作为管理者兼队员，管理者时常需要说服的不仅有自己的上司，还有公司的重要客户。
在培训企业员工时，我常常说：“不要去找说服别人的资料，而要自己去创造。”切忌没完没了地到处寻找企业内部资料和网上的资料。
如果你手边有过去的数据等资料，那么你完全可以充分使用它们，并自己去寻找能够说服别人的根据，这才是你应该完成的工作。
假设你是冰淇淋生产企业的销售部门的管理者，你自己也有正在对接的客户。梅雨季节刚刚结束，销售工作即将迎来最关键的时期。然而，你的客户是零售商，其负责人并不愿意承担风险，对于进货持十分谨慎的态度。当然，你的目标是尽量让他们多进货。
恰巧天气预报说，下周气温将骤增，将会持续出现35℃以上的高温天气。
“下周气温将会上升，所以您一定要增加进货！”对于你的这一建议，客户并未表示赞同。在繁忙的工作中，并不能一直寻找说服别人的资料。那么，应该怎么办呢？
这时，就需要使用一些技巧去创造不论是谁都能心服口服的资料。如果想将“气温上升就必须增加进货”作为切入点，那么就要先收集与气温和冰淇淋销量相关的数据。
假设你手边有表1所示的数据，这些数据来自其他冰淇淋店。
表1 某冰淇淋店去年8 月每日销量
我们可以使用Excel 将表1制作成散点图，如图1所示。你可以试着用这张图说服你的客户。
图1 根据销量表做的散点图
不过，如果你只展示这张图，那就仿佛在给出“气温越高，冰淇淋的销量就越高”这一结论，客户还是不会赞同你的建议。如果你给出“气温达到30℃时，可以预测冰淇淋的销量为90 ～ 130 个”这一说明，那么客户很有可能会感到不悦并反驳“根据我们多年的销售经验，这一点我们早就知道了”。
在商务对话中，最重要的就是一针见血。在这里，我们需要使用更高级的技巧，那就是使用Excel 在刚才的散点图上画一条直线。这条线背后的数学理论暂且不提，如果你有兴趣，可以购买专业书籍进行学习。
我们需要做的事情其实很简单。从今天开始，谁都能使用这个方法。具体做法将在下一节中说明。如果使用Excel，那么一分钟都不到就可以完成，其具体操作如下。
（1）单击图中任意一点并右击。
（2）在弹出的菜单中选择“添加趋势线”选项。
（3）在“趋势线”选项的次级菜单中选择“线性”选项。
（4）选中“显示公式”复选框。
（5）关闭设置页面，这时就可以看到图中出现了一条直线及其公式。
如果图中出现了一条直线，并且它旁边出现了一个包含y 和x 的公式（见图2），那么你就操作对了。
下面来具体说明如何解释这张散点图。图2中的数据点是向右上方分布的。如果用一条直线来表示数据的分布倾向，那么这条直线的公式就如图中所示。由于直线表示的是数据的分布倾向，所以直线自然是朝右上方延伸的。
直线的公式如下：
y=7.2926x-100.47
小数点后面有多位的数字，下面的讲解都进行了四舍五入：
y=7x-100
这个公式的意义是，将气温x 代入公式计算y，就能够计算出理论上的冰淇淋销量。
例如，当气温为35℃时，如果想知道该冰淇淋店的销量，那么可直接将35 代入公式进行计算：
y=7×35-100=145（个）
预计一天的销售量为145 个。”这样的说明简洁明了。
图2 加工后的散点图
原始数据中并不存在气温为35℃时的冰淇淋销量。但是，它可以被推测出来。因此，只要将这张图展示给谨慎的客户，就可以说服他们了。
“天气预报称下周的温度将会持续升至35℃。也就是说，预计销量为：
145×7=1 015（个）
最好再稍微多算一些。也就是说，如果一周不进大约1 100 个冰淇淋，那么就有错失商机的可能性。”
如果客户十分谨慎，那么他们可能会选择每周进1 000个冰淇淋。
当然，这个例子是基于数学理论才成立的，并非绝对正确。我再三强调，让对方产生“75% 的认同感”是十分重要的。让对方认同你的观点，只要让对方觉得“原来是这样，既然有这样的理论依据，那就应该没问题了”，你就算胜利了。
我在当团队成员和团队管理者时，都是使用这种方法来说服客户的，从来没有人说过“请说明一下你是怎样计算出这个公式的”这样的话。
这是理所当然的，因为对商务人士来说，公式并没有那么重要。不论是谁，都能够迅速掌握这种方法，并放心使用。
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