近年來，人工智慧領域的快速發展一直受到了廣泛關注。而在這個領域中，ChatGPT 可以說是相當耀眼的一顆新星。根據近期的統計數據來看，ChatGPT 的使用者正在迅速增加，並且其在未來的發展潛力巨大。
隨著人工智慧技術的不斷發展，越來越多的企業開始採用AI來協助提高辦公效率。ChatGPT目前在語言處理能力和學習速度上持續升級，可以接受用戶輸入的文本，並快速生成符合上下文語義的響應。這就意味著ChatGPT不僅能夠理解人類語言的含義，還能夠進行邏輯推理、知識表示和情感分析。這使得它在很多領域都有著廣泛的應用，例如：可為企業提供智能客服、自動問答、機器翻譯、智能辦公助手等服務，幫助企業更高效地處理多種場景問題，節省人力成本。
從科技行業角度來看，以ChatGPT為代表的人工智慧的進步將為其數字化轉型帶來「加速度」，其不僅能改變「線上化—數字化—智能化」發展路徑，並提高發展速度，還能促進數位技術與業務場景深度融合，助力企業尤其是中小企業突破數字化轉型瓶頸，全面提升服務效率。不過，在此之中仍有相關的挑戰和風險值得警惕；如何提升數字化服務的準確性等都是需要進一步探索的話題。
ChatGPT備受關注 ChatJVTD-AI步入賽道
ChatGPT備受消費者喜歡的原因在於，它能夠根據用戶給出的上下文和對話輸入生成問題的答案，能夠處理更大範圍的場景。它不僅可以處理對話，還可以處理其他NLP（自然語言編程）任務，如語言翻譯、文本摘要和情感分析。但ChatGPT並不完美，還存在一些缺點和很多需要改進優化的空間。例如，其目前提供的信息並不完全準確，利用機率生成的模型有很大機率存在錯位的情況，通常需要二次確認；它很難做增量信息的知識更新；它只可以做大而全的東西，而無法精確到執行層。
相關專家預計，ChatGPT不僅是新一代對話機器人的突破，也將為信息產業帶來巨大變革，可能會成為全球人工智慧下一個「競技賽道」。而聚通達早在2月份就已將開發目標定位在產業版ChatGPT。新階段旨在打造高效、智能、精準的，並基於指令學習技術的類ChatGPT模型——產業版通用ChatJVTD-AI，目前也已橫空出世，全面搭載人工智慧在語義識別及交互方面的部分技術能力。本次聚通達ChatJVTD-AI除了識別搜索功能的增強外，還重塑了聊天選項，推薦並允許平台用戶與AI進行對話，並獲得相應的答案和路徑指引。並通過「AI+協同」的方式，不斷滿足客戶多元化和不斷變化的協同應用需求，進一步增強客戶粘性，並有望打開更多增量需求帶來的全新市場空間。
在聚通達相關負責人看來，「新階段的ChatJVTD-AI實現智能對話技術成果應用在協同管理領域，並適配官方最新模型接口。不僅可以作為生成或校對職場人寫作的幫手，並且可以用來更新升級企業內部使用的人工智慧模型。新階段，聚通達已將ChatJVTD-AI融合到聚通達數智化商業作業系統——人脈旺平台的部分功能中，如AI賦能文案、智能客服、智能助手、自動問答、機器翻譯，以及通過語義分析和信息抽取技術實現知識的自動化整理和管理等。未來，聚通達有望實現幫助使用者達成自動總結、內容建議甚至自動完成文本的進階需求。而企業級用戶可通過領先ChatJVTD-AI技術的加持，進一步提升公司協同管理軟體產品在業務應用管理等模塊的智能化水平。」
人工智慧賦能行業 相關風險仍需警惕
以ChatGPT為代表的人工智慧在語義識別和人機互動方面的技術突破，其對全球各行業數字化轉型也將帶來助力。由於ChatGPT類人機互動會生產出新的用戶數據，智能化可能反向推動數字化，加速數據的閉環疊代。它可能突破傳統企業數字化轉型的瓶頸。目前傳統企業在面向客戶的經營維護與管理中，最大「痛點」是服務線上化，而服務線上化的難點是用戶交互。
所以，ChatGPT就為用戶交互體驗大幅提升提供可能性。我們把視角拉回，聚通達目前正處於試用階段的ChatJVTD-AI，它所具備的能力就包括：能全面提升客戶服務效率；替代客戶服務中的人工基礎性工作；為客服賦能；為企業級客戶提供數據分析和資訊整理等。同時，它能為企業創建更安全的財務流程，幫助企業免受經濟損失和詐騙。諸如此類的功能細節數不勝數，可以說是非常值得期待。目前聚通達已與多家企業達成合作共識，企業核心技術得到持續驗證，產品成熟度加速提升，規模化落地在即。
不過，雖然以ChatGPT為代表的人工智慧這項技術前景廣闊，但在廣泛實施之前，仍有一些挑戰和風險值得警惕。其中一個關鍵考慮因素是數據隱私和安全性。以ChatGPT為代表的人工智慧算法需要分析大量不同且具有代表性的客戶數據，所以開發者必須確保這些數據的安全，不以任何方式被濫用。並具有強有力的安全措施，以保護客戶數據免受未經授權的訪問和操縱。
聚通達目前已實現通過VPN技術、文檔加密技術來加強系統辦公系統在使用中的安全指數，利用防火牆、入侵檢測技術、數據災備技術來提高系統的數據信息安全。在應用集成方面，進行第三方應用系統整合，實現數據的交換和共享。在數據集成方面，支持集群負載均衡技術，從第三方系統資料庫中抓取有用數據，給管理者提供數據報表，同時還支持目前常用的各種資料庫，如Mysql、Oracle、SQL server等。綜上所述，聚通達有能力參與打造「良好的數據生態和數據安全生態」環境，並通過自身的技術實力，支撐更加複雜的人工智慧開發和數據化轉型要求。
聚通達相關負責人表示，「聚通達ChatJVTD-AI內測做到效果已實現超預期，其對生產力工具的賦能和所帶來的辦公效率提升極其顯著，在幫助辦公人士快速撰寫郵件和文檔、記錄會議內容、搜集和分析情報信息，提供語音識別和翻譯等功能上面，充分提高了職場工作的效率和準確性。目前來看，AIGC的「火爆」並不是一個短暫的熱點，而是科技變革的開始，我們相信，隨著中國版ChatGPT技術的不斷發展和普及，ChatJVTD-AI將逐漸成為職場工作者的重要工具之一，為職場人士的工作帶來更多的便利和效益。」