不算不知道,雙十一從2009年開始,竟然已經來到第十年。每年一度購物狂歡不缺席,消費者熬夜買買買的狂熱能維持十年那麼久嗎?這幾年定金尾款的玩法層出不窮,今年雙十一的預付大幕更是提前到十月中下旬就拉開,而更多消費者連購物車都懶得添加,到處都是「雙十一買什麼,作業借我抄一抄」的吐槽。
抄作業解決不了根本問題,未來十年雙十一怎麼過這門課題才值得好好研究。總是快人一步的蘇寧這次拿出了解決方案:以場景零售打造一個體驗的雙十一。玩法很簡單,效果更直接。如果雙十一這道題答得好,場景零售對未來的影響必將無遠弗屆。
為什麼是場景零售
關於場景,蘇寧已經提了很多次。近幾年一直在做的智慧零售現在更是直接讓位於場景零售,而且蘇寧更要做未來購物的全場景。
其實有心人不難發現,現在我們的生活已經離不開蘇寧:買電器自不必說,百貨購物現在有前身是萬達百貨的蘇寧易購PLAZA,大型超市有被蘇寧收購的家樂福中國,生活方式店有蘇寧極物,社區里的蘇寧小店更是超方便,縣域市場還有零售雲店,母嬰直接去蘇寧紅孩子……
把舉凡你能想到的場景都囊括其中,蘇寧的目標其實也很明確:離消費者再近、再近一些。獲知新的場景訴求,創造更新的場景,蘇寧必須要跑在時代發展的前面。
1小時場景生活圈,來得及
創造出全場景,怎麼用?特別是蘇寧又在雙十一發布會上拋出一個「1小時場景生活圈」的概念,從付諸實行,到消費者接受,再到雙十一真刀真槍,留給蘇寧的時間夠嗎?
但仔細想想,蘇寧的「1小時生活圈」其實早就上線了,只是一直在改造升級。
比如1公里30分鐘的閃電配送,蘇寧小店配送生鮮早就能做到這個速度,現在則是把送貨範圍升級到蘇寧全品類。比如深更半夜孩子要喝奶粉,在蘇寧下單,半小時就能讓孩子吃得飽飽的。還有「貴就賠」,之前已經在蘇寧易購線上實行了,現在也是擴充到全場景。
蘇寧不打無準備之戰,「1小時場景生活圈」的實行應該綽綽有餘。至於今後會不會有「30分鐘場景生活圈」,值得期待。
簡言之,以前的雙十一是你苦哈哈拼手速,再望穿秋水等快遞等到雙十二。現在蘇寧全場景除了大把福利,還要讓你當天買當天用。用服務和體驗為雙十一升維,蘇寧也只不過是要你做回雙十一的主人,順便再重申主張:消費者才是場景零售的核心驅動力。