課題報告發現，城商行數字化轉型取得了初步成效。
一是，科技、人才、 資金長期投入，推動數字化轉型從系統化向數字化再向智能化方向邁進；從 大數據、雲計算、物聯網、區塊鏈到流程自動化、機器學習、知識圖譜、智能識別、生成式 AI 等前沿應用逐漸深入；內外部因素變化的驅動，增強數 實融合，重塑客戶旅程，形成清晰化的轉型路徑。
二是，城商行通過擴大服 務半徑、敏捷響應客戶、優化服務流程，擴大收入；通過降低內部運營成本 與外部客戶服務成本，降低成本；通過構建貸前、貸中、貸後的風控閉環， 提升發展質效；通過平台、產品、場景創新，改變經營模式。
三是，依託數 字化轉型增強城商行服務地方戰略、企業與城鄉居民核心定位的能力，助力 經濟高質量發展。 課題報告發現，城商行數字化轉型匯聚了一些經驗。戰略推動、科技支持、 業務融合、建立機制、人才支撐是數字化轉型取得成功的必然選擇。
其中， 戰略推動的關鍵是一把手工程，需要強大的組織推動力和久久為功的毅力； 科技支持的核心是建立科技能力和數據能力，形成數字化的經營新模式；業 務融合是數字化轉型的根本，通過數位技術與業務的全面融合，重塑客戶旅 程，解決客戶「痛點」「堵點」，實現業務高質量發展和價值創造；建立機 制是改進「生產關係」匹配先進技術的生產力；
人才支撐是實現數字化轉型 的根本力量，通過存量優化與增量引進，強化金融科技人才專業與業務素質 培養，以及厚植金融科技人才數字基因，形成人才體系，驅動數字化轉型落 地實施。
課題報告指出，城商行數字化轉型普遍面臨共性問題。即戰略路徑有待 清晰、數據治理亟待提升、資源投入需待平衡、科技與業務仍待融合、人才 隊伍仍待培育。疊加服務地方戰略、建立產業體系、覆蓋市民服務等提出新 的要求，數字化轉型賦能城商行高質量發展潛力巨大。數據安全、技術應用、 倫理建設、技術賦能的發展，為數字化轉型提供新的趨勢，需要城商行順應 轉型發展需求，進一步推進數字化發展。
來源：中原銀行
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