权力并非是所有男人的春药
------ 张鹏
下面我要叙述的是多年前我亲身经历的、完全真实的企业管理案例。我从心理、管理、人类进化、文明、审美等多个角度对自己当时的做法进行了分析。希望此文有助于所有企业管理者反思:当面对同样的问题时,你真的想清楚了得与失吗?
一、案例背景
多年前,我被猎头挖到某欧洲跨国公司担任中国区总裁。那家公司聘我的目的是希望扭转在中国的业绩不好的局面。前任总经理是新加坡人,在这个职位上做了多年。
我上任后,马上发现了此公司有别于我以前自己打造的另一家欧洲公司中国分公司。
1、待遇奇好:公司给我的各项待遇非常好。除了一个硕大的办公室外,还配有专门为我服务的司机、专用的别克商务车以及一个专职助理。另外,总经理出行的吃住行都能享受比其他中低层员工更优厚的待遇。
2、生活风光:前任总经理常常沉浸在各种饭局和典礼之中,包括代理商们为了巴结他而设立的宴请和活动。
3、权力巨大:前任总经理已经为这个职位树立了绝对的权威和至高无上的地位。几乎所有员工、全国各地的代理商都对他言听计从。在他下面最多有四级员工,比如销售部有销售总监、大区经理、省级经理、普通销售。但总经理可以越过所有这些职级指挥任何人、否决下级的决定、随意决定奖惩,并且可以越过销售团队而直接决定和修改与代理商的商务协议。
4、极端敬业:前任总经理每天上班几乎都是第一个来,最后一个走,他经常召集下属开会到晚上,周末还不断给下级打电话、发邮件,或者组织会议。没有人怀疑他的敬业精神以及为公司付出的心血,也没有人认为他是为自己谋私利。他每时每刻都在敦促下级努力工作、争取订单、冲击目标。
5、管理混乱:我上任后立即找各级员工和代理商谈话,了解他们对公司现状的看法。结果他们的反馈相当一致,可以用四个字总结:管理混乱。因为权力集中在“老大”手中,所以,下面出现了各种问题最后都要找老大才能拍板。但老大的时间与精力有限,公司的各种问题堆积如山。
6、人际复杂:公司内部人际关系非常复杂,派系林立,员工与部门之间相互指责。员工们经常为了工作上的事情在内部求人,否则难以顺利办成。
7、腐败迹象:由于没有建立完善的制度与制约机制,许多员工和代理商都向我反映公司内部有许多腐败现象。当然,大家认为这些都是员工素质太差造成的。
8、业绩下滑:中国公司已经处在连年亏损的境地,并且看不到扭转这个局面的希望。虽然销售额有时会增长,但几乎都是通过两种手段来达到的:第一,各级销售争相打折卖货,以冲业绩。第二,通过打折加免费送各种服务让代理商压货,产生虚假销售业绩,将风险转嫁给代理商,同样也透支了公司的利润和未来。
二、我的措施
我上任第一个月就明确了我最重要的目标与措施,并且立即执行。总结起来就是下列三条:
1、分权:我认为造成公司的不良现状最主要原因是没有分权。所有权力都集中在总经理一个人手中,其他人都没有权力,或者即使有名义上的权力,也随时会被总经理侵占。没有权力,就不可能有责任。这是两千多年前古希腊人就已经总结出来的真理,可惜我们有许多人在现在还没有明白。
可以用另一句通俗易懂的话来形容:你平时把下级当奴仆,战时又希望他们做主人,这可能吗?
结果我在短短一个月内就将我手中的权力绝大部分给了各级领导和基层的员工。并且我强调一点:任何人不能越级指挥,总经理也不例外。
当然,我将权力分给员工的同时,也给了他们分配了相应的责任与利益。比如,你全权负责华东区的销售,那么,你就对你的销售业绩承担全部责任,并接受业绩好坏带来的奖惩。
2、立法:我在公司内部开展了大规模的“立法”运动,也就是建立各种规章制度和工作流程。立法带来的好处是,它可以减少权力的滥用、提高效率、减少人为错误、避免人际冲突、减少不确定性、减少腐败。
其中最有价值的法规是“代理商管理规定”。这个法规明确规定了代理商的销售额与折扣率以及其他优惠条件的数学关系。也就是说,有了这个法规,代理商再也不必巴结我们公司任何级别的销售人员了,连总经理也没有必要讨好了。
3、尊重:我还在公司文化上做了一系列改变,包括引入相互尊重、人格平等、公开透明、理性思维等理念。为此我给员工做了大量培训,并且带头遵守我提出的理念。
我还给自己的优厚待遇 “连砍三刀”:我立即辞退了为我配备的专职司机、我的专职助理和我的专车。光这一项,公司每年就节省了近100万元的开支。
以前销售人员与总经理一起出差时,总经理住五星级宾馆,而销售人员住经济型宾馆。而现在公司规定,各级员工出差待遇一视同仁。
三、公司业绩
总结我上任十个月的结果为下列三条:
1、业绩:销售额大幅增长(比前一年同期增长38%)。利润率显著增加,公司已经接近盈亏平衡点。
2、流程:公司管理清晰高效,部门之间各司其职,完全按流程办事,所以各种会议、加班、扯皮、腐败传闻大幅度减少,办事效率明显提高。
3、身心:由于员工加班减少、应酬减少、内耗减少,结果是大家心情更轻松,相互关系也简单多了。公司还开展了一系列文体活动,包括打羽毛球。以前要努力做人,现在只要努力做事就可以了。
而我本人的工作和生活就比我的前任轻松多了。分权后我的工作量大量减少,结果找我的人也少了,我没有什么应酬,也不要加班,而有大量的时候休息、学习、思考、健身和陪家人。
没有了专车接送,我每天乘地铁上下班。我可以在路上听书、听音乐。我非常享受这个过程。为此,我还专门发表了一篇文章《幸福的150分钟》(见微信公众号独立思考者2019-9-19日的文章)。
四、后续信息
在此公司十个月的工作中,我唯一感到不顺心和无奈的是,我与上司在管理理念上的巨大差异。和我同时进公司的这位亚太区总裁是新加坡人,他是我的直接上级。他曾经在中国工作过多年。我发现他染上了一身“中国特色”,包括喜欢和人喝酒、拉关系,完全通晓中国的人情世故。而我却发现我自己却已经“全盘西化”。也就是说,他更像中国人,我更像欧洲人。
他并不赞同我的管理理念与做法。他认为对待中国人就不能用西方的“分权”与“立法”,而要进行“人治”。他的道理是中国人更讲人际关系。他多次直接插手我的工作,包括不通知我而直接找我的代理商开会。
我的老板和我在管理理念上大相径庭,其根源是价值观与世界观的根本差异,因此是很难调和的。所以,我毅然决定辞职,结束了在这个公司短暂而也非常难忘的职业生涯。不过,我并不恨我的老板。因为我和他只是观念不同而分手的,他对我并没有恶意。最值得我感谢的是,在我离职时,他还根据我取得的业绩给了我相应的奖金。他本来是可以不给的(因为我没有做满一年就提出了辞职)。
在这十个月的工作中,我与公司许多员工、代理商、业界其他人士都结下了深厚的友谊。这种友谊一直持续到今天。原因是他们认同我的管理理念,都说我给整个行业带来了一股新风。可惜只是“阵风”而已。虽然我与他们没有任何私下的利益交换,但我觉得这种在平等、尊重、规则基础上建立的友谊更加纯洁、自然与持久。
我离开后又过了两三年,听说我的原上司被公司解雇了。不过,让我欣慰的是,我当年制定的许多法规居然绝大部分还在执行中。
五、自我分析
我在上述案例中的做法,包括放弃权力、将自己的权力装进笼子以及降低自己享受的待遇,是不是因为我的道德比普通人高尚?是因为我有无私精神吗?我觉得完全不是。
我很清楚自己并非一个道德高尚的人,相反,我认为我是极端自私的、精致的利己主义者。我做任何决定,一定是基于让自己的利益最大化。只不过,我对“利益”的定义可能与大多数中国人不同。
我主动放弃权力和待遇,目的是以此换取更大的价值,我非常清楚这些价值是什么,以及对我的人生有多么重要。这些价值包括:
1、健康:我把身体健康看得非常重。那可能是我在中国和英国当了十年法医后的最重要感悟。放权后,我的生活质量大大提高了,我就有更多的时候去健身,并过上有规律的生活。回顾我担任两家外企中国区总经理近20年中,我的主要生理指标都没有多少明显变化,我还能每分钟做70个俯卧撑。我觉得,这首先要归功于我主动放权的措施。
2、心情:权力大也意味着责任大。如果全公司的权力都由我一个人掌控,那么,公司大大小小各部门的所有责任也会全部压在我一个人肩上。这就是我的前任每天累得心力交瘁、经常发火的原因。而我自豪的是:至今当了近20年总经理,我从来没有在工作中发过一次火,没有骂过一次人。绝大部分时间里,我的心情都处在平静或者愉悦状态。我认为,人生的幸福感首先是要有好的心情。
3、安全:通过分权与立法,我就在公司内部建立了科学的管理体系,这大大降低了公司与我本人面临的法律风险、经济风险、人为错误。这种做法减少了未来的不确定性,也就是增加了我的安全感。我认为安全感是人生幸福感的另一个重要指标。试想一下,古代帝王们的平均寿命为什么这以低?因为权倾朝野的他们根本就没有安全感可言。当你用权力压制他人时,你每时每刻都要当心对方的反抗。而这种反抗往往带来致命的报复。
4、财富:无数事实已经证明,通过科学分配责、权、利给所有成员,整个集体的效率将更高。如果这个集体是企业,它无疑将创造更大的经济效率。而对我来说,企业持久的、高速的增长也给我本人带来了合法的、可观的、稳定而可预见的收入。也就是说,放弃了权力,我其实既没有“伤身”,也没有“伤情”,更没有“伤财”。
5、审美:我觉得,一个人的审美观会影响他的价值观。比如,有人觉得被别人前呼后拥、点头哈腰、顶礼膜拜是美的享受,而我会感觉到虚伪、肉麻与恶心。所以,我特别能理解许多欧洲国家的首相骑车去上班。他们这样做完全不是因为做秀或者高尚,而是因为对美的追求。不被服侍、关注、照顾、逢迎,对我来说是一种美的享受。我也知道,只有极少数人能感受到这种美。
6、自由:我们每个人都在追求自由,但其实不同的人对自由的定义是不同的。其中最大的差别是“精神自由”。当我控制了别人的自由时,我就已经失去了一部分精神自由:因为我的精神会非常紧张,我会担心“失控”,我担心别人会反抗,会阳奉阴违,会在背后里密谋造反。因此,我就一定会付出更多来保证我的控制不会失效。这个过程,我在时间、精力、精神甚至物质上都会失去很多。所以,我觉得,给他人自由,我才能自由。这是我花了30年时间并且走遍了世界50个国家和地区才得出的结论。
小结
我认为,我对企业进行分权与立法的管理,给企业和我个人都带来了更多的总体利益,包括物质利益、精神利益与生理利益(健康)。而这一切都是我“理性自私”的选择。
再从人类文明和进化的角度分析,我觉得我的选择是符合历史潮流的。在动物界到古代社会,对群体的管理几乎都是依靠血源关系和权力,而不是法规。那是弱肉强食的社会。而现代企业管理再沿用那一套做法显然不合时宜,那样不但会伤害组织,也会伤害管理者本身。
我知道,能认识到这一点的人还太少了。也许我们还要等两代。