大白話，少講官話套話虛話書面話，注重穿插故事和事例，把深奧的理論講「淺」、把厚實的書本講 「薄」、把黨的好政策講「活」。要常與群眾共情，賦予群眾充分話語權，設身處地站在群眾立場「同心」感受，多了解群眾喜歡聽什麼內容，對哪些宣講形式感興趣，變「我要講什麼」為「群眾要聽什麼」，提高宣講的針對性和實效性，推動思想深度和趣味氣息有機結合，讓「黨的聲音」飄進群眾心裡。
調查研究下基層，宜「拜民為師」，忌「高高在上」。群眾中有大智慧，板凳上有巧方法。只有深耕基層一線，走進群眾家中，圍坐一張桌子、同坐一條板凳，才能掌握活情況、撈出真問題，汲取群眾智慧和力量。要放下面子、撲下身子、沉下心去，既不高高在上，也不自以為是，時刻保持本領恐慌的危機感、知識饑渴的緊迫感，涵養空杯心態，懂得自我歸零，以小學生姿態拜人民為師，蹲在田間地頭找措施、走進街頭巷尾尋對策，虛心向群眾學習、誠心向群眾請教、真心向群眾問計。永葆「一物不知，深以為恥」的學習態度，常想是什麼、常問為什麼、常思怎麼辦，不懂就問、不恥下問，善於發現群眾身上的閃光點，學群眾廣為流傳的「土知識」、學群眾普遍認可的「土辦法」，把群眾遇到的問題發現出來，把群眾的意見收集上來，把群眾創造的經驗總結出來，用群眾智慧破解基層難題。
信訪接待下基層，宜「除結化淤」，忌「放任不管」。幹部多「下訪」，群眾才會少「上訪」。只有用心用情用力做好群眾信訪工作，才能撫平「疙瘩」解開「心結」，達到「活血化瘀」「血脈暢通」之效。要弘揚「四下基層」優良作風，傳承踐行「浦江經驗」，經常到信訪問題比較突出、社會矛盾比較集中的地方，開展「主動接訪」「蹲點調研」「求教問策」，變「被動受理」為「主動介入」，消除群眾困惑和憂慮、緩和對立情緒、化解矛盾糾紛，讓群眾話有處說、難有人幫、事有人為。要樹牢閉環思維，堅持把「息訴罷訪」作為辦信處訪工作唯一標準，創新「全覆蓋點單、全要素派單、全方位辦單、全鏈條曬單」，優化「問題梳理+明確責任+即時核實+對策制定+限期處理+實時調度+問題銷號+公示公告」的訴求處理程序，圍繞群眾堵點痛點難點對症下藥，集中進行信訪清淤，紮實推動問題解決、積案化解，把群眾的怨氣怒氣化為順氣服氣。
現場辦公下基層，宜「馬上就辦」，忌「久拖不辦」。機關會場聽不到民生疾苦，電話聲里傳不出民之所盼。只有到現場去，問政於民、問需於民、問計於民，才能切中肯綮、靶向施策，把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實到一線。現場辦公「面對面」，解決問題才能「實打實」。要踐行馬上就辦、當場就辦、辦就辦好的理念，把紓困解難的「辦公桌」擺到群眾家門口，在溝通交流「零距離」、真情互動「貼民心」中，聽懂群眾「弦外之音」，找准群眾「真情實感」，摸透群眾「期盼訴求」，把好事辦實、實事辦好、難事辦成，辦到群眾心坎上。針對現場辦公發現的問題，能解決的馬上解決；一時解決不了的，做好解釋說明，現場列出問題清單，明確責任單位、責任人員和整改時限，納入督查督辦和日常考核內容，自覺接受人民群眾監督，把「打分權」交到群眾手中，以雷厲風行的工作作風贏得群眾的認可和支持。
作者：馮汛 西藏自治區那曲市委組織部