“互联网+”在农业领域的深入融合,促进了农特微商的出现和爆发式的发展。只要有地标性的特产,就具备农特微商发展的基础,就可以进行农特微商创业。农特微商一方面是依靠社交电商的经营模式,一方面依托于全国农特产的丰富农业资源,是一个市场潜力巨大的创业项目,可以推动成千上万人的创业,让每—个人都有机会成为独立创业者。
1.1 创业基础:地标性的农特产
微商与农特产的结合形成了农特微商的经营模式,伴随着以微商为代表的社群经济的蓬勃开展,农特微商开始崛起。发展农特微商的基础是拥有地标性的农特产。只要基地的产能比较稳定,同时能够保证产品品质,符合当前的物流承运标准,就可以以其为基础开展农特微商模式的创业。
1.1.1 农特微商崛起
你的微信朋友圈是否也被诸多的农特产品刷屏了呢?随着“互联网+”在农业领域的深入渗透和融合,出现了一种新兴的创业形式——农特微商。顾名思义,农特微商是以农特产品为主要经营内容的微商。农特产代表着一个地方的特色,更承载着一个地方的文化、传统、感情等内涵,历来深受人们的喜爱,人们出差旅行,都愿意带一些当地的土特产;走亲访友,也经常送一些土特产。
2016年1月17日阿里首届“年货节”上,来自全国31个省份计359个城市的土特产悉数亮相,其中最受欢迎的单品分别是贵州土特产山货大礼包、贵州年夜饭大礼包和赣南脐橙。
根据大数据公司百分点的统计数据,对于榛子、碧根果、山核桃、大杏仁等干果类食品,消费者更青睐品牌农特产,例如三只松鼠、百草味、果园老农等品牌干果。对于生鲜类大部分商品,消费者对产地的印象更加深刻。例如大米类产品,五常大米的销量占到63%,其后为鸡西、盘锦、牡丹江等地所产的大米。此外,皇上皇腊肠、便宜坊烤鸭、稻香村京八件等老字号地方特产也格外受到欢迎。
在消费者心目中土特产大都是与出产地相联系的,如四会砂糖桔、新疆库尔勒香梨、山东红富士、河南铁棍山药、东北木耳等,这些知名的地标性商品已经走进了万千百姓的家庭,但是,还有很多地标性商品因为产量、运输等难题,而“养在深闺人未识”。
随着电商模式的普及和物流建设的完善,越来越多的地方特色产品走出了家乡,走进了大众视野。例如吉林松原的查干湖鱼头,在以前知晓的人并不多,但通过电商推广名声大震,如今在各大电商网站都可以很容易地买到。特别是伴随着以微商为代表的社群经济的蓬勃开展,以农特产品为主要经营内容的农特微商开始火爆,到2015年的下半年,农特微商迎来了一个井喷式的爆发,很多新农人意识到了微商机会,纷纷投入到农特微商的创业大军。
微谷创智园是国内第一家专注小微移动电商创业的孵化平台,它针对农特微商的创业热潮,专门成立了农特微商项目组,协助当地农特微商的发展。在2015年中秋前后,微谷农特微商项目组帮助五柳村橘农销售柑橘,通过线上微信营销和线下农家乐采摘相结合的形式,成功销售橘子4万余斤,解决了当地橘农的销售难题。
微谷农特微商项目总监吴正余还举了个例子:“以义乌为例,义乌红糖以及其它衍生品深受人们喜爱,但是销路问题却一直是难以解决的问题。移动互联网端的发展很好的解决了这样的难题。”在传统的流通渠道和销售方式之下,很多地区的特色农产品不为人知,而难有销路,微商的出现在很大程度上改善了这一现状。
1.1.2 农特微商创业的基础
作为地标性的农特产,具有独特的产品价值,农特微商创业的基础正是地标性的农特产。只要基地的产能比较稳定,同时能够保证产品品质,符合当前的物流承运标准,就可以以其为基础开展农特微商模式的销售。但是农特产品自身也存在着很多特点,是农特微商创业过程中应该注意的。
农特产品存在着季节性、面向用户有限、利润率低及运输困难等短板:
1.季节性
春种一粒粟,秋收万颗子。几乎所有农特产品都是季节性的,而且季节性非常短,都会受季节或天气的影响。例如海南的荔枝,阳澄湖的大闸蟹等,虽然保鲜技术、生产技术在不断提高,但是动植物有其自身的生长规律,只有在特定的季节才能达到最好的品质。季节性的农特产品的销售期也很短,一年内有太多的空档期,作为微商来说备货太多,销售不完,生产太少,又怕不能满足市场需求,成为困扰农特产品经营者的一大问题。而且因为季节性,导致农特产品只能销售几个月,一年之内有太多的空档期,不足以支撑大型团队的运作。也正是因此,销售农特产品通常是小商贩所为,很难形成产业化、规模化。
2.本地性
南甜北咸,东辣西酸。一方水土养一方人,一方人群有特定的生活习惯。因此,农特产品一般都属于当地的特色,只有当地人更喜欢。对于更多的用户来说只是处于尝鲜的状态,不会长期、大量的购买、食用。例如江西丶广东人很喜欢板鸭的味道,但是北方人更喜欢烤鸭的做法。虽然现在全国各地的物产的流通已经很普遍,但是很多北方人买了板鸭、火腿,但却不会做,或是不习惯这样的味道,这就使得农产品的销售受到很大的局限,只能本地化推广,无法行销全国。
3.利润空间小
农特产品基本处于原材料的状态,例如蔬菜、水果、海鲜等,附加值低,利润空间小。这就直接影响到销售的规模。众所周知,化妆品、珠宝、服装等加工产品利润率很高,尤其是品牌货的售价是成本的几倍、数十倍,而一般的农特产利润率不会超过20%做。微商最大特点就是通过朋友的朋友的朋友,逐步扩散。微商最常见的模式是代理,层层代理收取返点利润。但是农特产品低利润的特点根本无法支持走代理模式,这就势必会影响到推广和规模。而全靠自己直销,一个人的吸粉能力毕竟有限。
4.物流成本高
农特产品的最大困境就是物流成本居高不下。一方面农特产品保质期有限,不利于保存,另一方面用户对于农特产品的新鲜度有较高要求。例如唐代伟大诗人白居易形容荔枝是:“一日而色变,二日而香变,三日而味变,四五日外,色香味尽去矣。”现代经科学研究证明,如果温度保持在1℃到5℃,荔枝可贮藏三十天左右。这一类的产品势必对天气、温度、时间、运输包装等方面有很高的要求,大大提高了运输的成本。农特产品本身利润率不高,而物流成本却很高,提高价格用户难以接受,价格不提高的话,微商只能赔本赚吆喝,这也是农特产品微商面临的一个非常纠结的境况。
任何事物都有可能是一把双刃剑,农特产品虽然具有这些不利于销售的短板,比如本地性的劣势恰好也是独特性的优势,季节性恰好可以造成稀缺性的优点,这些优点又是可以促进农特产品商业化运作的。农特产品的优势主要有这样几点:
1.稀缺性
农特产品属于地方自己的特产,每种特产都是当地一种宝贵的资源,很多农特产品只在某一个地方生长,但是却面对的是全国乃至全世界的大市场。例如云南盛产玛卡,赣州盛产脐橙,湖北随州盛产香菇,东北黑土地盛产稻米等,这些品种的农特产品换个地方栽培,味道就完全不一样了。正是“橘生淮别以为橘,橘生淮南以为枳”。因此,这种稀缺性使得一些农特产品供不应求,大受欢迎。
2.更容易赢得用户
我们刚刚提到了本地性的产品更适合在本地销售,但是随着全国各地区、各个民族人群的融合,物产的流通,以往一个地方的特色产品会走向外面的世界,获得更多用户的欢迎。例如四川的麻辣火锅、担担面等食品是当地人每天都离不开的,但其他地方的人对这麻辣食材也成为了北方人的最爱。
3.适合讲故事
每个农产品都代表着当地的特色,都有一定的来历和传承,而这恰恰是做故事营销的基础。比如做红烧肉会想到苏东波;中草药会想到同仁堂,这些农特产品上面蕴含的文化基因成为促进其传播的最有效的武器。
另外,农特产品的营销如果充分开发生产者或经营者身上的可以挖掘的故事,也是一种很好的营销方式。褚橙的火爆就是一个很好的例子。农特产品其实是一个特别适合故事营销的方式来进行销售的领域。
4.地域文化的吸引力
农特产品的地域属性蕴藏着一种情感,一种精神,一种文化,这是最能吸引用户产生情感共鸣的地方。所以在卖农特产时,必须要充分利用这一点,去影响、吸引、打动消费者,让他们看到的不只是产品,还有产品背后的文化内涵。而且,在农特产品身上表现出的文化内涵不但促进营销推广,还可以增加其自身的价值,提高利润空间。
发展农特微商的首要条件就是拥有农特产品。如果你所处的地方有特色的农产品、土特产,就可以以此为基础发展农特微商了。对于生产规模比较小的基地和单品来说,通过微商来做好运营就可以了;对于农特产规模比较大的基地可以运用品牌化的经销策略,中型的基地可以运用众包的品牌战略。在“农产品上行”的大势下,通过农特微商创业,将自己家乡的特色产品推广出去,不仅是自己创业的事情,还是促进地方经济的交流与发展的大事,利己利民利国。
1 .2 推广渠道:社群营销
农特微商实质也是一种社群营销,自然也遵循粉丝经济的规律。打造良好的用户体验、通过好玩、有趣的营销手段来吸引粉丝、增强用户黏度,是做好农特微商的保障。农特微商以其他微商不同的是经营内容以农特产品为主,而农特产品本身更容易产生好故事,更容易培养用户与商家之间的感情联系,更容易进行粉丝营销,打造粉丝经济。
1.2.1 农特微商也是一种社群经济
大概很多人都会通过朋友圈的介绍来购买土特产品,而且越来越认可并接受这种方式。移动互联网的普及让社群经济得以大行其道,来自身边朋友的推介更加靠谱。尤其是现代社会,人们越来越重视食品安全问题,通过原产地的朋友推荐,购买那些货真价实的农特产品,不仅自己能够吃上价廉物美的放心食品,还能帮助朋友做推广,两全其美。很多人都喜欢晒自己购买土特产图片,无形之中起到了宣传、推广的作用。同时,那些销售农特产品的农特微商们,也不仅仅在朋友圈“晒”产品,更多的是“晒”产品如何种植、采摘、包装的每一个环节,让观者感同身受,从而更加产生信赖感,激发你的购买欲望。
石家庄闰美农业就是一家销售绿色食材的土特微商,其负责人郭丽感慨地说:“我们公司在元氏县承包了大片土地建了个农场,专门搞种植和养殖。现在,我们生产的大米、小米、食用油等绿色食材非常畅销。今年,我们还打算在农场内挖个鱼塘,供人们垂钓休闲。除了在门店的营销外,我们也做了微商,口口相传,迅速在朋友圈中打开了销路。”
像闰美这样的公司是形成一定规模了的土特微商,还有的人是业余时间帮自家里的土特产做做推广,借助微信的渠道,也取得了前所未有的好效果。小慧的兄嫂是养羊的,以前家里的羊都是卖给来收购的中间商,卖不上好价钱,受到微商的启发,小慧她将家里羊吃草的画面拍成照片,发在朋友圈里,还配上了这样的文字:“哥哥嫂子家的鲜羊肉,来自大自然的问候,纯天然的绿色健康肉。肉质鲜美、价格合理,可现场挑选、处理。如果没时间过去的,可以订购,哥哥处理好给您直接送到市里!”“有图有真相”,小慧的羊卖得非常好,几天的功夫小慧就通过朋友圈卖了三十几头羊。
和其他产品相比,农特产品更适合用这种分享模式去销售。农特微商实质也是一种社群经济,买家通过朋友圈购买、并且会帮助你进行自发地传播。因此,用户体验超级重要,一次良好的购买经历不但会让一个用户成为你的忠实用户,还会带动一大群用户的到来;反之亦然。社群经济是建立在人与人之间相互信任的基础上的,只要你懂社群,就可以玩转农特微商。
1.2.2 农特微商营销策略谈
农特微商实质上也是社群经济的一种。搞好社群经济就离不开粉丝营销。很多做微商的朋友都有一种困惑,就是良好的用户体验和商业行为之间的协调一致。如何做微商推广的同时,不会掉粉,不会让用户产生反感,这是每一个微商从业者最想做到的事。那我们就来介绍一些营销的小策略,帮助你做好你那个特微商的宣传推广工作。
1.好故事是营销的第一步
微商属于社交电商,是通过人与人的交往来销售、传播的,因此培养与用户的情感比产品本身更重要。假如你的产品能够讲述一段精彩的,或者让人感动的、或者有趣的、励志的故事,一定可以吸引大家的关注,起到良好的营销效果。
“维吉达尼”是一家小有名气的农产品牌,在新疆拥有大约500家合作农户,忠实用户群体约3万人,“维吉达尼”在农民和农产品消费者之间成为了一个温暖的社群。
“维吉达尼”的创业者在“维吉达尼”刚刚起步时,就特别善于将“产品故事化”。“维吉达尼”为每一家合作农户建立了农户档案,并从不同角度撰写农户的故事,发在微博、微信上。2012年7月,喀什兰干乡和阿克陶巴仁乡合作农户的杏子成熟,制作了几千公斤的杏干。杏干在内地的知名度并不高,于是,“维吉达尼”以农户实名做了几条微博,借助网络名人老榕、姚晨、周鸿祎等名人微博转发,不但杏干的销量可观,也让维吉达尼知名度迅速提升。
“维吉达尼”通过产品故事来维系用户与商家的关系,让用户在吃到维吉达尼的放心食品的同时,还能了解到在远方,有这么一群农民的故事,理解维吉达尼的价值理念。产品故事化,产品也就成为了“有温度”的产品,用户也就成了有着强粘性的长期用户。
2.好玩有趣
年轻的一代消费者时刻都被新奇、好玩、有趣的东西所吸引,他们在发生购买行为时,不但关注产品的功能,更关注产品的调性,是否能激发他们的感性的神经。很多农特微商,将自己的产品结合互联网的一些元素,从名字、包装、文案到里面的小东西都特别有趣、好玩,这样让用户收到产品时有眼前一亮的感觉,加深对产品的印象。
三只松鼠成为“互联网坚果”第一品牌,其成功之道有很多可以借鉴的地方。松鼠的食物是坚果,三只松鼠的动漫logo让人一下子联想到坚果。而且松鼠的形象很萌,特别能赢得80、90群体的喜欢。“三只松鼠”以松鼠形象为核心,建立了松鼠家族。三只松鼠在新浪微博上有一个快乐的松鼠家族,创始人章燎原自称为松鼠老爹,还有松鼠小贱、松鼠小美、松鼠小酷、松鼠服务中心等形成了一个松鼠互动系统,和用户及时沟通,增加用户的的活跃度。在微信推广上,三只松鼠还推出了一个很好玩的微信松鼠表情包,建立了Ayo!松鼠、树洞笔记、松鼠ins图片三大板块。在很多方面,“三只松鼠”的产品不是靠价格取胜,而是靠在每一个细节上的独特而用心的创意,给用户以良好的体验。用户购买“三只松鼠”的坚果,就像在大森林里发生的个童话故事一样好玩、有趣。
3.制造爆品
淘宝生意的一个杀手锏就是打造爆款,以爆款带动全店的生意。土特微商当然也希望自己的产品成为爆品,刷爆我们的朋友圈。但是,如何制造这么一个爆点却需要足够的能力,以及你对市场的了解度。制造爆品可以是产品爆点,还可以是需求爆点,总之,一定要结合产品的实际情况制造出一个爆点,之后的推广才会水到渠成,更加容易。
就在不久前,微博加“V”用户杜子建发了这样一条微博:“‘我有一壶酒,足以慰风尘’,这两句我特别喜欢,总想再续两句,但恨才华不够,求助网友了!帮忙补两句吧,我送酒。”结果引发8万多网友的转发,1万多条的评论,续诗达5万多首,迅速占领了各大媒体的热门话题榜。这个事件实质上是一个高明的营销事件,杜子健本人就是社交媒体营销者,而他帮助推广的自然是某个酒品牌。
4.代理分销
做微商基本都是通过代理分销的渠道,让朋友的朋友加入进来,使用户人群形成几何级数的扩大,来达到更大的知名度和销售量。但是农产品的利润率比较低,无法与其他高利润产品一样设置多层级的分销代理模式。农产品的代理分销不应设置太多的层级,而且要保证末层代理者的利益,才能促进销售。
很多农产品微商都采用合伙人的模式,大家一起做某个品牌农特产的创始人,一起销售,一起推广。
随着农特微商的火爆,成为微商的一个新的爆发点。微商这一商业模式诞生伊始就毁誉参半,那些天天用商品信息刷屏的朋友总是最容易遭遇反感,因此做微商也要讲究营销技巧和营销策略。当你站在用户的角度,用心做产品,用心来推广时,就能让更多的朋友愿意了解你的农产品,同时也可以帮助到更多的农民卖出他们的产品。
1.3 营造独特的O2O体验
农特微商是基于朋友之间的信任做生意,粉丝营销当然至关重要。但是对于所有商业形态来说,没有比线下部分更能体现出企业水准和用户体验的了。在实体店里看到样品,感受服务;线下仓储、物流保障运力和产品的品质。因此在土特微商大行其道的时候,最终与O2O的融合、协作成为其未来的发展趋势。
1.3.1 农特微商将走向O2O
说起微商,不能不提到互联网经历的三次革命,商家也随之在不断地转换营销策略。在web1.0时代,是以新浪、搜狐等主流网站为代表的资讯时代;web2.0时代是以猫扑、天涯、人人为代表的社区圈子“社交时代”;而到了如今的web3.0时代,以微信、微博为代表的“社交互动时代”来临,人人在接受信息的同时也在发布、传播信息,每个人都可以参与其中。这种热潮带来了“微营销”时代的到来。微商们发现,微商就是以“个人”为单位,利用web3.0时代所衍生的载体渠道来做生意。而且web3.0时代的互联网完全可以跳脱出传播渠道,形成一个完整的产销闭环。土特微商正是在这样的情境下兴起的,而且在化妆品微商热一轮胜过一轮,土特微商,这片移动互联网下的C2C市场,俨然已经成为微商世界的新的爆发点。
微商,是分享型经济的体现。个体微商在分享型经济体社区里存在,他们通过微信平台代理销售产品给这个社区的消费者,进而带动整个商圈、生活圈的发展。中国微商从业者已达到数千万,说是“全民皆商”也毫不过分。但是并不是所有的微商都能赚钱,那些过得不太好的微商又是什么原因呢?微商发展的下一步趋势是什么?这些问题都值得土特微商从业者认真考量。
业界有一种说法是微商终将走向O2O模式。我们来看一下微商这一商业模式的发展历程:
1.产品期
刚开始的微商经营者都是单打独斗,帮助朋友推荐推荐商品,或者出售自己家乡的特产,于是朋友圈被各种各样五花八门的产品介绍所占据,无论是销售规模还是渠道都非常有限,还有很多假冒伪劣产品充斥其中,这便是微商的产品期。此时的便利店都是渠道沟通大于消费者沟通,以牺牲客流量来达到利润至上的目的,利用爆品消耗信誉、消费渠道来追求利润。
2.品牌期
人多就成了江湖,难免鱼龙混杂、泥沙俱下。人人可微商,那么商品的同质化问题就是微商面临的第一个大问题。随着一些品牌成熟、资金体系强大、运作完善的公司介入微商领域,那些杂乱无章的个体微商逐渐被抛弃,微商也意识到了建立品牌的重要意义。这时候的微商从产品期过渡到了品牌期。
3.O2O期
电商的发展在培养一代又一代的消费者,消费者逐渐进入了让理性消费时代。他们被品牌牵着鼻子走的时代已经过去了,他们更重视这土特产品是否健康绿色,是否个性化啊,是否真的切合我的需求和审美观、价值观等等。商家此时在将品牌、做产品的同时要强调产品的品质,是否具有能吸引目标消费者调性。
电商的发展让传统的线下实体店面临困境,而微商则截然不同,可以给实体渠道商和门店更多的机会。如今微商时代向传统门店伸出O2O的“橄榄枝”。传统的百货、商超、实体店都开始做微商,O2O模式就是微商落地开花的结果。微商践行O2O模式,就是打通了线上线下渠道,将线上流量引入实体店、微店、网店。同时,无论线上还是线下都要将朋友圈作为主战场,和消费者建立起在社交关系基础上的购物模式,会使用户黏性更强、忠诚度更高。
汉森农特微商是中国最大的农特微商平台,2015年6月10日,它与北京知名的同城配送+O2O的社区服务平台京华亿家达成合作意向。这是农特微商+O2O模式的创新合作探索。
汉森农特微商联合创始人黄刚先生表示:未来社交电商时代是“社群经济”、“社区经济”的主体,真正打通农特基地到吃货之间的生态将是主流趋势。京华亿家董事长魏东则详细介绍了城市配送体系以及社区O2O生态布局。农特微商与京华亿家O2O平台的合作、农特微商与京华亿家配送平台的合作等细节。
汉森农特微商签约的有10大基地,产值已经超过了60亿,未来更是潜力无限。
古人有一句很有哲理的诗:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。线上做好推广,线下做好服务、体验。线下缺少的流量问题,线上可以解决;线上缺少的体验问题,线下可以解决。微商和实体店之间实现优势互,新兴渠道和传统渠道由竞争走向融合,协同前进。
1.3.2 农特微商与O2O的协同运作
农特微商与O2O的协同运作,无疑会产生1+1>2的协同作用。社群通过直接链接到潜在的目标消费者,对于品牌来讲,可能是一个更安全更长久的渠道。社群经济是以一定人群的用户为核心,为他们提供丰富多样的产品和服务。当你与核心用户群体的关系搞定后,就可以进一步扩充品类、服务来达到更大的用户规模。也就是说,过去的商业模式是围绕一个品类去找用户,而社群经济是围绕一群用户去做多品类产品。当社群形成稳定的规模和强黏性的关系后,可以通过整合线下实体店的方式,形成新的销售渠道。如果再与上游供应链展开深度整合,那就有可能形成产业链通吃的“巨无霸”型企业。因此,很多创业者看好农特微商,认为这是社交电商的下一片新蓝海。
拥有5000个微信群,月均销售量达900万元,你可以想到一个生鲜水果微商可以做到如此规模,如此成功吗?
鲜达网水果管家的开创者仁攀、李文宪,打开手机,满满都是水果管家在各个小区、办公楼的群。他每天都要关注这些群的动态,不漏过任何一个首要信息,这个创业老板比任何一个客服的响应还要更快。
刚开始拉人的时候,仁攀通过朋友拉朋友、同事拉同事、邻居拉邻居,逐渐在北京、上海两个大城市发展了25万人。水果管家的生鲜精品水果,就这样通过5000个微信群销售出去。
水果管家以基地直采为主,供应链的上游以国内的果园基地为主,也有少数的进口水果品牌供应商,比如佳沃猕猴桃等;其商业模式就是最新流行的“C2B+O2O”。比如草莓季来了,鲜达网水果管家就可以通过5000个群开始发起预订,将订单收集起来,由合作的草莓基地按单采摘,集中配送到水果管家在北京的总仓,然后通过自建的社会化物流配送到社区的自提点,买家会收到提货通知。C2B解决了库存和现金流,O2O解决了物流和配送,社群则解决了销售和客服问题。
水果管家现在已经拥有了300个果园直采基地,日销售量达到5000单,月销售额达到900万元,这样的成绩对于一个刚刚成立一年的年轻的生鲜电商来说,难能可贵。
在移动互联网去中介化的大格局下,如果没有品牌供应链资源,农特产品店很难独立成长为大连锁渠道。因此,水果管家的创业者是这样描述O2O场景的:上游品牌商必定会对下游渠道进行整合。未来每个社区的水果店都会成为上游水果品牌商的自提点。而自提点又是产业闭环中,最重的一环,所以未来社区水果店升级或者被整合是必定的。利用社群赢得用户,然后再通过落地去快速形成有壁垒的线下渠道。这样进可以未来自己做上游,退可以和上游品牌商进行整合,从而达到产业链通吃的目的。
从需求角度来看,无论是C2B还是高端农特产,都是建立在大城市居民较高的生活水准上的,而每开拓这样的一个城市市场,建立社群只是最初级、最简单的一步,真正耗费和体验实力的地方在于仓储、物流和地推环节,也就是土特微商的O2O部分,会让管理成本几何级数的上升。
B2C农产品电商本质是卖流量,而农特微商把农特产品搬到微商,因为吃货安全很重要,可以产生高附加值。京东在最后一公里“京东到家”把社区店和京东APP线上线下融合,打通O2O;顺丰布局3000多家嘿客更名为顺丰家,最后形成全渠道O2O模式,想占领社区终端。因此对于生鲜电商来说,新型O2O的布局很重要。土特微商是移动互联场景下的吃货驱动,品牌农业是基础,而物流、仓储、供应链、实体店则构成了O2O的部分,这几个加在一起才是未来社交电商时代,土特微商的变革趋势。
土特微商与O2O模式的结合,可以为用户提供良好的基地体验和末端门店体验;土特微商与社交电商的融合,可以增强用户的黏性;因此,理想的土特微商模式一定是融入了多种优秀商业模式的,多维度组合的产物。微商平台的思维真正融入到生态的思维,从商人到渠道、平台,是一个多维度的生态体系——“社交电商+微电商+微店+品牌孵化+供应链运营+创业孵化和微商运营体系”,最后基于数据和金融相结合的微商生态。从传统B2B商超到C2B+O2O的时代,这才是土特微商的未来,也是社交电商的下一个趋势所在。
1.4 多单品策略
和化妆品、服装类微商相比,农特微商稍显小众,那么,作为农特微商如何扩大经营规模,实现更多盈利呢?方式之一就是多单品策略。经营一个或几个单品,既不会创造大规模的销量,也不利于形成竞争壁垒;而实施多单品策略,则会帮助农特微商从小打小闹,走向真正规模化的运营之路。
1.4.1 多单品策略的必然性
在农特微商刚刚兴起的时候,很多人都处于单个作战状态,帮朋友或者自己卖卖货,但随着农特微商的大热,人们不得不思考这种模式的成熟和完善。玩转多单品策略成为诸多农特微商从业者的必由之路。为什么这样说呢?因为农特微商有一定的局限性,主要原因有以下几点:
1.用户规模受限
每个人的朋友圈都是有限的,那么农特微商通过朋友圈推广产品总是在相对狭隘的范围内,不像平台电商每天面对的是亿万用户。这样增加销售品类可以扩大销量,增加盈利。
2.经营内容单一
农特微商以经营农特产品为主,如果是自家的特产,没有形成规划化的生产基地,那么产量和销量肯定是有限的,无法扩大经营。如果多经营一些品类,同样可以起到扩大经营的目的。一个用户一年的需求并不是一个或几个单品,而是可能需要几百个单品,这样就需要多品类经营,以满足用户的更多需求,吸引到更多的用户。
3.配送周期较长
农特微商很多采取C2B去库存模式经营,从用户下单到送达的配送周期不宜过长。因为很多土特产品本身都是一个强需求、高频率的消费品,周期过长的话会影响到用户体验,让用户感觉不如在身边的超市、农贸市场等地方购买便利。如果增加配送的品类,让用户的一次购买可以满足多种需求,就会抵消掉一些用户的不良体验。
4.竞争优势难以维持
每一个农特微商从业者从牛刀小试到经营得顺风顺水,没有不想做大的,甚至一统某一品类的江湖。然而你不可能永远处于一家独大的地位,无论你经营什么品类,都会涌现出无数虎视眈眈的竞争者。因此,经营品类越多,形成的竞争壁垒越高,越可能在竞争中保持优势地位。
以小而美的高端精选水果模式经营的水果管家决定扩充品类了。2016年1月,水果管家升级为优食管家,将经营品类扩充到其他日常品质食材,海鲜、禽蛋、肉类、干果等全新上线,而且全部做精选,以品质取胜,达到差异化竞争的优势。2016年的春节,优食管家将各种品类重新组合,做成礼包的形式,满足更多用户的不同需求,结果大受欢迎。其创始人李文宪说:“消费者对于新上线的产品热情很高,尤其海鲜类和礼包类,不仅产品有优势,价格更是吸引人,性价比非常高。”李文宪还表示:水果管家目前业绩达到亿元左右,要通过扩充品类将年销售规模做到十个亿。
多单品策略的实施者绝非水果管家一家,顺丰优选售卖年货时以“洋”年货为主,从2016年春节开始顺丰优选加大了海外直采洋年货的商品种类,包括生鲜、酒水、休闲食品、粮油副食等等。
事实证明,像水果管家、顺丰优选这样的土特产经营者,通过增加品类的方式,扩大了销售额,吸引到了更多的用户。对于那些习惯于网购的消费者而言,多品类经营的商家可以让他们的购物更加“省时、省力、省心”。
农特微商不需要像传统电商那样去烧钱推广以获得海量用户,通过品类扩充,一样可以达到规模效应。因此,农特微商需要建立独特的微商运营体系,玩转多单品策略。
1.4.2 玩转多单品策略
农特微商模式越来越盛行,无论是从同质化竞争角度来看,还是从扩大经营规模角度来看,做农特微商都需要逐步实现多单品策略。而实现多单品策略的关键是玩转多品类的供应链。当你拥有了多种单品的优质供应源,就意味着你会拥有更优质的产品,获得其他商家无可比拟的优势。但是,对于农特微商来说,经营一个单品容易,但要经营几十个、上百个单品,同时拥有这么多单品的优质供应链,则很难。作为农特微商来说,究竟应该如何玩转多单品策略呢?
1.爆款选品,以点带面
每一家农特产品都希望通过微商的方式拓宽销售渠道,但并不是每一类产品都适合微商销售。做好农特微商首先要选对合适的产品,打造爆款。爆款单品的选择需要综合考虑到微商营销、品牌故事、物流、终端用户体验等细节问题。然后以该单品为核心,带动其他商品品类的销售。例如本来生活网的“褚橙”,水果管家的“暖橙”和“苦梨”单品。
2.多品类商品的品牌定位
微商时代的品牌定位问题困扰着很多微商经营者。每一个基地都可能存在多种农特商品,每一个农特微商都会经营多品类的商品,可以采取单品农特品牌定位,或者地标+商品相结合的品牌定位方式。
打包组合品牌定位:对于关联性较强的单品,通过提升用户的关联性,将不同单品聚焦成一个系列。例如新疆的吃货组合,将各类干果组合在一起。
以地标性主品牌商品为中心建立关联:例如阳澄湖大闸蟹、五常大米、宁夏枸杞等都是具有鲜明地标性的农特产品。但是这些商品都是以单品形式呈现的,如果在主品牌基础上,衍生出关联商品,通过借助主品牌的品牌影响力可以带动其他品类的销售。例如东北五常大米,当地还有玉米、黄豆等杂粮产品,消费者会因为对五常大米的好印象而购买其他的产品。
3.多品类产品,组合销售
有的产品并不是来自一个区域或者一个产品基地,这样的单品如何组合呢?可以寻找产品之间的相通点,比如打健康牌,山西小米+河南的铁棍山药,组合出售;宁夏枸杞+新疆红枣,形成美容养颜系列组合,等等。
对于一些小众特产,针对用户需求的特点,实现关联品牌组合捆绑销售,也往往可以取得事半功倍的效果。
成就化妆品微商的是女人,而成就农特微商的是作为吃货的女人。因为“男主外,女主内”的悠久传统,中国家庭饮食类商品的购买主力通常是女人,特别是家庭主妇一族。作为休闲零食、水果类土特产品的消费者更是以女人为主,可以说,抓住了女人的胃,就可以做好农特微商。当然维系用户的不仅仅是种种营销、社交手段,最根本的还是你的产品足够好,足够有性价比,足够能满足用户的需求。
“多肉植物”是植物界“卖萌小能手”,也是“赚钱小能手”,因为多肉植物呆萌的外形和易种的特性,成为时下的盆栽“萌宠”。全世界的多肉植物共有一万多个品种,名字五花八门,价格更是从几元到上千万元不等。为了抬高价格,有的商家会为多肉取个花哨的名字,还有的商家会在功能上胡编乱造。重庆小伙张炯正是从这种乱象中发现了商机:做一个专业的多肉平台。于是,他于2016年1月创办了多肉植物的O2O平台——花境多肉。
“花境多肉”首先吸引用户的就是保证价格的公道。“花境多肉”平台采取网上下单、地里供货的模式,直接从大棚进货,送到消费者手中,平均价格比市场价格便宜至少三成。
其次,为了提高销量,实现增值,实行多品种经营,以适合多层次的用户需求。“花境多肉”现在经营着60多个品种的多肉植物。为了让多肉消费者了解更多的信息,张炯从种植地收集了120多种的多肉信息,免费为消费者普及养殖知识,比如如何浇水、移藤、养护等;平台为每一盆卖出去的多肉设立“户口本”,跟踪卖出多肉的基本信息和维护信息,平台会自动发送相关维护信息。
“花境多肉”虽然刚刚开业,营业额只有几万元,但是张炯却对“多肉”市场的前景非常自信,因为他觉得“乱世才能出英雄”。
2015年以来,农特微商的出现和爆发改变着整个生鲜农特产领域的格局,一个坐拥14亿人口的巨大市场,无疑让微商从业者从中看到了新的商机。而多单品经营策略会让略显小众的农特微商的经营实现利益的最大化,更有助于农特微商的创业。