最近,意大利奢侈品牌Gucci在官方微博上推出了名为《GUCCI灵感地图》的系列短片,影片邀请李宇春、吴磊、倪妮等演艺明星,以及赖冠霖、杨超越、宋妍霏等流量小生,各自讲述了一段有趣的故事。
这些短片和传统奢侈品广告最大的不同,在于其“装逼”的成分少了,亲民的色彩多了。没有美轮美奂的场景,俊男靓女的pose,取而代之的,是生动的叙事和简易的拍摄方式。给人感觉仿佛导演拿着一台家用摄像机,不经意间把所见所闻给记录下来。
广告的另一大特点是,主角不再是一线大牌明星或者国际名模。很多都是网红或流量明星。在影片中,他们只是你我的同龄人,就像你的邻家男孩或者好闺蜜,没有丝毫的明星架子。
高大上的奢侈品牌怎么开始放下身段了?这一点也不稀奇,这几年,越来越多的奢侈品牌正通过社交媒体触达消费者。
如果你打开微信朋友圈,你会发现不少奢侈品广告。几乎所有的主流奢侈品牌都开通了微信公众号,并借助小程序等手段推广自己的商品。
中国是全球最大的奢侈品消费市场。今年六月,著名的波士顿咨询公司发布了《2019年中国奢侈品消费数字报告》。报告显示,2018年,中国在全球奢侈品市场的占比已高达三分之一。而未来中国奢侈品市场的规模,将以每年5%—6%的速度增长。
但最值得注意的是,在中国奢侈品的消费额中,约有62%的比例是由26—35岁的年轻人贡献的。而18—25岁的学生人群也贡献了12%的消费额。年轻人成了中国奢侈品市场的绝对主力。
这也就难怪像LV、香奈儿、Gucci等品牌,近年来频频投身社交媒体,因为那里是年轻人的天下。想方设法讨年轻人的喜欢,正逐渐成为它们在中国最重要的生存策略。
不过,要想获得中国年轻人的亲睐,可不仅是请几个网红代言,或者做一些微信小程序那么简单。
传统意义上的奢侈品,是只属于成功人士的。他们往往是高收入人群,有身份,有地位,且年龄通常在35岁以上。奢侈品最初的价值,是它能起到某种圈层的作用。即把贵族或有钱人,与平民百姓区隔开来。
对奢侈品通常的定义是,它的价格必须远远超过其实用价值。除此之外,很多奢侈品历史悠久,拥有深厚的品牌积淀。时间之于奢侈品,就是品牌对消费者的一项承诺,能给人品质的保证。
不过,奢侈品和其他商品最大的区别,既不是价格,也不是历史,而是消费者购买它们的动机。
在传统的奢侈品定义中,人们购买此类商品的目的很纯粹。简而言之,就是为了炫耀。你想啊,为什么有钱人都爱买法拉利、劳斯莱斯这类超级豪车?他们早就不在乎实用性了,买车就是为了赚回头率。人们买私人飞机、私人游艇,以及百达翡丽表这样的奢侈品,也是基于同样的道理。
然而,并不是商品的价格贵了,就能被叫做奢侈品。事实上,很多商品尽管价值不菲,消费者购买它们并不只是为了炫耀。多数人往往是实用与炫耀两者兼顾。所以,这类商品不能叫做奢侈品,只能叫高档品。
比如在汽车品牌中,像奔驰和保时捷这样的品牌,就是奢侈品。人们买奔驰是为了彰显身份,买保时捷是为了体验驾驶的刺激。而雷克萨斯和沃尔沃就只能是高档品。
雷克萨斯尽管做工精致有豪华感,但它真正吸引消费者的,却是可靠性与舒适性。同样的,沃尔沃也只是个高档品牌,它甚至干脆把安全性作为卖点,所以在不少消费者眼中,它只能算作高级的大众品牌。
因此,奢侈品与高档品最根本的差异,是消费者购买时是否考虑了实用性。从这个意义来说,当下中国市面上流行的很多所谓“奢侈品”,都只是高档品。
举个例子,一条一千多块钱的爱马仕丝巾,到底算奢饰品还是高档品?在中国,不少男生把它作为送给女生的礼物,而女生也经常用它来搭配衣服。我们很难说女生戴爱马仕丝巾是为了炫耀,它已经成为了某种形式的社交货币。
再举个例子,目前在网上热卖的兰蔻小黑瓶,价格从几百元到一千多不等。和爱马仕丝巾一样,兰蔻也常常被用作礼物赠给伴侣。但无论如何,它终究是拿来用的,跟奢侈品其实没什么联系。
尽管如此,时下的不少品牌,却喜欢把明明是高档品的东西包装成奢侈品。这背后的策略是:它们得满足那些买不起昂贵大牌,却也想通过大牌让自己变得更体面的人。
这些人是谁?就是以八零后,九零后为代表的年轻人。他们大多数人并不是成功人士,仅仅是中产阶级和学生族。他们既追求实用性,又讲究品位和面子。与此同时,作为社会动物,年轻人有需要把奢侈品作为一种社交货币,在中国人的文化中,送礼一向被赋予非常特殊的含义。
所以,只要对中国的年轻消费者有所了解,那些奢侈品商家就会发现,对于中产阶级,奢侈品的价值是多维的。而且,越是把价格往下探,这种丰富性就愈发呈现出来。如果非要用一句话概括年轻消费者购买奢侈品的目的,我认为比较合理的解释应该是:寻求认同感。
这里所说的认同,不仅是群体认同,更是一种自我认同。当年轻人第一次看见曾经高高在上的奢侈品牌,如今以亲民的价格展现在面前时,他会有购买的冲动,因为这是对自己的犒赏。那些廉价的奢侈品,能够带给人一种成功在即的鼓舞。
宝马CEO曾经说过,宝马广告的目的,就是让每个青少年在看了广告之后,把拥有一辆宝马车作为自己终身的奋斗目标。
但宝马CEO没说的是,这个目标并非遥不可及,因为宝马汽车给自己设置了丰富的产品线。最便宜的宝马车总共才二十多万,而最贵的宝马车则有上百万。换句话说,如果你毕生的梦想是能开宝马,你可能在二十多岁的时候就能实现这个夙愿。
类似宝马这样的套路,被众多车企屡试不爽,在商业中,我们一般把它称作“品牌金字塔战略”,在金字塔战略中,顶部由最贵的少数商品构成,它们只针对有钱人。然后逐级向下,产品线越来越丰富,价格也越来越亲民。
金字塔战略的高明之处,是对人性的洞察。奢侈品厂商很清楚,梦想的价值就在于,如果它太容易实现,成功就会变得廉价。但如果过于遥遥无期,又会让很多人打退堂鼓。
所以,包括豪华车在内的奢侈品牌,就设立了一个商品梯度,对那些入门级的产品,只要有一定收入的人都能买得起。这其实跟电子游戏的做法差不多,既设立门槛,又不让门槛过高。普通人只需努力一把,就能收获一定的满足感与成就感。
在奢侈品品牌中,像LV、香奈儿、迪奥、阿玛尼、劳力士手表等等,都是使用金字塔战略的高手,区别只是,它们的侧重点有所不同。有的品牌会把更多资源投在更高级的商品上,有的品牌入门级商品占了很大比例。但它们在中国都取得了成功。
各大奢侈品牌金字塔战略
产品的多元化,自然带来了营销方式的多元化。过去是明星代言,如今则是明星+KOL。过去是依靠传统媒体打天下,如今再下沉到各个网络平台,如微信、微博和小红书。过去是做一堆不知所云的高逼格广告,如今则是通过短视频和快闪等方式,把自己包装地更年轻、更有活力。
然而,无论营销方式如何变幻多样,任何奢侈品牌要想成功,它的根本立足点只有一个,那就是人性。那些成功的奢侈品牌能活到今天,皆因为深谙这个秘密。