爱美之心,人皆有之”,相信大家对这句话应该都深有体会吧,毕竟近几年流行的“外貌协会”、
“看颜值”等等,都促使了人们对自身外貌的重视,同时也促使了美容行业的发展。
每个美容院都有自己的客户,但是能够将客户变成粉丝,将粉丝变成忠诚朋友的美容院极少。
这时候通过社群做营销,留住与顾客的关系,便显得尤为重要了。
美容院应趁现有客户养活你的时候就去做社群营销。
传统店分析:
分析1:店面地理位置不佳
天时地利人和是开店成功的几大要素,特别是一开始店面位置选的不好,会给美容院带来长远持
久的不良影响,但是创业初期需要钱的地方很多,在繁华地区开店房租一年就要几十万。
对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起,一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。
这样一定因为所处位置不好,很难吸引顾客主动上门,也很少有人关注到美容院信息。
因此,这类美容院要想发展的好,前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院,需要美容院主动出击拓客。
分析2:产品项目无新意无特色
美容院产品项目安全质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的,现在美容行业竞争非常激
烈,很大程度上就是因为同类的美容院数量太多,分布较为密集,顾客的选择区间很大,如果美
容院的产品项目没有新意,经营没有特色,很难留住顾客。
当然,美容院的项目并不是一成不变的,为了吸引顾客进店消费,美容院管理者可以多考察美容市场的情况,引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目,引爆美容市场。
分析3:没有市场基础知名度差
没有知名度一般主要针对新开美容院,前期开业宣传活动没做好,导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门,美容院没有顾客就没有业绩,从而恶性循环。
因此,面对这种现状美容院只能想方设法去提高知名度打开市场,让更多的周边的人了解到你,对你产生一定的印象好感。
分析4:没有好的拓客方式
随着市场的变化,顾客走出大门的机会越来越小,尤其是哪些由互联网伴随成长起来的8090后,她们基本上日常的生活都“依赖”移动互联网,也就是通过移动智能设备了解资讯,参加商家的活动。
那么这种现象就导致了我们美容院无法通过过去常规的拓客方式来增加客源,那么美容院就有必要采取一些新的形式与渠道来获得客源。
首先来看3个现象:
1,实体美容院老板纷纷感叹,生意越来越难做了!
2,传统的销售效率下滑,比如说电销,标准客服式话术、标准套近乎话术导致客户对千篇一律的
话术免疫,就算是客户到店,面对面进行销售,客户也不愿意听你的硬性推销。
3,顾客越来越少,促销效果越来越差......的确。
时代变了,单靠传统方式经营越来越难,在店里等顾客上门无异于守株待兔。
在移动互联网时代,实体美容院如何才能脱颖而出?
怎样才能与顾客建立起联系与信任,维持长期稳定的关系?
社群无疑是当下最为简单而行之有效的方式之一?
社群
社群不是微信群,是一群有相同目标,共同愿景,共同价值观的一群人的聚集。是打造与顾客间信任的当下最有效的工具。
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。
通过内容、活动、利益、机制,把普通用户转化为会员,把会员转化为粉丝,把粉丝转化为铁粉,把铁粉转化为员工、股东、合伙人。
社群营销的载体不局限于微信,论坛、微博、QQ群,甚至线下的社区,都可以是社群营销。
社群营销最好的鱼塘在哪?
道长会回答:微信群!
美容院想做好微信营销,实现客源和利润的成倍增长,就要先跟咖叔,做好以下4点:
1、利他思维
要做好营销就要跳出卖货思维,百分之百利他输出价值,掌握人性才能把生意做好。
美容院做社群营销,想把会员跟社群进行无缝对接,需要做三件事:
一是告诉会员们,我们美容院店里未来会有活动,我们会通知各位会员。
二是我们美容院会经常搞很多优惠的团购活动,我们也会通知各位会员。
三是我们有互动群,我们把您拉进群里之后,群里老板会经常发红包,同时我们老板的很多老板朋友也会赞助会员免费抽奖。
基本做完这三件事之后,大部分美容院会员都会加到群里来,你就可以开展社群营销了。
同时记住一点,社群运营的本质是利他,通过在社群做利他互动,比如分享有价值的美容知识,做抽奖,或是抢购。
但不是所有的美容院老板都能做好社群营销,因为你建的客户群做不好就是给别人做嫁衣,你还要花钱买赠品,买奖品,天天抽奖,做不好客户很快就流失到别的地方了。
2、内容产出微信群
你可以不用连续10个小时都守着这个群,但在你闲下来的时候一定要跟大家互动,做一些交流性的游戏,比如提问问题、性格测试、红包等等,在你闲着的时候,顾客一般也都在闲着。
3、精准化、专一化的营销策略
事实上,现在的人并不反感广告,他们只是反感对自己无用的广告,所以,你需要根据顾客的需求进行分类,从而建立个性化的营销方案,从而保证你的推广是100%有效的。
4、裂变
经过2个月的铺垫,感情链接,信任建立后,才开始真正的顾客裂变,并且意外的是还激活了一些老顾客,中奖的顾客到店领奖,顾客领到奖后发一次朋友圈。
商业的道与术,不懂得道的思维,会做得很辛苦。
请你切记:
任何时候,有资金的人追着项目的人跑,而有项目的人追着有思想的人跑,这个世界,不缺钱,不缺项目,只缺思想,你和你的目标之间,只是缺少一种思维模式!
百货公司的香水,95%都是水,只有5%不同,那是各家秘方。
人也是这样,95%的东西基本相似,差别就是其中很关键性的5%。
包括人的思维、格局、眼界、见地。
人和人之间关键性的5%差别之一就是结果导向的思维方式
如果按照: 术法道 这样的顺序来学习,会很辛苦,会走很多弯路,这是绝大多数人在摸索中走的程序
如果按照: 道法术 这样的顺序来学,你会比其他人走得更快,更远,这是少数人走得路,本群提供给你的资讯就是引领你在这条路上探索
有道无术,术尚可求;有术无道,止于术。
很多人大部分时间都是在关注手机,用户在哪,流量就在哪,在这个时代,只有提升思维,才能立于不败之地。