任何的對話與溝通當然可以有情緒，也一定要有情緒，因為這是真實的情感與感受的表達，只是父母太過主觀的想法，會讓思考變得狹窄也無法接受孩子有任何犯錯的機會，孩子似乎變成了父母眼中想要揉出的那一粒沙。
媽媽，別急著指責孩子！
有一天晚上，我收到了一連串很急的留言，叮叮叮的一段又一段的留言發過來，我還來不及點開就已被眼前快速流動的信息串搞到有點暈了。
「老師，我女兒目前是小學四年級，我覺得她整天好像都不知道在做什麼，只會找麻煩。」
「成績不好就算了，我也沒有逼她。」
「但是每天忘東忘西的，沒有一天是把東西帶齊回來的。」
「罵了也不聽，講也好好講過了，沒用！」
「老師，你知道嗎？我已經拿她沒辦法了。」
「我只要說她，她就爆怒還會頂嘴，反而指責我只會罵她。」
「到底是要怎麼樣才會改，我真的快被氣死了！」
我可以從媽媽的文字里感受到憤怒和無奈，不過這也是我最為難的地方，因為溝通不能只有單方面的表達，這樣對任何一方都不尊重，即使是年幼的孩子也需要被尊重被關懷。我可以理解媽媽的苦，也懂女兒不被理解的痛。母女二人不溝通互相拉扯著對方，只會越來越無力。
「我不能確認她內心的想法和感受，因為無論是誰都無法代替任何人表達內心的想法與感受，更不能就此判定女兒的行為與想法的動機，這樣是不對也是不公平的，我能理解媽媽的辛苦和無奈，但我們先不要這樣片面的評論女兒。」我安撫著媽媽。
「不是啊！這根本就是她的問題嘛！不是嗎？！」媽媽似乎有點急了。
這次的對話因為加入了很多情緒，又加上太過主觀的認知想法，所以變成了氣憤和焦慮，話在還沒開始之前就頻頻地被阻斷了，答案或許就藏在這些滿出來的氣憤里，只是沒看見而已。
任何的對話與溝通當然可以有情緒，也一定要有情緒，因為這是真實的情感與感受的表達，只是父母太過主觀的想法，會讓思考變得狹窄也無法接受孩子有任何犯錯的機會，孩子似乎變成了父母眼中想要揉出的那一粒沙。
常用指導式的高姿態來進行親子對話是父母的外在形象，好像只有這樣才能讓孩子乖乖聽話嗎？當然不是！
這次和媽媽的對話當中，我其實沒有給予所謂的「該如何管教或如何改進」的方法，只有安靜地傾聽媽媽所想表達的，先同理媽媽因為擔心女兒而產生的焦慮，再慢慢地和媽媽溝通。
每個孩子的個性和發生的狀況不同，但不論是男孩、女孩，我們可以試著這麼關懷孩子協助孩子。
用傾聽＋同理緩和焦慮
O請先接受孩子也有不完美的時候，一昩地指責會讓孩子更退縮。
O羅馬不是一天造成的，多點耐心仔細觀察是外在因素（他人、學習、環境、規範等）、內在因素（孩子的身體狀況、意願、天生氣質、情緒等）、家庭因素（父母與主要照顧者、管教方式、陪伴）。
O避免平行的溝通方式，別只要求孩子服從卻從不聽孩子內心的聲音，孩子需要自我探索與覺察自我。
O親子對話前，請先同理、感受、分享，千萬不要成為唯一的主導者。
O需要改進與改變的不一定是孩子，父母也要和孩子一起學習，才不會讓互動關係惡化。
O生氣、悲傷、憤怒、怒罵也是『學習處理情緒』的時候，不用刻意壓抑，但可從中去重新感受覺察內在而緩慢也緩和下來。
O同理和體諒是親子之間需要互相學習的，不能只有單方面的給予，以免造成隱性的情緒勒索。
情緒感受也是需要被照顧的，傾聽＋同理可以讓焦慮慢慢緩和下來，當我們的大腦慢慢地從焦慮的壓力海上岸後就能重新思考問題，討論更多面向未曾注意到的細節，才不會專注在當下那個已發生的結果上原地跺步。
女孩的媽媽和我聊了很久，她告訴我，可能是因為女兒表現太差，就氣得對女兒生氣。更因為覺得丟臉的緣故，也未曾注意應該要陪著女兒去找出問題並一起解決，因此才讓這些事不斷地重複發生。
「真的謝謝你！我感覺好多了，突然覺得對女兒很抱歉。」媽媽這樣對我說。
其實女孩媽媽對女孩的擔心，我完全能夠體會和理解，因為我也是個平凡的媽媽，就像某一天的下午，我接到了學校老師的來電，媽媽的本能反應就是不知不覺地把焦慮預先提領了出來應對，擔心兒子是否在校受傷或是有不適當的行為。
父母真的沒有任何一天是能夠真正卸下對孩子的擔心，所以很容易在擔心的情緒里擦槍走火，引爆了更多不必要的負向能量也傷害了親子關係。
我們總是希望得到孩子真實的回饋，身為父母的我們就要有足夠的心理準備，同時也要敞開心來接受，才能理解孩子的心並給予孩子需要的協助，孩子不只需要被理解也需要我們好好的傾聽。
對話，真的很普通沒什麼難的，一開口就能說話，但，是否為『有意識』的對話呢？除了對話有意識也要懂得傾聽並學習如何看待與尊重彼此，這才是進行有效溝通的首要條件！
感謝每一次的對話，也謝謝女孩媽媽的分享，我從中學到了很多。