疫情期间的感悟:谁有权,谁担责

2020-02-01   张鹏工作室

权力等于责任------ 张鹏


最近,由于武汉新型冠状病毒的流行,网络上每天都充斥着对对疫情爆发过程中各种人物、机构的指责、批评,说他们自私、贪婪、邪恶等等。

但我发现大部分文章的观点都存在一个明显的逻辑错误,就是将责任与权力混淆。被骂的人不一定是有权的人,或者他们只有小部分权力,骂者却要他们承担全部责任,这显然有失公平。我认为无权就无责,这应该是一条公理。

作为有20年企业管理经验的人,我现在以企业管理为例来分析如何通过理清权责关系来管理企业。

本文仅限于探讨企业管理,不涉及政治和国家管理(因为我无权),请大家在留言中严守这一原则。

1、你不放权,你就要全部担责

我有一个朋友是大型私企的老板。他在公司可谓一手遮天,事无巨细都要管。他不给下面任何人放权,公司每花一分钱都要他亲自审批。结果,他累得心力交瘁,公司却还是百孔千疮。他有一次问我如何才能让员工有主人翁精神。我给了他一个毫不客气的回答:“平时你把员工当仆人,战时你想要他们当主人,除非他们都是傻瓜。你拥有绝对的权力,你就要承担绝对的责任。”

但他不愿意放弃权力,因为他享受了权力带来的春药效应,就是所有人对他唯唯诺诺、点头哈腰、阿谀奉承。只不过,我知道在员工心中,这位老板穿的是皇帝的新衣,成了大家的笑柄。

2、你部分放权,你就要全部担责

权力最重要的两个组成部分是财务权人事权。如果你只下放其中一部分,那等于没有放权,因为下级会找到借口,说业绩不达标是因为你滥用另一项权力造成的。

比如,你将销售指标下达给了销售经理(下放了责任),但你要求他接纳你的一个亲戚做销售(没有下放全部人事权)。结果销售部门业绩不达标,销售经理会的理由是:“这都是你的那个亲戚造成的,因为他不但业绩差,还不服管理,带坏了整个团队的风气。”

3、你没有划清下级的权限,你就要全部担责

有时,老板下放权力给几个下级时,为了让他们“相互制约”,故意不划分清楚权力范围,而要求他们“集体负责”。我认为,集体负责就等于无人负责

为了避免这种恶果,我在公司中层不设副职,而是将权力与责任都授予同一个人,并且部门之间权力界限非常清晰。我不会设立所谓“经理领导下的副经理负责制”,我认为这样的机制就是制造推脱责任、争抢功劳、内部争斗的罪魁祸首。

4、你越级指挥,你就要全部担责

有时,老板将一部分权力下放给了中层,但他又忍不住要越过中层直接指挥下层。结果是,如果中层的业绩不好,他们往往会把责任推给老板:“都是你干涉的结果。我的下级都不听我的,只听你的,当然我就不对结果负责了”。

因此,我在公司管理中严格遵守不越级指挥的原则。即使下级的下级犯了严重的错误,我也不直接批评,而是让对方的直接上级来处理。这样,我的中层如果没有完成业绩,他们自己就要承担全部责任。

小结

很多企业内部人际关系复杂、派系繁多、内斗不断,结果上、中、下三层都身心疲惫。他们不但要面对外部激烈的竞争压力,还要面对公司内部的明枪暗箭。可笑的是,绝大部分身陷其中的人都认为造成这种困境的原因是“人品问题”,比如老板太贪婪、中层太自私、下层素质低。他们在道德上相互指责,互不相让。经常有这种公司的人要我分析:到底是哪一层的人品出了问题?

我的回答常常让他们目瞪口呆:“你们的人品都没有问题。所有这些问题可以归结为一个问题,那就是企业一把手脑子出了问题”。

好吧,估计许多企业老板要取消对我的关注了。

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