為了慶祝全市「解封」，激動的湖北潛江市民放起了煙花。對他們和其他大多數中國人來說，這個難過的「年關」，快要熬過去了。

一部分深圳人，也以他們自己的方式歡慶了「抗疫」的初步勝利：他們趕在樓市「解封」後的第一時間，戴著口罩，在「強制清場」和「緊急限流」的夾擊中，買走了上百套起價2000萬的豪宅。

有調查顯示，近6成的潛在購房者，不管是無房剛需還是打算買二套，心裡想的不是房價走勢或是投資潛力，而是希望在疫情過後「立馬換舒適的房子」。

購房者買房時的考量要素，通常可分為「產品品質、服務水準、投資價值」三類。疫情之前，投資賺錢是許多人買房的終極目標，但在疫情之後，前兩者在決策時所占的分量，已經出現明顯提升。而能夠同時在「三要素」中保持領先的房企，將是行業中真正的「全優生」。

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疫情期間，足不出戶的同胞們每天接觸最緊密的，除了親人，就是自己居住的那套房子。

在體驗了一番宅男宅女的生活後，讓人更加理解房子的價值，對住宅（以及社區）所提供的功能、空間與服務的優劣，都有了更清醒的認識。

一份在疫情期間進行的購房者調查（賽拉維《助家戰「疫」大調查》）顯示，接受調查的5226個家庭中，絕大多數都對自己的住房提出了更高的要求。

關於戶型需求的調查結果顯示，63%的人都了解到通風對驅散病毒的作用，希望自己的房子能夠南北通透；

還有不少人希望住上採光更好的房子，讓陽光帶走潮濕，瓦解細菌滋生的溫床；

也有人看中新風除霾系統的作用，既能保持室內空氣清新，也能過濾有害物質；

長期的宅家生活，還讓大家對客廳的功能充滿意見。我們希望與小朋友一起做運動、學知識、玩遊戲，陪老人種花養草或者搓幾圈麻將。但是，客廳里的一切卻都圍繞著那台巨大的電視擺設，最終還是躺在沙發上做鹹魚最輕鬆。

終於在沙發上躺煩了，一些擅長網絡搜索的年輕人，手握圖文並茂的菜譜，還是會在動線雜亂的廚房裡，不小心摔碎桌角的碗盤，在清理碎屑時又忘記烤箱裡的蛋糕。

不少人在公眾號上讀到了非典時期香港的「淘大花園事件」，開始擔心自家衛生間的地漏會不會反味，是不是只能依靠小小的排風扇通風換氣。全家人閉門不出，也要為排隊上廁所而苦惱。

終於熬過春節假期，又要為居家辦公沒有書桌而煩惱，但是卻敵不過老婆在臥室里擺下一張梳妝檯的夢想。

大家終於意識到，家不再只是進門後倒頭就睡的一張床，而是需要精心規劃的生活空間。

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我們自己可以不走出家門，但總是需要買回生活必需品。

疫情期間，全國各地普遍採取的辦法，是由物業管理公司或社區辦事處牽頭組織，為業主直接從供應商處團購生活物資。住戶們能吃到什麼樣的菜，多半取決於團購負責人的責任心和辦事能力。

物業公司還應該安排專人在出入口實時監控、測量體溫，給整個小區消毒，尤其是電梯、快遞櫃、垃圾桶，要對剛剛回到社區的「可疑人員」進行排查家訪。

誰都希望被一個優秀的物業管理機構服務，讓自己的小區平安祥和，而不是複製某些出事後「不見面」的大型社區。

總之，物業管理公司的作用，原來也不只是掃掃地、站站崗而已。

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住戶宅家期間發現的問題，就是他們未來買房時要考慮的方向，更是房地產開發企業即將面對的機遇與挑戰。

購房者對戶型的認知提升了，對建築功能、空間利用的要求也會提高，開發商在產品品質上下的功夫也要相應增加。住戶對比了好物業與差物業的區別，對物業管理機構的服務水準，也會產生新的要求。

因此，能夠同時提供好產品和好服務的房企，會更加受到購房者的青睞。

以融創為例，作為全國銷售百強房企中排名第四位的領軍企業，融創一直是一家以「產品力」著稱的房企，既開發了一系列享譽全國、代表融創產品精神的壹號院項目，還創造了行業領先的中式風格社區。

在華南地區，融創雖是「後來者」，但是反而在「本土化」與「專業主義」上都後來居上。

去年10月，融創華南曾舉辦了一場轟動業內的灣區產品戰略發布會，以從土地和居者的當代需求出發、為灣區生活而定製為創作指引，發布了「粵府系」和「桃源系」兩大產品系，獲得了同行、媒體、市場的高度關注，甚至被某華南本土知名房企高層讚譽「融創華南的產品做得比本土更本土」。

長期以來，融創華南對產品專業主義的追索和在地性的思考，讓融創華南在研發過程中堅持創新，不斷提出提升居住健康性能與舒適度的新舉措。作為融創華南一以貫之的產品研發價值觀，這早已「內化」於產品之中，並以成熟產品的形態推出市場，在應對疫情期間更被凸顯，獲得了市場的高度認可。

例如，此次疫情中，許多人在被動產生「潔癖」後，才發現家中沒有隔離污染物的空間。融創華南的產品團隊認為，無論戶型如何、面積大小，玄關都應該成為住宅標配的「隔離區」，系統地收納鞋子、外套、手提包、鑰匙、快遞等「入戶」物品，保持戶內整潔、乾淨、把病菌隔離在生活之外。

在居室內，設計人員也在推敲標準化戶型內門窗開啟的最佳位置，以尋找通風效果的最優解。

大家足不出戶時，客廳和廚房的使用需求大大增加。因此，客廳應當成為多功能、興趣化的空間，能夠容納健身、遊戲、學習、辦公等多重功能。

廚房的清潔與衛生，也更受公眾關注。有一個細節隱藏在融創華南設計的廚房中：洗菜盆會靠窗設置，保證採光充足和通風乾燥，以此減少細菌滋生。

在公共空間中，同樣能夠發現融創華南對產品專業主義的追求。

每個融創社區的整體規劃，都是綜合考慮風、光、聲等因素後，合理布局每個樓棟與活動區的成果。既要保證合適的樓間距，也要為住戶提供舒適的戶外活動場地。後疫情時期，業主大多在園區內部活動，充分考慮通風、遮蔭等功能的社區公共空間，能夠大大提高業主在戶外活動的舒適性。

相信如今更多的住戶意識到需要通過健身運動提高抵抗力，尤其久坐於辦公室的白領們，會更加關注社區內的運動空間。對此，融創社區在規劃社區的公共空間時，早已考慮了運動需求，以粵府系產品為例，社區內配置了多功能球場、微汗跑道、分齡運動場所等，真正實現「全民運動，健康樂居」；特別設置了「歸心架空層」，通過主題、氛圍，器械升級、調整色系等調整架空層的功能配置，設置城市客廳、健身活動室、少兒天地等功能分區，滿足兒童、年輕人、老年人的不同生活、運動場景。

疫情也折射出了專業物業服務的重要性。而在這一方面，融創也頗有建樹，被評為「中國物業服務品質領先品牌企業TOP3」。

融創華南針對健康居住的思考，也延伸到了物業管理領域。

他們認為，社區中應增加無接觸配套設施，生活垃圾收集點的位置，以及垃圾收集的動線，應儘量脫離住戶的主要活動區域，儘可能減少對居民生活的干擾。

融創華南還將嘗試推廣「無感通行」的新模式，例如增設人臉識別通行的門禁道閘，以及引入自動感應聯動控制方式的電梯「雲梯控」，使住戶擁有既「無感」也「無接觸」的通行體驗。

在疫情期間，融創華南迅速推出「臻心守護行動」社區服務體系，以3大服務板塊和8道守護關卡，全方位保障8萬戶業主家庭的美好生活。

物業清潔人員、巡查人員、客服管家等執行嚴格的消殺、管控、宣傳措施，全方位消殺面積達2020000㎡，電梯按鈕貼膜/一次性手套額更換次數達138000次，每天擦拭消毒至少兩次，電梯轎廂不低於4次。一位負責消殺的工作人員，每日微信步數經常突破3萬步。

針對隔離業主的生活垃圾、廢棄口罩等垃圾，物業將對其進行每日集中處理，記錄在冊的處理次數高達1316次，廢棄物資做統一焚燒處理。

融創物業還為業主購買生活物資、代辦居住證、送外賣和快遞、提供列印文件共計超過16000次，提供房修服務325次。

融創華南與第三方專業機構聯手，為住戶提供增值服務。例如，與春雨醫生合作開展線上義診；聯動「本來生活」生鮮電商平台推出新鮮蔬菜宅急送服務；與猿輔導合作提供從小學、初中、高中的海量直播課程；與樊登讀書會合作，通過書籍豐富疫情期間的宅家日常。融創華南通過「樂活宅家計劃」，舉辦書畫、攝影、美食、電影節等業主雲社群活動，從線上連接人與人的歡樂。

同時，融創華南為一線醫務業主家庭提供五大特別守護服務，讓他們沒有後顧之憂，投入「戰疫」工作的第一線。具體服務包括為醫護家庭免費配送含口罩、消毒液等物品的愛心防疫包，每周免費配送生鮮蔬菜包，並提供上門家政清潔、房屋託管等服務。融創還為他們免除兩個月物業費，所有一線醫務人員及其直系親屬在2月24日—5月31日期間購買融創華南在售房源,還可享受與融創員工同等購房福利政策，並獲得額外20000元安居補貼。

更了不起的是，融創甚至為全國各地抗疫一線醫護人員的子女，定向提供1000+就業崗位，對其他全部招聘崗位，也會提供優先面試、同等條件下優先錄用的機會。

此外，融創已經累計向疫情最嚴重的武漢捐款1.1億元。

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正如前文所說，購房者關注的「產品品質、服務水準、投資價值」三大要素，在疫情之後正在迅速前兩者傾斜。

「房住不炒」正在迅速從一個目標變成現實。緊跟熱點、追求投資收益的「網紅盤」，會被重視產品、紮根生活的「品質盤」取代。

在產品理念改革的同時，購房者的看房、購房渠道也在發生劇變。

這場疫情大大推動了房地產線上營銷的跨越式發展。據知情人士說，在線上營銷的助推下，僅在上周末，融創華南於廣東的幾個在售的項目就賣出了超兩百套房子。

真實的成交結果顯示，不少購房者正在逐漸接受線上看房、下定、簽約的全流程服務。但是，對房企而言，是抓住「風口」把線上平台搞成轉介平台，還是全力服務購房者，優化買房體驗，是一個考驗房企實力甚至良心的問題。

在疫情期間融創華南快速反應，火速推出購房服務平台「好融e」，覆蓋21個城市的在售項目，整合在線一對一諮詢、看房、選房、購房、資訊共享、各類活動以及優惠福利於一體。

「好融e」還關聯了融創幸福通小程序，方便客戶把房源推薦給朋友，並可在線領取優惠，以及預約實地看房。

值得注意的是，華南地區的環境、氣候優勢，以及相對高效的政府治理，吸引了不少北方客戶。而新增的線上諮詢和成交渠道，則為這些北方客戶提供了巨大的便利。其中有一位北方客戶在沒有實地看房的情況下，也在力求通過直播等方式，為客戶提供接近實地看房的線上體驗。

在中山融創東城華府項目，一位來自北京的客戶，先是在抖音等直播平台中粗略了解項目情況，再通過「好融e」平台直接聯繫到項目現場的置業顧問。

置業顧問又通過直播為這位客戶完成了一次「私人線上看房」，拿著手機拍遍樣板間的各種細節，併線上完成了諮詢、答疑、算價等多項工作。置業顧問還向客戶提出，即便無法親自到現場簽約，也可以視頻網簽。

據了解，這位北京客戶在中山並沒有產業，只是因為關注大灣區發展，且喜愛華南城市的環境，氣候和人文氛圍，就決定在此置業。

類似的情況在近期並不鮮見，另一位北方客戶也在沒有實地看房的情況下，直接通過直播下定金，買下了融創珠海雲水觀棠項目總價約300萬元的房子。

不少客戶在華南城市異地置業時，都抱持著類似態度，將珠三角城市視為比肩海南的「越冬型」居所，希望置業後可以在春節期間舉家來到華南避寒。

針對疫情，融創華南還啟動了溫暖人心的「暖春築家計劃」，通過進一步細分不同類型的購房者，限時於2020年2月26日-5月31日提供額度巨大、覆蓋面極廣的優惠內容，進一步回饋社會，體現了企業的人文關懷。

疫情會對經濟造成暫時的負面影響，但對樓市的改變卻不一定都是負面的。購房者因此對好產品、好服務達成共識，未來的購房需求也更加清晰。以融創華南為代表，既注重產品品質與物業服務、也能兼顧投資價值的房地產企業，在市場中將受到更多關注。無論剛需還是二套，一套更好的房子帶來的是更好的生活，疫情之後終將迎來更多美好的改變。