根據中國信息通信研究院發布的《人工智慧白皮書（2022年）》，「生成式人工智慧」技術將廣泛應用於智能寫作、代碼生成、有聲閱讀、新聞播報、語音導航、影像修復等領域，聽說讀寫等能力的有機結合成為未來發展趨勢。
人工智慧生成在詩歌、作曲、繪畫等藝術創作方面大放異彩，在分子結構、軟體代碼等科研生產領域的應用不斷拓展。而ChatGPT模型作為一種先進的自然語言處理技術，正在被廣泛應用於智能辦公場景中。聚通達數智化商業作業系統——人脈旺平台，目前已全面連結ChatJVTD-AI智能辦公系統，作為基於ChatGPT自然語言處理的人工智慧技術，ChatJVTD-AI可以為企業提供智能客服、智能問答等服務，幫助企業更高效地處理交互問題，節省人力成本。本文將依託自然語言處理技術層面，重點介紹聚通達人脈旺ChatJVTD-AI智能辦公系統在AI辦公領域的應用和優勢。
聚通達更快落地 實現能力「飛輪」效應
隨著人工智慧的發展，以及OpenAI的疊代升級，ChatGPT的熱度持續演烈，且吸引著全球數以億計的用戶流量。相較於前代產品，ChatGPT在語言處理能力和學習速度上有了很大的提升，可以接受用戶輸入的文本並快速生成符合上下文語義的響應。ChatGPT不僅能夠理解人類語言的含義，還能夠進行邏輯推理、知識表示和情感分析。
中國經濟是世界上增長最快的經濟體之一，企業開拓語言交互溝通市場的潛力是巨大的。隨著電子商務和在線業務的興起，越來越多的企業亟待擴大業務，逐步採用AI助手來提高辦公效率。
在聚通達相關負責人看來，「新階段的聚通達人脈旺ChatJVTD-AI實現智能對話技術成果應用在協同管理領域，並適配官方最新模型接口。不僅可以作為生成或校對職場人寫作的幫手，並且可以用來更新升級企業內部使用的人工智慧模型。新階段，聚通達已將ChatJVTD-AI融合到聚通達數智化商業作業系統——人脈旺平台的部分功能中，在很多領域都有著廣泛的應用，如AI賦能文案、智能客服、智能助手、自動問答、機器翻譯，以及通過語義分析和信息抽取技術實現知識的自動化整理和管理等，為用戶提供更為智能、絲滑的一對一交互溝通及產品答疑服務。未來，聚通達有望實現幫助使用者達成精準總結、內容建議甚至自動完成文本的進階需求。而企業級用戶可通過領先ChatJVTD-AI技術的加持，進一步提升公司協同管理軟體產品在業務應用管理等模塊的智能化水平。」
ChatJVTD-AI在AI辦公中的應用
隨著人工智慧技術的不斷發展，聚通達人脈旺ChatJVTD-AI經過大規模語料庫的訓練，可以生成具有上下文感知的自然語言響應，並且能夠理解和回答關於各種主題的問題。下面我們從企業用戶的角度來分析ChatJVTD-AI的應用和價值。
智能客服
與傳統客服相比，聚通達人脈旺ChatJVTD-AI，可以幫助企業實現智能客服，將繁瑣的人工客服工作交給ChatJVTD-AI來處理。首先，ChatJVTD-AI智能客服可實現7*24小時全程在線，無需休息。通過ChatJVTD-AI，用戶可以快速得到問題的答案，減少不必要的等待和人工客服的回覆時間。與此同時，ChatJVTD-AI能夠同時處理多個客戶請求，不會出現人為失誤造成的問題，這不僅可以提高客戶滿意度，還可以節省人力和時間成本，實現提質增效。
智能助手
聚通達人脈旺ChatJVTD-AI可以作為智能助手，可全面幫助企業人員完成日常辦公任務。例如，ChatJVTD-AI可以協助進行日程管理，提醒用戶會議時間和地點；ChatJVTD-AI可以幫助用戶查詢某個文件的位置和內容；ChatJVTD-AI可以通過語音識別技術實現語音輸入，幫助其快速記錄會議內容和結論，提高會議記錄的效率和準確性。同時還可幫助企業人員快速生成郵件和文檔的內容，提高工作效率。
自動問答
聚通達人脈旺ChatJVTD-AI可作為自動問答系統，全方位洞察用戶，並思維性回答用戶所提出的目標問題。在智慧辦公場景中，ChatJVTD-AI可以根據企業用戶輸入的問題，快速搜索相關資料並生成符合上下文邏輯的答案。這可有效幫助用戶節省查找答案的時間，提高工作效率，助其步入辦公新時代。與此同時，企業級用戶可在人脈旺中自由選擇服務模式——機器人/機器人+人工客服，高效解決問題，實現多樣化溝通。
機器翻譯
聚通達人脈旺ChatJVTD-AI可以應用於機器翻譯領域，幫助企業用戶實現語言翻譯。在辦公場景中，ChatJVTD-AI可以將一種語言翻譯成指定語言，方便不同語言的合作方進行溝通和交流，推進合作事宜。這對於跨國企業和跨文化交流來說，極具重要意義。
除以上辦公場景應用功能之外，資料的搜集和分析也是聚通達正在開展的研發項目之一。目前，ChatJVTD-AI針對此功能的初步規劃是，進一步提升系統的協同與交互智能能力，幫助企業用戶快速搜集和分析各種行業重要信息，並提供參考意見和建議。例如，企業用戶可使用ChatJVTD-AI做複雜推理，生成行業分析報告、市場調查報告，亦或是對內的數據報告等，幫助公司制定合理的業務發展戰略。
提升AI系統的協同與交互智能能力，讓AI通過交互學習人的意圖、做複雜推理，通過協同讓人更擅長做決策，是未來人工智慧的發展方向。基於此，如何更好適應人類並持續學習，也是聚通達未來研究重點目標之一。聚通達團隊在自研大模型的基礎上，憑藉其優秀的產品能力迅速將AI能力落地，未來ChatJVTD-AI還將會結合客戶所在行業需求，持續疊代大模型能力，並以AIGC為長期方向，在文生文基礎上拓展文生圖、文生視頻等更多方向。
目前，ChatGPT正在全球掀起新一輪人工智慧研究、商用及創業熱潮。聚通達相關負責人表示，「儘管智能AI有諸多優勢，但也並存挑戰。比如事實檢索性和複雜計算性效果差，無法實現一些實時性、動態變化性的任務等。再比如AI雖然能夠較好地回答不少問題，但在一些略有深度的、專業性較強的領域，其答案往往『捉襟見肘』。這說明其語料庫規模和計算能力的天然不足，也說明了算法依然需要完善。為克服這些問題，聚通達未來可以考慮結合人工智慧與人工操作的方式，將智能客服作為輔助工具與人類客服相結合，從而更好地服務客戶，增強用戶體驗。」
儘管ChatGPT還遠遠算不上完美，但不可否認，它所包含的模型訓練已經實現了突破性的進步，足以讓此前一度沉寂的AIGC（AI Generated Content，人工智慧生成內容）產業再度振奮。聚通達將持續升級迭新，基於傳統產業的痛點和缺點，從人工智慧可以減少勞動力的成本，提高工作效益的角度，不斷開發，以期最終實現以「高效益、低成本」的方式促進企業的發展。