“李佳琦直播不粘锅翻车”——准备不到位,客户两行泪

2019-11-03     泰迪抱枕

01

近日,李佳琦直播不粘锅翻车的视频,刷爆了朋友圈。

直播现场:

李佳琦上来就做了推荐铺垫:“OMG,这绝对是一款又便宜又实用的不粘锅,各位女生千万不要错过了哦。”

之后,小助理往烧热的不粘锅里打了一个鸡蛋,紧接着,鸡蛋便牢牢地粘在了“不粘锅”上。于是,助理赶紧拿起木铲“抢救”,但“抢救”之后的结果却是:让鸡蛋粘锅的状态更加明显了。

然而,即便是这样,李佳琦仍旧“睁眼说瞎话”,脱口而出:“它不粘哦,它不会粘的哦,它不会糊,所以很好。”

不过,隔着播间屏幕的观众们并不买账,纷纷留言“翻车了”、“演砸了”、“粘锅了”……

针对“直播不粘锅翻车”事件,厂家给出了“李佳琦不会做饭、操作不当”的解释,并声明自家的产品是经过检测的。而李佳琦的工作室却回应“产品没有质量问题,但(翻车原因)没办法给出解释。”

而网友们的看法也基本分为两类:一类认为是小助理和李佳琦不会做饭、操作不当才导致的翻车;另一类则倾向于认为是产品本身的质量问题。

但我觉得无论是哪一类问题,都是李佳琦的责任:

1.如果真的是因为操作不当,那么说明李佳琦根本没有进行“操作预演”。

2.如果是产品的问题,那么说明李佳琦对产品的审核标准太低,或者说根本没有对产品进行实操测试。

这两类问题,都指向了李佳琦团队在工作中的致命弱点:准备工作不充分

可以这样说:李佳琦的直播就相当于一场show,和《演员请就位》、《奇葩说》没有什么区别,毕竟他的推广费也不低,更何况他做的是“直播”,不是提前录制,翻了就是翻了,没法更改。

而在这场show开始之前,所有的准备工作都应该做到万无一失,否则,直播开始后,很可能秀着秀着就翻了。

02

还记得之前“教授扔论文”的事情吗?

5月11日,在华农大学珠江学院的毕业答辩现场,一位男老师因不满学生表现,将论文扔上了讲桌。

好事者将视频发到了网上,引起了轩然大波。但得知真相后,网友却一边倒地站在了老师一方。

原来,那位男老师是因为“学生论文资料没带全、准备不充分”才一怒之下做出了“扔论文”的举动。网友纷纷表示:“这是位负责任的好老师”。

深以为然。

毕竟,在进入职场之前,有老师为学生把关,论文准备不充分,学生可以再反思、再改。而一旦进入了职场,在工作上“准备不足”,那么就不仅仅是“被扔”这么简单了。

知乎网友@畅销人生说:销售拜访客户前必须做好准备,不做准备就准备失败。然后,他列出了7项准备事宜:

@墨说也曾分享过自己因为准备不足,而导致面试失败的经历,之后,他也列出了n个需要面试官可能会问的问题,以及面试过程中的小细节。

从这些分享中,我们不难看出,“准备”二字在职场中的重要性。

《礼记·中庸》中有一句话叫做“预则立,不预则废”,说的就是“事前准备”对结果的影响。

在《穿Prada的女王》中,有一个这样的情节:

首席助理艾米莉和第二助理安迪,陪同老板马琳达出席慈善晚会。

两人需要把提前记好的宾客的名字,准确无误地告诉老板,以避免“叫不出对方名字”的尴尬情况。

然而,当一对男女宾客走近时,首席助理艾米莉却迟迟想不起两人的名字。千钧一发之际,第二助理安迪凑到老板耳边,说出了迎面走来的男女宾客的身份和名字。


之后,第二助理安迪取代了首席助理艾米莉的位置,并陪同老板去了巴黎。

艾米莉之所以在关键时刻掉链子,就是因为她没有做好准备工作,没有真正记牢所有宾客的名字。可想而知,倘若那场宴会没有第二助理安迪的参与,女王马琳达该经历何等的尴尬。

也正因为如此,更愿意花时间、花精力去准备的安迪,才取代了艾米莉。

毕竟,助理的准备工作做地越充分,越万无一失,老板才能更放心、更安心。

03

在《我的前半生》这部电视剧中,马伊俐扮演的罗子君是一个离了婚的单亲妈妈。

阔别职场多年后,罗子君又被迫回归了职场。

入职第一天罗子君就险些迟到,原因是她搬了新家,没有算好时间,要先送孩子上学,再乘地铁去上班。但谁知,赶地铁时鞋子被挤丢,打出租又打不上。幸亏好友唐晶及时“搭救”,罗子君才没有迟到。

事后,唐晶的男友贺涵给罗子君上了一堂教育课,他说:


“实战之前,必须预演,以排除一切意外的可能。没有人在乎你所谓的特殊情况,更没有人有心情有时间去听你解释。如果出了问题,那么就一定是你有什么地方没有做好。”

不仅仅只有理论,贺涵还给出了实操建议:

“比如说你挤地铁,鞋子被别人踩掉了,那么以后就请你换上一双踩不掉的鞋子,穿上结实的衣服,这样就可以节省你的体力和时间,并且还会避免尴尬。”


其实,李佳琦直播翻车的事件,和罗子君犯的错误,并无两样。

做惯了富太太的罗子君,根本不知道挤地铁有多麻烦、多耗体力,因此才会踩着高跟鞋去地铁站。

而曾经5分钟卖掉15000支口红的李佳琦,根本没有意识到:隔行如隔山,用不粘锅煎蛋并没有那么简单。

罗子君做富太太很拿手,但重回职场,她需要拼命学习、好好准备。

李佳琦涂口红、卖彩妆很在行,但带货不粘锅,他真的需要用心做功课。

04

怎样才算是“做足准备”了?

  • 多做预演,提升熟悉度和成功率

无论是面试、拜访客户,还是演讲、做直播,这些工作都有一个特性:越熟练,越容易成功。

而在准备阶段,能提升我们对任务熟练度的唯一方法就是——多做预演。

面试,你就多对着镜子自问自答、修正仪态;

拜访客户,你就拿家人当客户,反复练习销售话术。

演讲,你就多争取在公众场合发言的机会,提前熟悉独自一人面对观众的场景。

而直播呢,李佳琦就应该多用推广的产品练习煎蛋,这样才不会因为“不会做饭”,而毁了一场直播和一款锅。

  • 设想问题,并准备好替代或解决方案

除了没有做预演,李佳琦团队可能根本没有想过:万一不粘锅出现了粘锅现象,应该怎么应对?

其实,“设想可能会发生的问题”是准备阶段一项非常重要的工作。

在设想问题时,团队和个人都应该进行头脑风暴,思考在任务进行时可能会遇到的问题。

比如:

面试时,HR问你“未来三年的规划是什么?”你该怎么答?

拜访客户时,客户嫌价格太贵,你应该如何应对?

演讲时,忘词、紧张、有人起哄,你要怎么救场?

而最后,关于直播的问题,仍应该留给李佳琦:万一用不粘锅煎蛋沾了锅,应该怎么办?

如果真的不是产品的问题,如果他提前实验过n次,那么这次的翻车事件,或许根本不会发生。

有句话叫做:在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

深以为然,共勉!

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/GHc-Tm4BMH2_cNUg3ACX.html