为什么在TOB服务中，最受欢迎的永远是做招生的？
因为：机构留不住学生，如果学员缺乏粘性，机构就只是在不断的招生-流失-再招生-再流失的循环陷阱中。
既然续班那么难，那真正主动续班的有多少？昨天邦邦采访了一个从业10年，续班率稳定超90%的老师，来看看她有什么续班秘诀~
“今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要班主任积极的促成工作。”
从续班难度上看，我们可以把家长分成三类
有一类家长，已经倾向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢名思的氛围，只要班主任简单促一下，就会续单。这种情况我们也不多讨论。
有一类家长，辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高，所以，并不倾向继续辅导，但是，也没拿定主意。我们需要有力度的促进一下，很可能实现续单。
再有，就是不打算续单的，也许已经选择了另家辅导机构，也许已经不打算辅导下去了。但要注意的是，这类家长即时不在我们机构辅导，不一定是对我们服务的否定，有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了，在名思也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。
“续班率低，是因为你给家长的理由太少!”
很多老师以为我们认真把孩子教好，家长就会主动续班；或者认为成绩有较大的提升后，我们才能去督促家长续班，千万不要这么认为！！！
因为如果你不主动提，即使孩子成绩提高了，家长还会认为是别的因素影响，而不是因为来了你们机构。
所以我总结了我的续班工作主要有以下几点分享给大家
1、了解学生、提炼亮点
这是给家长续班理由的第一步，他的孩子有进步，或者进步空间很大，这里主要是赞美学生
学生的体型、声音、表达能力等等都是可以作为夸赞的亮点。
2、有策略的提供续单理由
对学生的了解，为我们提供了取之不尽的素材、理由，但需要恰当、巧妙的表达给家长。这里一个重点就是我们的表达技艺，核心是：真诚的表达出来。不能给客户一种随便说说的感觉。
表达策略的核心是“真诚”。真诚是能决定胜利的武器，任何家长都无法抵御。
技术层面的策略，那就是，适当保持我们在客户那里的“曝光频率”。我们不能一下子把学生夸奖完，把该嘱咐的话说完，然后沉寂10个月，接着就续单——不可能的。每周电话沟通一次或见面沟通一次，是必要的，否则，家长很可能就把我们忘了，熟悉度不够，这种情况下，我们就不要奢谈续单了。这里其实就是指“良好的客户关系”。我们可以把“良好的客户关系”理解为续单的前提，这样想，不过分。客户关系好，就有人情在，就是朋友，对方就不会轻易拒绝我们的要求，不仅利于续单，诸如调课、退单维护等，都很有利。