大小新聞訊（YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 冬青 朝壽）連日來，市、區兩級社保中心的工作人員都奔跑在為企業送政策的路上，在「社保管家」們的幫助下，一大批企業繳費基數申報相關的問題得以解決。
今年，市社保中心聚焦企業和群眾的「急難愁盼」問題，構建起市縣鄉三級聯動的社保服務專員制度。511名社保服務專員已經覆蓋全市16條產業鏈條和9400多家企業，走訪企業3輪，電話隨訪4輪，政策宣講60場次，直接解決問題452個，協調解決問題80多個，打通了社保服務落地「最後一米」，進一步激活了民營經濟發展動能。
「一企一策」為企業答疑解惑
隨著一系列社保費緩繳政策的落地，社保「管家們」點對點為企業上門送政策、送服務，不斷提高企業的政策知曉度。他們摸清轄區內民營企業發展狀況，「一企一策」進行解讀，實現惠企政策直達快兌，為企業發展注入「源頭活水」，進一步放大政策紅利效應。
市、區兩級社保專員通過實地調研、座談等方式，收集企業相關問題建議，統一調整社保費企業分期還款辦法，為全市緩繳社保費的2464家企業申請分期還款1047家，真正解決企業發展「後顧之憂」，打通政策落地「最後一公里」。
52項「政策禮包」在線指導
在「有求必應、無事不擾」的原則指導下，市縣鄉三級社保專員團隊形成了參保登記、待遇計發等52項「政策禮包」，通過「線上建群、線下見面」方式進行常態化聯繫，主動提供政策宣講、業務指導等「店小二」精準化服務。
服務企業不僅限於「訪」和「應」，更善於「辦」。對於涉企問題，我市社保系統自上而下成立主要負責人任組長的工作領導小組，分業務領域組建專項小組以及工作專班，形成專班分辦、小組專辦、區市聯辦的閉環辦理體系。日前，山東金寶電子公司諮詢一職工發生工傷的相關政策，社保專員立即反饋到專班，工傷待遇小組當天為企業答疑釋惑，並協助辦理工傷申報等手續，第一時間為企業排憂解難。
為保障涉企訴求一口受理、接訴即辦，社保專員們對企業提出的問題實行跟蹤督辦，明確簡單問題專員當即反饋辦理；一般性問題由專班研究，轉交小組5個工作日內答覆或解決；複雜疑難問題可延長10個工作日內辦結；對於跨領域、跨區域、跨系統難度較大的問題，會商相關單位或部門協助辦理。
構建15分鐘社保服務圈
市社保中心堅持將合規教育向企業和社會延伸，通過社保專員向企業宣貫社保政策法規，第一時間講清參保繳費明白帳、風險帳、長遠帳。目前，2200多戶企業、2.3萬餘人依規調增繳費基數，人均月增繳費基數1019元。市社保中心還著重與金融監管部門聯動，梳理擬上市公司名單，組織社保專員上門宣講，開通綠色通道，為企業上市之路清障。
我市還拓展「黨建+社銀+專員」優勢，融合網端、掌端、自助端服務渠道，構建15分鐘社保服務圈。此外，我市已累計開展社保專員培訓會30餘場，專題培訓6場次，覆蓋市縣鄉三級經辦人員。通過總結復盤經驗做法補齊業務短板，以精準、高效、暖心的服務生態助力企業高質量發展。