国外公司如亚马逊、希尔顿、戴尔等在很多岗位上早已开启远程办公模式。据统计,在美国已有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%-19%。数据显示至2017年,全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式;到2020年,大约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公,(数据来源,日事清知乎问答)
近日Facebook首席执行官马克·扎克伯格提出,Facebook将在2020年在AR眼镜方面取得突破性的进展,预计到2030年AR和VR的远程办公技术可以使员工在任何地方远程工作。
在中国,我们对远程办公还比较保守,但是这两年也逐渐开始了,特别是媒体和技术领域。那么这次疫情,给了很多人必须主动或被动选择远程办公的机会。相信远程办公也会因此进一步发展。
远程办公,当然有挑战。所以关于远程办公中的计划管理、时间管理,相信你已经听到很多了。而我自己其实创业5年来,一直是远程办公状态,进行分享几个坑,希望你早知道,早预防。
这张图有些扎心
这些日子宅在家里,只能见到家人,我想大家对于“能见到其他真人”这件事很想念吧。面对面,作为最直接的交流方式,当然尤其意义。美国加州大学洛杉矶分校心理学教授艾伯特.麦拉宾(Albert Mehrabian)指出,在人们进行语言交流时:
有55%的信息通过视觉传达,如手势、表情、仪态、肢体以及装扮。
有38%的信息通过听觉传达,如说话的语调、停顿等。
只有7%来自纯粹的语言表达。
这也就是沟通学上常说的55387定律,这个定律,其实是远程办公最关键的背景理论。
当我们在工作群里打字沟通、或者语音沟通,其实会出现信息传递错误或漏洞。这就是员工远程办公的第一个坑。比如我自己创业几年来,70%的时间在家办公,与合伙人和同事们在微信群沟通,就出现过这样的情况:
一次客户紧急安排的出差,我的合伙人一边觉得客户不能得罪,一边担心我们都没时间。我觉得不用担心,我去就好了。结果,我打完“我去”,合伙人彻底懵逼了,以为我说粗话呢!
同样的,我和同事日常讨论媒体文章,关于段落的修改,也会如果一直微信来来去去,很容易最后变成“我是说这一句”“我刚才就说这个意思”的漩涡。于是创业第四年,我们团队制定了这样的日常沟通原则:
1、 微信上,如果打字,要说完整。
2、 微信上,如果要发一大段语音,那么先用文字概述一下,再结合语音。这样人家如果转换成文字,也方便理解。
3、 发现文字说不明白后,要尽快语音直接说,不纠缠刚才“你怎么没理解”。
4、 在群里传文件一定要命名好,比如《XX方案初稿-门道姐修改2.6》
这些细节,需要大家日常一点一滴的坚持,才能稍微避免远程沟通中信息偏差和漏洞的坑。
我们团队,平时规模大概3-5个人,有人是在校研究生,有人全职,有人单身也有人有小孩。一开始大家说,不用统一上班时间,有事放群里就行。比如单身的同事说:我白天还想去看电影,我晚上回来处理哟。但是时间久了,我们发现这样不行。
在大家都要通勤去某个办公室上班情况下,考虑到次日要上班,我们可能不敢太晚睡觉,但如果想到反正是自己一个人上班了,我今晚熬夜工作我明天白天补觉就行了,于是肆无忌惮地睡晚,这个习惯一旦养成,就会形成很大麻烦:麻烦一是自己生物钟乱了,会影响自己工作的精力和效率。麻烦二是你和别人总是不同步,不能参与集中的讨论,会影响团队。
要相信,全世界更多的采用朝九晚五的上班制,是有生物学和社会学意义。凡人如你我,不要轻易违背。所以不要轻易的自己调整工作时间吧,越大众越规律越好。
前面说的55387定律,一直是我们团队远程办公的痛点。就是我看不到你,我没办法收获视觉传达的信息。于是我们就定好每周开一次视频会议的制度。结果视频会议中,有的同事孩子在尖叫奔跑,有的同事窝在床上旁边一堆毛绒玩具。说实话,作为为好优姐姐的核心创始人,我是有些看不过去的。
我经常拿职业装做比喻——谁都知道穿职业装不舒服,因为职业装就是让人装着端着,不能随意的歪在沙发里。但是这份束缚,也恰恰是职场精神之一。在家里办公,我们已经可以穿拖鞋而不是高跟鞋了,那么在同事要和你视频时,建议将自己和环境整理一下,收拾的利索清爽一点,比如相对整齐的桌椅,相对整齐的个人衣着,以及相对安静的环境。这样不仅能获得别人对你的靠谱评价,也能提高团队效率。
所以当你需要和别人有视觉接触时,即便是远程的也收拾好自己和环境。哪怕是装的,这也是一份善良的装。
我在家办公这些年来,养成了每天收拾桌子的习惯。
我们在远程办公后,围绕使用何种工具,进行了多次试探。
有人推荐用钉钉,就好像打了鸡血一样说我们要考勤,要每天打卡,上传工作日记。但是考虑到我们主要是做内容创作工作,觉得这么鸡血和严格不太合适。后来我们试过百度网盘、网易网盘、石墨文档共享和WPS文档写作……结果就是,现在我们的档案,好几处平台都有储存,心里有些凌乱。后来我们就同意规定,只用WPS文档了。
我并不是要比较哪个好坏,而是团队成员要在工具上相互配合:
1、 不要疯狂种草自己用的顺手的,服从你们团队最终的选择
2、 和同事穿文件不要擅自自己开个账户。比如我们都用WPS了,还是有同事不断的说,我写完XX报告放网盘了,这就有些添乱了。
最后,以上这些坑,说起来其实就是一个人的修养问题。修养的定义是正确的处世态度或完善的行为规范。那么这次疫情以及将要到来的远程办公时代中,咱们就不断的磨炼自己的修养,为自己负责且与人为善。
祝福你,不管是远程办公还是见面开会,都人见人爱,花见花开,自己还很满意。