免费送课=死路一条?太小看校长的智商了

2020-03-04     校长盟

盟叔说:

今天盟叔看了一篇文章,题目很惊悚,《免费送课把你们送上死路》,观点简单直接:一方面线上机构免费送课,领课人数多,到课率低,导致续报率太低,最后得不偿失,死路一条!一方面线下机构免费送课,要啥没啥,打肿脸充胖子和大机构pk,最后现有学员都跑了,自身难保。就这个话题和校长们聊聊。



说实话,猛地一看,有点道理,细想一下,这和当初50元班、1元班的逻辑是一样的,为什么新东方好未来50元班玩得风生水起,小狼总之前有文专门解读过,无非是低价引流,主攻续报之类,相信大部分校长都知道了。


而今,疫情之下,免费送课的套路和1元班又何其相似?从本质上来说,并无不同,只是,看似大大小小的机构都在送课,都打着免费旗号,但姿势却完全不同。我们来分析下:


首先,我们来看中小机构吧!


不是想免费,而是不得不免费。


不久前骆驼树的朱兆伟老师曾做过一个调查:在参与的200+机构中,其中50%的机构,做线上课的目的,主要是为了留住现有的生源,做粘性。只有30%的机构,做线上课程,直接用来做收费(课消)的机构。


也就是说:大部分机构线上课不收费是因为不敢收费。


因为受制于师资能力和变通性不足的现实情况,完全冷启动线上教学,唯恐教学效果大打折扣,如果搞成收费更会影响机构口碑,与“赶客”无异。


比如精锐教育,线下课转线上都打了5折,虽然好未来新东方并没有这么大力度,可是相比线下,也是便宜了几个档次。


更何况小微机构了,要啥没啥,只能免费。


不过,令人欣喜的是,我在后台的评论中也看到一些中小机构,说线上上课和线下一样划课时,也就是“原老师、原班级、原时间,原价格”,这简直是疫情之下,教培机构活下去的最完美的解决方案。


而那些,因为对于自身条件不自信,选择免费的校长,最终是否会要了机构的命,我们继续往下看。


再来看大机构的玩法


你觉得免费课真的免费吗?


现在随手上网一搜免费课,一大把,朋友圈更是刷屏停不下来。


但是真正去走一个流程就明白了。


“比如去XX英语领取免费课程,留下自己的姓名和手机号后,点击领取课程后,弹出:课程顾问稍后会联系您,给您发送听课账号。”


接下来,添加学习顾问、推广朋友圈、转发班主任,各种花式拉新各显神通,妥妥的“免费课”变“营销课”啊!


此前各大在线教育巨头抢在公办学校”线上开学“之前,打着”停课不停学“的旗号,狠狠的拉了一波粉,比如某辅导APP,通过免费策略,引导几百万学生上线开课,直接导致宕机。


引得所有媒体惊呼:在线教育的春天来临!连被传濒临倒闭的某在线教育机构都趁热宣布获得融资,不可谓不妙。甚至是以往难以撬动的下沉市场家长也因为“宅”在家开始新尝试。


钉钉等巨头们花费心思想打通的三四线城市家长,几乎一夜之间就完成了。而且是官方自上而下来了一拨”线上教育实操培训”。


虽然任何时间采用任何商业手段都无可厚非,但是在疫情期间,采用免费送课来圈流量的做法,确实显得吃相有些难看。而且由于短时间内送课太多,很多校长开玩笑说,现在全国中小学生最不缺的就是“课程”。


此时,我代表全国中小学生回复一句:“谢谢啊!”


其实,所谓“免费的就是最贵的”道理,说不定客户比你的课程顾问都懂。你套路别人,最后可能会被家长套路。别看各大机构纷纷送课,说白了,白送又能送出去多少,各家自己心里都清楚吧。


正是在这样的情况下,我们看到大小机构貌似都在免费送课,免费上课,以吸引新流量,维护老用户。但是,真的有效吗?


对此,广州一家线下教培机构说了实话:作为纯线下机构,其实我们无法打破空间的界限,即使对全国客户免费,获取新客户的效果也可能甚微。


但对于线上课程抵消课时,确实也有部分家长不认同,因为学生的专注程度、上课效果等多方面因素,他们宁肯选择保留课时,等到疫情过后再在线下补齐课程。


因为没有好的内容,也没有互联网拉新推广的经验。所以,这家机构决定暂时不做拉新,仅做服务现有用户。


而另外一家来自嘉兴的某线下中小学课外辅导机构,则在近期关停了线上业务,他是这么说的:“线上授课收费比不上线下授课的服务体验,免费授课又亏不起,好不容易做起来的口碑总不能因为一场疫情就这么白费了。”


所以,这家机构干脆把春节线上授课的费用全部退还给了学生家长,全面关停线上业务,决定等疫情结束后再恢复线下教学。


以上两家机构都是现在真实发生的。


我们再看从学生的角度来考虑下,在寒假无限期延长后,学习时间和地点无限便利,那他们有没有更积极的去上课,来提高机构的课消呢?


事实证明:千万别高估自己的用户,他们只是一批为了多放假在家玩耍,而集体给钉钉刷“一星好评”的孩子。这也再一次证明了学习真是一件反人性的事!


所以,收费的都不想上,更何况免费的呢?


免费一段时间,新鲜感一过,也就散了。


接下来,我们再看家长端。


其实,教培产品对于家长,是不能自主进行的刚需产品之一,这也意味着,家长有比较强烈的付费意愿。在一份行业的调查报告中也显示,价格因素是消费者选择教育机构因素中排名最低的。


大部分家长更看重师资和教学效果,当然品牌也越来越重要,毕竟跑路的多了,是你你也怕啊。


综上所述,无论是大小机构的免费博弈,姿势不同来看,还是从学生端口课程太多消化不良来看,还是从家长,被教育的太多遍,逐渐冷静理性来看。免费送课,都不能称为一个很好的工具。


毕竟,这种免费策略在疫情之前就有之,疫情不过突然间放大了。


而大大小小的教培机构们,在疫情这种特殊的“机遇”下,通过免费策略进行市场扩张这种方式本身没有错,但是这不是一个普遍适合的策略,甚至只是属于特定的少数机构的方式。


因此,最后盟叔还是建议大家,结合自身条件去考量。


小机构做好老客户维护,大机构去做你的免费引流,大家各走各道,疫情结束,线上的归线上,线下的归线下,毕竟教育的区域差异性和面授的优势是线上长期内都无法弥补和超越的。

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/m_v6pnAB3uTiws8KWeuq.html