市民池女士向《温州零距离》反映，近日，她向一家房开交了10万元诚意金，可现在她摇号摇中的房子总价超出她的预算，想让房开退回诚意金，但房开却不同意。那么真实情况到底如何呢？零距离记者对此进行了了解。
池女士说，她家庭经济条件一般，但也向往能住新房。上个月末，位于市区牛山的华侨城欢乐华庭二期开盘，她打听到均价只有2.3万元，就想能买个小套的住宅圆了自己的新房梦。11月29日开盘当天，她就去参加了摇号，并摇中了一套位于24层，面积为73平方米的住宅。
市民 池女士：均价2.3万元，最低价2.08万元，我觉得这还可以，市区根本买不到新房，所以就跑到这里来。 总共只有23套，摇到了我觉得比较幸运。矮楼层我觉得也是需要的，摇到了24层，我当场就觉得没底了。24层太高了，接受不了。一进去人很多，摇到了钱缴了之后，中午回去吃饭，下午我想想这个钱弄不起来。
池女士说，当时摇号现场气氛非常火爆，她头脑一热当场缴纳了10万元的诚意金。但是后来仔细一想觉得24层楼层太高不喜欢，另外一个就是摇中的那套房子每平方米接近2.7万，超出了她的预算和承受能力，她希望退房拿回诚意金。
市民 池女士：（当时讲的，这个钱是诚意金还是定金？）是诚意金。诚意金就是给你考虑嘛，让你回去筹钱，你筹不起来就要回去退了，是这个意思。他们的意思是诚意金就表示定金，那我就误解掉了，那我们就搞得很紧张了，这不是开玩笑的，有10万块钱。
随后，池女士向记者出示了购房的相应手续文件，记者在收款收据上看到，款项类型中注明的是“定金”，同时加盖了房开方财务专用章。此外，商品房认购协议书中，显示毛坯单价为2.65万每平方米，装修标准一栏尚未被勾选。同时，协议书明确了池女士缴纳的10万元款项是定金，而非池女士所述的诚意金。
记者仔细阅读了相关文件后向池女士说明，她缴纳的10万元是定金而并非是诚意金，定金一般来说不予退回，但池女士一再表示她不喜欢楼层太高的房子，最关键的是她家庭经济条件不好，实在无法承担超出预算那么多的购房款。池女士希望记者能帮忙与房开方沟通，寻找一个解决办法。
随后，记者陪同池女士一起找到了华侨城欢乐华庭的开发商温州华侨城投资发展有限公司的销售经理余先生。余经理在了解情况后表示，商品房认购协议书是双方在公平自愿的前提下签署的，具有法律效力。但考虑到池女士的实际情况，从人道主义出发，房开方尽量帮助解决她遇到的实际难题。如果池女士希望退房，那他将池女士的要求上报至集团公司，由集团公司作出决定是否退款；如果池女士希望换房，则安排专人与池女士进行沟通，了解池女士的换房要求和实际房源，尽量将此事妥善解决。
在这里也提醒大家，定金又称保证金，在合同订立或在履行合同之前支付一定数额的金钱作为担保的担保方式。给付定金的一方不履行约定，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定，应当双倍返还定金。所以除非购房者已经完全确认需要购买目标房源，否则请谨慎采用定金方式。