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从企业家的角度探究商业本质
01
东方甄选和董宇辉之间，现在有了一个比较明确的结果。
就像我在前一篇单仁行里说的，东方甄选不可能会抹杀董宇辉。
但是，我也没想到这个代价会这么高，真的成了2选1，东方甄选的CEO孙东旭被免职了。
这件事给了我几个感触，今天也趁着周末跟大家聊一聊。
02
第一个感触，就是今天网络舆论的力量确实非常强大，需要更加引起企业的重视。
像在西方，舆论会让政治结构发生变化，政客们最怕的就是丑闻，很多时候，一个丑闻就会让自己政治的生涯提前结束。
但我们总觉得商业是商业，何况这还不算丑闻，只是公司的内部矛盾，我们自己解决就好。
其实，今天的舆论，也会让企业内部的组织结构发生变化。
特别是在今天信息传播非常发达的视播时代，当你的生意是面向一般大众的时候，你在公众面前的一言一行都要格外的注意。
舆论在带来流量，带来转化的同时，也会去放大每一个细节，并且会带有天然的喜好。
所以，我们除了提供产品价值之外，也要给大众带去情绪价值，要去重新理解公众公司在今天的定义。
03
第二个感触，今天的CEO，确实不能只是一名“首席执行官”，更是一位“首席情绪官”。
在CEO领导公司发展的过程当中，一定要去关注自己员工的情绪，特别是跟骨干员工、网红员工的关系。
当我们提出公司要变革，要求团队成员提升能力的时候，我们有没有充分预估到他们的爆发力？有没有照顾到他们的情绪？
这些都会直接影响企业的转型结果。
就像董宇辉现在是大主播，他其实已经是东方甄选的重要资产，也是公司盈利的保证。
如果他不能和领导者保持相对稳定的关系，心里带着情绪，对公司无论是业务发展、组织管理，还是其他成员的工作都会有很大的影响，就像新东方的市值这几天下跌了不少。
04
第三个感触，就是MCN这种模式，或者说以员工作为个人主播，去带货，去打造公司品牌的模式，存在着天然的缺陷和风险，一定要尽早解决。
做不好就不用说了，万一做好了，甚至做得太好了，就会产生一种微妙的变化。
什么变化呢？
我们曾经讲过，当一个公司30%的业务收入，都是由同一个大客户创造的时候，他其实就构成了公司潜在的风险点。
因为只要这个大客户今天不给我订单了，我30%的营收就没了，这部分的成本就需要靠其他70%的业务去平摊，那么，我就很可能从盈利变成亏损。
同样的道理，当公司的营收很大一部分都是靠某一个主播去创造，并且客户只认可主播的时候。
他是不是已经变成公司的客户了？甚至比大客户更加危险？
就像李子柒和微念，李佳琦和花西子，不是和公司闹掰，就是公司成了主播的附属品。
当然，我们只是去分析这件事背后暴露的风险和模式缺陷，不是说董宇辉什么“功高震主”，要挟公司了。
因为客观上，这就是东方甄选要面对的经营风险，必须要把问题解决掉，不是解决人，而是解决这个模式缺陷，并且，越早解决越好，越晚解决就尾大不掉了。
要么你就给股权，给待遇，给级别，保证他一辈子都不离开。
但这不是最优解，因为这涉及到公平问题，公司其他人会怎么想呢？给董宇辉提供从文案到拍摄、剪辑、运营的支撑团队怎么想呢？
而且，如果外面有人比你给的更高呢？
要么，你就要在给物质和精神双重奖励的同时，用更好的机制去扩大营收，并且主动帮助董宇辉成长，从一个单纯的业绩贡献者，成长为团队领导者，在一个更高的层面把个人贡献变成团队贡献。
就像两个月前，孙东旭复制了“几万个董宇辉”，也就是把董宇辉高转化的视频去切片分发，让更多的大V、机构，在全平台多账号去帮助东方甄选带货，用这种方式去增加营收。
这是一个正确的方向，但不知道为什么，这件事就无疾而终了。
包括孙东旭自己，也犯了不应该的错误，你是个CEO，什么事不能坐下来处理，还要跑到镜头前干什么？还要把内部问题放到外面去干什么？
这一切都显现出东方甄选背后存在的重大风险。
所以，今天即使是把CEO免掉了，风险解决了吗？问题解决了吗？
没有，甚至可以说，越来越恶化了。
我个人有个判断，董宇辉恐怕在东方甄选的时间，也不会太久了。
05
为什么这么说？
对一个公司的董事会来说，在一个被迫的情况下，免掉CEO是一件很被动的事情，这种被动会埋下很大的隐患。
可能我们会觉得，CEO怎么了，没了再找一个不就行了。
CEO有两种，一种是空降的职业经理人，他们的经验、履历会非常丰富。
还有一种是自己多年内部培养、选拔出来的CEO。
孙东旭就属于第二种，他2007年就加入新东方了，一路从一个基层老师，干到新东方的CEO，又到东方甄选当CEO。
这个CEO不是空降，也不是白白得来的，而是新东方自己培养，按照内部体系一点一点奋斗上来的。
换句话说，人家在新东方16年不是白干的。
今天CEO被免了，那原来跟着孙东旭，习惯他这种管理方式的各个部门的骨干，这些中层干部，他们会怎么对董宇辉？
他们会不会因为孙东旭的离职，跟董宇辉产生摩擦？
我想，这在职场当中是必然的。
而且，董宇辉回到原来职位上，还是继续做主播吗？谁来管理他呢？谁敢管理他呢？
除非俞敏洪让董宇辉来做CEO，但是董宇辉可以把主播做的非常好，如果想要把管理做好，特别是管理那么大摊子的CEO，就有点不现实了。
那如果把不服的中层干部全部换了，重新专门给董宇辉组一套班子，是不是可以解决这个问题呢？
那真都做到这一步了，大家还要不要听董事会的呢？公司还怎么管呢？
所以，俞敏洪现在选择自己来当这个CEO，又重新回到当年创业的那个状态，但他同样也要面对模式缺陷的问题。
所以说，这件事发展到现在，不管对俞敏洪，还是对东方甄选来说，已经成为了一件怎么解决都特别麻烦，特别难的事了。
这也提醒了我们，如果要用个人IP的方式去打造公司的品牌，最合适的人选，永远都是创始人自己。
如果要用个人主播的方式去带货，老板不方便去亲自卖货的话，那么就考虑我们上面说的，打造一个样板直播间，然后多渠道、多账号、全平台的分发高转化的视频切片，做好分销机制。
最后，也期待一下俞敏洪有什么好方法，可以去处理好公司和董宇辉的难题吧。
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责任编辑 | 罗英凡
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