（超詳細）質量部門崗位職責大全，收藏了！

供應商連續出現質量問題應有相應的處理辦法；

供應商產品質量進行改進後要及時跟蹤；

明確規定因供應商原材料質量問題造成損失的責任承擔辦法，並在相應的合同中予以明確；

進料檢驗組人員的應有必要的專業知識和職業素質；

進料檢驗報告要清晰，並得到合理的保存；

原材料存在輕微質量問題，而生產車間又急需用時，應有明確的特采程序，並規定特采批准人；

緊急放行應有明確的程序，並規定緊急放行批准人；

不合格的原材料要有明確的處置方式；

規定退回供應的產品應及時退回。

2、過程管理—人員

合理配備過程檢驗和監控人員；

過程檢驗和監控人員的能力和素質應符合要求；

過程檢驗和監控的力度要達到企業預防產品出現不合格品的需要；

過程產品出現不合格品如何處置要有明確的措施；

產品出現不合格時信息要及時傳遞；

產品出現不合格品原因要明確由誰來分析；

過程所運用的統計技術應滿足企業的需要；

過程檢驗和監控人員與各車間要有良好的溝通渠道，並形成產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的理念；

產品訂單的特殊要求要能及時傳遞到過程監控人員。

3、過程管理－文件和標準

有準確、適宜和充分的作業指導書；

有準確、適宜和充分的過程檢驗標準；

有明確的過程檢驗流程及質量控制點；

有過程檢驗記錄/監督監控記錄且真實可行；

有文件化過程異常處理的程序；

要明確規定半成品放行權；

有文件化的過程檢驗狀態標準及區分，且有效執行；

有相關品質問題及統計分析。

4、成品管理

要有明確的成品檢驗標準；

成品檢驗（含化驗員）人員的能力和素質要達到相應的要求；

成品檢驗的抽樣方法要合理；

每一客戶/訂單的特殊要求都準確無誤地傳遞到相關人員；

有文件規定成品的標識方法並得到有效執行；

有有效防止成品漏檢的方法；

有文件化規定成品異常處理程序，如處理方法、批准權限；

成品檢驗結果由誰批准；

成品是否可以特別放行，如可以特別放行應達到怎樣的程度才可特別放行，審批權限要得到明確的規定；

成品檢驗報告要清晰，並得到合理保存，通過成品檢驗報告能追溯到相應的生產組、批號、日期及重要原材料等；

要有發貨監裝記錄且記錄完整；

要形成長期積壓庫存定期報告制度；

庫存積壓產品出廠前要重新檢驗確認。

5、監視和測量裝置管理

計量/檢測沒備要形成台帳統一管理，台帳要實行動態管理，定時更新；

各質量檢驗流程要明確規定所使用儀器名稱；

計量/檢測設備的精確度要達到測量的使用要求；

計量/檢測設備要按要求定期進行校驗（外/內）；

計量設備的使用狀態標識要明確；

計量設備所使用的環境要達到其設備本身要求的環境條件；

複雜的計量設備要形成操作指導書指導員工如何操作；

檢測設備要定期保養且建檔。

6、質量保證－體系推進和考核

建立完整的質量管理體系(從設計一試產—生產—檢測—出貨一服務)；

整體管理架構要完整，各級管理職能要明確；

以文件形式規定質量目標且為員工所理解，並分解到各部門且得以執行；

各相關單位對質量記錄要的收集、發放、借閱等要進行管制；

產品生產過程中各產品的狀態有標識並有追溯性；

客戶抱怨處置及時，定期進行客戶滿意度調查；

對體系運行情況進行定期的考核和改進。

7、質量保證－品質計劃

生產前有完善的品質計劃（作業指導書/加工工藝/質量記錄/衛生保證措施/質量控制點的確定），尤其對特殊的產品有無特別的規定；

客戶的要求被相關質量管理人員熟知；

各相關人員均進行了崗位培訓，且考試通過方可上崗，並有相應記錄；

對可能發現的異常進行分析識別，並採取預防措施；

開展有助於質量提升的5S、QC等活動；

涉及產品更改，要有書面的會簽確認，並對相應品質再檢驗確認且有相應記錄；

品質控制各階段保證沒有漏檢發生，並有相應方法或程序支持。

8、質量保證－制度、文件及其它

內部要有明確的獎罰制度；

各員工的工作職責要明確；

各種工作流程要做出合理明確的規定；

本部門能夠得到技術文件的最新版本；

文件的保存安全可靠，便於索引與使用，並能防止錯用文件；

員工均進行適當的培訓，確保其勝任本崗位的工作；

公司上級文件與思想及時向下傳達；

與其他部門建立了良好的溝通。

9、客戶投訴

每一次客戶投訴要以最快的速度回復，並儘量讓顧客滿意；

客戶投訴的處理流程及由誰來處理要有明確規定；

客戶投訴回復內容要適當，並有文件明確規定批准人；

每次客戶投訴都要進行相應原因分析，制定了必要的糾正和預防措施，並標準化；

對客戶投訴要進行定期統計和分析；

交貨的及時性等方面投訴也應進行統計和管理。

10、實物樣品（或圖片）

當不便用文字表達或用文字表達不清楚時，要形成實物樣品封存或拍成照片作為參照；

實物樣品（圖片）是否分為合格限度樣品與不合格限度樣品，讓員工明確判斷標準；

實物樣品（圖片）是否定期確認和更新；

進料、製造過程、成品各過程中在需要的地方均有便於參照的實物樣品（圖片）；

合理保存實物樣品（圖片），使其不易變質。

—2—

質量管理部崗位職責

01

質量總監崗位職責

質量總監的主要職責是在總經理的領導下，負責制定並實施本企業的質量戰略、質量目標、質量方針和質量體系等工作，全面負責企業質量管理工作，提高客戶滿意度，實現企業的經營戰略目標。

1．質量管理體制的建設和組織實施

（1）全面負責企業質量工作，制定並組織實施企業質量戰略

（2）組織制定質量管理方針，建立相應的質量目標

2．推進質量管理體系的建設與完善

（1）組織和指導質量管理體系的建設，組織質量管理部人員對其進行審核

（2）組織編制完備的質量體系文件，監督體系文件的執行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3．指導和監督企業質量管理工作

（1）審核企業質量控制流程及制度規範，並監督檢查質量執行情況

（2）合同相關部門評估供應商質量體系，選擇合適的供應商

（3）負責規劃、組織和協調質量檢驗工作

4．持續進行質量改善

（1）負責召開重大 專題會議，協調各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃並指導、監督各部門執行

5．質量問題域事故處理

（1）組織開展對產品的質量監控工作，及時發現和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故的處理工作

（3）組織開展對質量投訴的管理、調查和處理工作

6．員工的質量培訓教育

（1）負責組織質量方面的培訓工作

（2）在質量培訓過程中負責講授部分質量課程

7．員工績效考核

（1）負責對質量管理部員工日常工作的監督和考核

（2）負責對質量項目中小組成員的工作績效進行評價

02

質量經理崗位職責

質量管理部經理的主要職責是在質量總監的領導下，負責企業日常質量管理工作，貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標，圍繞質量管理體系實施有效監控，實現產品和服務質量的持續改善。

1．質量管理制度的建設

（1）參與制定企業質量管理的各項制度和標準並監督其執行

（2）指導貫徹落實企業的質量方針和質量目標

2．推進質量管理體系建設和完善

（1）指導編制完備的質量體系文件，監督體系文件的執行與日常管理

（2）負責開展質量管理體系的評審與認證工作

（3）負責領導質量管理部人員對質量管理體系進行審核並對其做有效控制

3．指導和監督企業質量管理工作

（1）監督和檢查企業各部門的質量執行情況

（2）會同有關部門評估供應商質量體系，選擇合適的供應商

（3）負責組織和協調質量檢驗工作

4．推進質量改進工作

（1）協助各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃並指導、監督員工執行

5．質量問題域事故處理

（1）組織對產品質量的監控工作，及時發現和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故的處理工作

（3）組織對質量投訴的管理、調查和處理工作

6．組織開展企業的質量教育培訓工作

（1）組織制定和實施企業年度質量教育的培訓計劃

（2）在質量培訓過程中，承擔講授部分質量課程的工作

7．員工管理

（1）負責監督指導質量管理部人員日常工作的監督和指導

（2）負責質量管理部人員的工作績效考核和工作調動

（3）負責安排對質量管理部員工的崗位技能培訓

—3—

質量專崗崗位職責

質量目標與計劃管理

01

質量計劃主管崗位職責

1．質量管理制度建設

（1）協助質量管理部經理制定質量計劃的相關管理制度

（2）制定質量計劃的編制規範和執行標準

2．負責組織質量計劃的編制與修訂

（1）組織質量計劃專員進行質量計劃的編制工作

（2）負責質量計劃的初步審核工作

（3）按照企業制度規定的程序組織對質量計劃的修訂工作

3．質量計劃執行與監督

（1）向各部門下達通過審批的質量計劃

（2）監督各部門質量計劃的落實情況

（3）協助有關部門解決計劃執行過程中遇到的問題

4．下屬員工管理

（1）負責質量計劃專員日常工作的監督與指導

（2）負責對質量計劃專員的工作績效進行考評

（3）負責質量計劃專員的崗位技能培訓

02

質量計劃專員崗位職責

質量計劃專員主要負責質量計劃的具體編制工作，監督和協助有關部門執行和落實質量計劃，其具體職責如下：

1．協助主管進行質量管理制度的建設

（1）協助主管制定質量計劃的編制規範和執行標準

（2）向有關部門傳達質量計劃的有關文件

2．負責質量計劃的編制與修訂

（1）按照主管要求編制相應的質量計劃，並送交審核

（2）按照企業制度規定的程序進行對質量計劃的修訂工作

3．質量計劃執行與監督

（1）向各部門下發通過審批的質量計劃

（2）監督各部門執行質量計劃

（3）協助有關部門解決計劃執行過程中遇到的問題

—4—

產 品 質 量 設 計 管 理

01

質量工程師崗位職責

質量工程師主要負責產品質量的先期策劃和產品質量的控制與改進工作。

1．質量先期策劃

（1）參與產品研發，檢驗所有必要研發流程是否都有效執行

（2）組織新產品先期質量規劃，制定各研發階段項目的質量要求

（3）收集整理客戶需求，參與產品設計和評審、驗證及確認工作

（4）負責解決新產品的質量問題

（5）使用APQP、FMEA等工具，編制質量先期控制計劃

2．質量控制

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發現問題並及時處理

（2）根據日常質量檢驗數據，定期對產品的品質情況和穩定性進行分析和研究

（3）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質量控制主管提請更換

3．推進企業的質量改進工作

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據反饋的問題和意見提出改進產品質量的建議和措施

（2）編制企業綜合的質量改進計劃，制定明確的質量改進目標

（3）監督並協助各部門的質量改進工作

4．文件管理與維護

（1）設計並維護相關質量體系文件，確保其有效運行

（2）依據控制計劃對現場質量工程師和質量策劃專員進行技能培訓

02

產品質量策劃員崗位職責

產品質量策劃員主要負責新產品的質量策劃及跟蹤調查工作。

1．質量策劃準備

（1）收集國家、行業以及企業內有關質量文件，明確產品質量標準的相關規定

（2）對客戶的需求和期望進行調查分析

（3）向生產部和研發部有關責任人索取新產品的各項資料

2．產品質量策劃

（1）根據資料擬定新產品質量要求

（2）制定試製產品質量評審的檢驗標準

（3）參與試製品的質量評審

（4）編寫產品質量先期策劃工作總結報告

3．產品質量跟蹤調查

（1）對已投產新產品的質量進行跟蹤調查，分析產品存在的質量問題

（2）對有關的產品文件和資料進行匯總整理，並妥善保存

—5—

進 料 檢 驗 管 理

01

進料檢驗主管崗位職責

進料檢驗主管主要負責所有進料的檢驗管理工作，包括原材料、外協品和外零部件的質量檢驗管理。

1．質量管理的制度建設

（1）負責組織制定所轄範圍內的物料檢驗標準和相關管理制度

（2）負責監督並指導各部門落實企業的相關質量政策和質量制度

2．全面負責進料檢驗工作的實施

（1）組織進廠物料的檢驗工作

（2）指導進料檢驗人員做好檢驗資料的統計與存檔工作

（3）指導和監督進料檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養管理工作

（4）處理進料的質量異常問題

3．供應商管理

（1）向供應商反饋質量檢驗信息，提出改善物料質量的建議

（2）協助採購部完成不合格材料的退貨工作

（3）協助採購部做好供應商的相關評審工作

4．下屬員工管理

（1）負責指導、監督進料檢驗專員的日常工作

（2）負責對進料檢驗專員的工作績效進行考評

（3）負責對進料檢驗專員進行崗位技能培訓

02

進料檢驗專員崗位職責

進料檢驗專員的主要職責是檢驗進料。

1．協助主管完成質量管理制度建設

（1）協助進料檢驗主管制定進料的檢驗標準和檢驗規範

（2）向供應商及相關部門傳達質量檢驗的文件，並作必要的解釋和說明

2．負責具體的進料檢驗工作

（1）按照檢驗制度規定的標準、檢驗方法和進料檢查程序，對原材料、外購件、外協件、包裝物進貨進行檢驗

（2）對特許來料或緊急放行的來料進行質量檢驗跟蹤，與其他崗位的檢驗人員合作，及時分離不合格品

（3）做好進料檢驗的原始記錄，對所檢物品的質量情況進行統計、分析、上報

（4）負責進料檢驗中用到的檢驗儀器、量規和檢驗設備的維護與保養

3．供應商溝通

（1）與供應商進行有效溝通，及時核對物料的質量信息

（2）對不合格的來料予以退換，或進行返工處理

—6—

制 程 檢 驗 管 理

01

製程檢驗主管崗位職責

製程檢驗主管的主要職責是在質量管理部經理的領導下，嚴格貫徹工藝設計意圖並執行技術標準，負責製造過程中在制品的質量檢驗相關工作

1．質量管理的制度建設

（1）負責組織制定所轄製程的檢驗標準和相關管理制度

（2）負責監督並指導各部門落實企業的各項質量政策和質量制度

2．全面負責製程檢驗工作的實施

（1）負責組織製程檢驗人員和巡檢人員執行檢驗工作

（2）負責製程檢驗記錄文件的審核工作

3．推進位程質量改進工作

（1）分析生產部門的製造過程，提出質量改進建議

（2）協助生產部門做好製程的質量改進工作

4．質量事故的調查處理

（1）負責對製程質量事故的應急處理工作

（2）負責對製程質量事故的調查工作

5．下屬員工管理

（1）負責指導、監督製程檢驗專員和巡檢人員的日常工作

（2）負責對製程檢驗專員和巡檢人員的工作績效進行考評

（3）負責製程檢驗專員和巡檢人員的崗位技能培訓工作

02

製程質檢專員崗位職責

製程質檢專員的主要職責是在製程檢驗主管的帶領下，負責執行製程質量檢驗工作。

1．協助主管完成質量管理制度的建設

（1）協助製程檢驗主管制定製程檢驗標準和相關管理制度

（2）負責向相關部門傳達和解釋製程檢驗的各項文件

2．負責具體的製程質檢工作

（1）負責生產線首檢及上線物料的質量確認工作

（2）按照檢驗製程要求做好在制品的檢驗工作

（3）控制生產過程中檢查出的不合格品，避免流入下一道工序

（4）負責製程檢驗記錄和有關檢驗工具保管工作

3．製程質量問題與事故的調查分析

（1）分析製程的有關資料和檢驗記錄，及時發現生產過程中的質量問題

（2）負責對製程質量事故的調查和取證

（3）負責協助生產部門處理生產過程出現的質量問題和質量事故

03

製程巡檢專員崗位職責

製程巡檢專員的主要職責是在製程檢驗主管的領導下，負責生產製程巡檢工作，識別、指導生產中潛在的質量問題，改善產品質量。

1．協助主管完成質量管理制度的建設

（1）協助製程檢驗主管制定製程檢驗標準和相關管理制度

（2）負責向相關部門傳達和解釋製程巡檢工作的有關文件

2．負責具體的製程巡檢工作

（1）抽檢在制品的質量，對現場作業（操作）規範提出修正意見與建議

（2）對與質量相關的各個製程環節進行巡檢、確認

（3）對在制品的臨時存放地點和運輸環節進行定期巡檢，糾正不合理操作

（4）填寫製程巡檢報告，向製程檢驗主管反映質量具體情況

3．製程質量問題與事故的調查分析

（1）分析製程的有關資料和檢驗記錄，及時發現生產過程中的質量問題

（2）負責協助生產部門處理生產過程出現的質量問題和質量事故

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成 品 檢 驗 管 理

01

成品檢驗主管崗位職責

成品檢驗主管在質量管理部經理的領導下，參與制定企業質量管理的相關制度、成品檢驗標準，組織實施成品檢驗並進行成品質量分析，提出成品質量改進方案，提高企業產成品質量。

1．質量管理制度建設

（1）協助質量管理部經理制定質量準則並監督實施

（2）制定所轄範圍內產品成品的檢驗標準和相關管理制度

（3）建立新產品質量成本分析制度，及時制定新產品質量鑑定分析報告

2．全面負責產品成品的質量檢驗工作

（1）組織、指導成品檢驗專員做好成品一般檢驗和抽樣檢驗工作

（2）根據檢驗結果和客戶要求，組織相關人員出具檢驗報告

（3）指導成品檢驗人員做好檢驗資料的統計與存檔工作

（4）指導和監督成品檢驗人員做好檢驗儀器的使用及保養管理工作

3．組織對產品質量的分析與改進工作

（1）定期組織對產品質量的分析工作

（2）提出質量改進方案，協助相應部門完成質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）負責指導、監督成品檢驗專員和出貨檢驗專員的日常工作

（2）負責對成品檢驗專員和出貨檢驗專員的工作績效進行考評

（3）負責成品檢驗專員和出貨檢驗專員的崗位技能培訓工作

02

成品檢驗專員崗位職責

成品檢驗專員在成品檢驗主管的領導下，具體實施成品檢驗的相關工作，建立企業成品檢驗資料庫，提出成品檢驗工作建議及成品質量改進建議等。

1．協助主管完成質量管理制度的建設

（1）協助主管制定所轄範圍內產品成品的檢驗標準和相關管理制度

（2）向相關部門傳達並解釋成品質量檢驗的文件

2．負責具體的成品檢驗工作

（1）嚴格按照成品檢驗規程及設備操作規程進行成品抽樣和檢驗工作

（2）負責不合格品的驗證與處理工作

（3）做好成品檢驗的原始記錄，對產品的質量情況進行統計、分析、上報

（4）負責成品檢驗中使用器具的使用、維護和保養工作

（5）按照主管要求編寫產品質量檢驗報告

3．產品質量分析與改進

（1）分析產成品的檢驗記錄和相關資料，識別其存在的質量問題

（2）提出質量改進建議，協助相應部門完成質量改進工作

03

出貨檢驗專員崗位職責

出貨檢驗專員的主要職責是按照質量標準要求，完成產品出廠前的最後檢驗，排查並解決質量問題，以確保進入市場的產品質量。

1．協助主管完成質量管理制度建設

（1）協助主管制定所轄範圍內產品成品的檢驗標準和相關管理制度

（2）向相關部門傳達並解釋成品質量檢驗的文件

2．負責成品的出貨檢驗工作

（1）按照檢驗任務和操作規程，具體執行產品出廠前的檢驗

（2）根據客戶和相關部門的要求，出具「產品檢驗報告」

（3）妥善保管檢驗儀器，及時保養，定期送檢

3．產品質量分析與改進

（1）對發現的質量問題進行異常分析，提出改進建議

（2）對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統計分析

—8—

質 量 器 具 管 理

01

質量器具主管崗位職責

質量器具主管的主要職責是在質量管理部經理的領導下，負責編制質量器具的相關使用規範及檢測方法，申購相關的質量器具，並管理、監督其使用。

1．質量管理制度建設

（1）組織制定質量器具的相關制度和規範，並監督實施

（2）監督有關人員及有關部門落實企業的質量政策和質量方針

2．組織質量器具的購置、使用和報廢工作

（1）負責質量器具採購申請的初步審核及質量檢驗設備的申購

（2）負責組織人員做好購進質量器具的驗收工作

（3）組織人員對精密、稀有的質量檢驗設備進行定期維護與保養

（4）參與質量事故的分析工作，提出質量器具改進建議和意見

（5）負責質量器具降級、報廢的審批處理工作

3．下屬員工管理

（1）負責指導和監督質量器具專員的日常工作

（2）負責對質量器具專員的工作績效進行考評

（3）負責質量器具專員的崗位技能培訓

02

質量器具專員崗位職責

質量器具專員的主要工作職責是在質量器具主管的領導下，負責質量器具的具體管理工作及質量器具的相關資料、檔案的管理工作。

1．協助主管做好質量管理制度的建設

（1）協助質量器具主管制定質量器具的相關制度和規範

（2）向有關人員和有關單位傳達相應的質量管理文件

2．負責質量器具購置、使用和報廢的執行

（1）負責新購質量器具的開箱驗收、登記編號等工作

（2）負責管理企業質量器具的相關信息與資料，包括帳卡、借閱管理等

（3）負責指導質量器具的使用者對其進行維護與保養

（4）負責精密、稀的有檢驗設備的維護、保養工作

（5）根據生產需要，在企業範圍內負責質量器具調配工作

（6）根據質量器具的檢測結果，並出具檢測報告

—9—

質 量 控 制 管 理

01

質量控制主管崗位職責

質量控制主管在質量管理部經理的領導下，具體負責企業全面質量控制工作。

1．質量管理制度建設

（1）根據企業總的質量目標和質量方針制定質量控制辦法

（2）根據企業的實際情況建立與採購部、生產部、銷售部等質量相關部門的溝通協作機制

2．全面負責產品質量的監測和分析

（1）針對產品特點，制訂批量生產質量保證計劃

（2）制定產品質量信息流程反饋、統計工作辦法

（3）跟蹤確認工藝狀態對產品質量的影響，論證其合理性

（4）識別質量問題，及時向有關部門反饋

（5）應管理層和客戶的要求組織編制質量評估報告

3．負責組織對產品的質量改進

（1）組織編制企業綜合的質量改進計劃，制定明確的質量改進目標

（2）監督和指導各部門的質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）指導和監督下屬的日常工作

（2）對下屬員工的工作績效進行考評

（3）負責對直接下屬的崗位技能培訓工作

02

質量控制專員崗位職責

質量控制專員在質量控制主管的直接領下，具體負責質量的檢測與分析，協調各相關部門完成質量控制和改進工作。

1．協助主管進行質量管理的制度建設

（1）協助質量控制主管制定各項檢驗工作標準

（2）負責組織與企業其他部門關於質量控制的討論會議

2．負責具體的質量監測和分析

（1）協助質量控制工程師制定各項質量控制方案

（2）執行質量管理日常檢查工作，作好質量保證工作

（3）負責公司產品全過程的質量數據統計和分析

（4）負責質量控制相關文件的整理、歸檔

3．推進企業的質量改進工作

（1）積極處理客戶反饋的問題，依據反饋的問題和意見提出改進產品質量的建議和措施

（2）編制企業綜合的質量改進計劃，制定明確的質量改進目標

（3）監督並協助各部門的質量改進工作

03

質量控制工程師崗位職責

質量控制工程師的主要職責是在質量控制主管的領導下，協同質量控制主管做好產品的質量的控制工作，對產品質量做到時刻監督、改進和優化，對發生的問題採取積極有效的解決措施。

1．協助主管完成質量管理建設工作

（1）會同質量控制主管建立產品生產過程中的質量控制標準

（2）監督和指導各部門落實企業的質量目標和質量計劃

2．負責質量的監測與分析工作

（1）抽查原材料、半成品、成品檢驗的各項記錄，發現問題並及時處理

（2）根據日常質量檢驗數據，定期對產品的品質情況和穩定性進行分析和研究

（3）負責對客戶的品質投訴進行及時處理，並分析產生投訴原因

（4）對檢驗方法和檢驗標準進行比較、分析和驗證，對已經過時或存在問題的檢驗方法及檢驗標準向質量控制主管提請更換

（5）妥善保管各項質量分析文件

3．推進企業的質量改進工作

（1）根據客戶反映情況和產品的檢測數據，擬定質量改進方案

（2）協助和指導有關部門做好質量改進工作

04

質量保證工程師崗位職責

質量保證工程師的主要職責是在質量控制主管的領導下，負責所分配項目質量保證計劃的制訂、產品質量開發和改進過程中質量保證的審計，並組織階段評審。

1．協助主管進行質量管理制度的建設工作

（1）負責質量管理流程的設計，參與質量檢驗標準的制定

（2）根據項目質量保證需求，編制項目質量保證大綱、質量計劃、程序文件等，並監督執行

2．負責具體的質量監測工作

（1）監控生產或服務過程，持續改進產品或服務的質量水平

（2）負責質量質量保證監察、質量見證、過程審計等活動

（3）負責配合第三方對質量體系的審核，並編制相關質量文件

3．負責建設和完善質量保證體系

（1）負責新產品質量保證體系的導入

（2）負責對企業人員進行質量保證要求、質量保證體系知識的培訓

（3）分析客戶要求和期望，建立恰當的質量保證標準

—10—

質 量 改 進 管 理

01

質量改進主管崗位職責

質量改進主管的主要職責是通過對質量數據的分析，確定企業質量改進的方向，並負責組織、協調、推進企業內部質量改進活動，確保持續改進活動能得到有效地開展。

1．質量管理的制度建設

（1）協助質量管理部經理制定企業的質量改進位度

（2）會同其他質量主管建立質量改進的各種流程及規範

2．統籌質量信息收集與分析

（1）負責質量統計分析，並根據分析結果制定出相應的改進措施

（2）組織質量改進策劃工作和改進效果跟蹤驗證

（3）負責內部運作流程、售後反饋及其他相關信息的收集與反饋

3．全面負責企業質量改進工作

（1）根據企業產品質量狀況選擇質量改進項目

（2）組織下屬制定質量改進方案

（3）組織和監督各相關部門進行質量改進工作

4．下屬員工管理

（1）指導和監督質量改進專員的日常工作

（2）對質量改進專員的工作績效進行考評

（3）負責對質量改進專員進行崗位技能培訓

02

質量改進專員崗位職責

質量改進專員的主要職責是在質量改進主管的領導下，參與企業質量的改進工作、特殊質量問題的改進及其他日常事務。

1．負責質量信息具體的收集與分析工作

（1）協助各部門做好質量數據統計技術的選擇與應用

（2）收集各單位和各部門的質量數據並進行統計分析

（3）負責質量改進效果跟蹤驗證及數據記錄工作

2．負責推進質量改進工作

（1）協助質量改進主管選擇、確定質量改進項目 （2）協助質量改進主管組織、協調、推進企業質量的持續改進活動

（3）在主管的指導下制訂質量改進的具體計劃

（4）監督各部門質量改進項目的進展情況，並定期向主管彙報

—11—

質 量 成 本 控 制 管 理

01

質量成本主管崗位職責

質量成本主管的主要工作職責是在質量管理部經理的領導下，對質量成本進行預算、核算、分析、控制管理。

1．質量管理制度建設

（1）負責協助質量管理部經理編制質量成本管理的相關制度，並組織執行

（2）負責制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件，並報送質量管理部經理審核

2．組織質量成本預算

（1）在每期期末組織制定下一期的質量成本預算，按時送交質量管理部經理

（2）組織擬定新產品的質量成本預算

3．組織質量成本的監測與分析

（1）監督有關單位或個人對質量成本預算的執行情況

（2）負責組織對質量成本數據進行分析，並定期編制質量成本管理的相關報告

（3）組織對新產品質量成本的實時跟蹤和數據分析

4．組織進行質量成本改進

（1）根據質量成本分析結果，組織擬訂質量成本改進計劃

（2）監督有關單位或有關個人對成本改進計劃的執行情況

5．下屬員工管理

（1）負責質量成本控制專員日常工作的監督和指導

（2）負責對質量成本控制專員和質量成本工程師的工作績效進行考評

（3）負責對質量成本控制專員進行崗位技能培訓

02

質量成本專員崗位職責

質量成本專員的主要職責是配合質量成本主管對質量成本進行預估、核算、分析、控制。

1．協助主管進行質量管理制度建設

（1）協助主管制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件

（2）向有關單位和有關個人報送質量成本的控制文件，並做必要的解釋和說明

2．編制質量成本預算

（1）每期期末負責進行質量成本的預算編制工作

（2）收集相關資料，編制新產品的質量成本預算

3．質量成本的監測和分析

（1）監督有關單位或有關個人執行質量成本預算，定期向主管進行彙報

（2）對所轄範圍內產品的質量成本進行數據分析

（3）負責對新產品質量成本的實時跟蹤和數據分析

4．負責具體的質量成本改進工作

（1）根據質量成本分析結果，擬訂質量成本改進計劃

（2）監督有關單位或有關個人執行成本改進計劃，並及時向主管彙報執行情況

03

質量成本工程師崗位職責

質量成本工程師的主要職責是在質量成本主管的領導下，對產品質量的成本技術進行改進，提供質量成本控制方案。

1．協助質量管理制度建設工作

（1）協助質量管理部經理制定質量成本控制的相關制度

（2）協助主管制定質量成本控制標準、質量成本管理手冊等文件

2．質量成本核算

（1）負責明確質量成本構成及質量成本核算標準等

（2）負責質量成本項目數據的審核與再計算工作

3．質量成本分析與改進

（1）根據對質量成本影響因素的分析，制定具體的質量成本改進方案

（2）負責對質量成本數據進行匯總、分析，並按時制定質量成本控制方案

（3）與生產人員進行溝通，收集反饋意見，找出質量成本控制中存在的問題，並提出解決辦法

（4）負責指導相關部門或人員的質量成本管理制度的實施工作

（5）關注先進的質量成本控制方法，適時向上級領導提出合理化建議

—12—

質 量 管 理 體 系 管 理

01

質量管理體系主管崗位職責

質量管理體系主管在質量管理部經理的領導下，全面負責質量體系的建設、審核與認證等工作。

1．質量管理體系建設

（1）協助質量管理部經理建立和完善企業質量管理體系

（2）制定質量管理體系的各項制度、流程以及規範，並監督執行

（3）組織企業質量管理體系的教育培訓工作

（4）監督並指導各部門落實企業的質量管理體系

（5）協助質量管理部經理定期召開管理評審會議，報告實施質量管理體系的業績

（6）收集各方面的建議，組織實施質量管理體系改進

2．組織質量體系的審核與認證

（1）組織編制質量體系的年度內審計劃

（2）全面負責內部質量管理體系審核工作，並擬定審核報告

（3）負責與質量認證機構進行接洽、溝通

（4）負責企業各項認證文件的審核，配合相關機構進行認證工作

3．下屬員工管理

（1）負責指導、監督質量管理體系專員的日常工作

（2）負責考核並評估質量管理體系專員的工作績效

（3）負責對質量管理體系專員的崗位技能培訓

02

進料檢驗專員崗位職責

質量管理體系專員在質量管理體系主管的領導下，具體負責質量體系的審核、認證、宣貫等執行工作。

1．協助主管做好質量體系建設

（1）協助質量管理體系主管規範各項質量控制流程、各項質量管理制度

（2）協助主管進行企業質量管理體系的教育培訓工作

（3）監督各部門落實質量管理體系

（4）企業各種質量體系相關文件的歸檔整理，及其所需資料與記錄的收集和保存

（5）追蹤國內外質量管理動態，對質量管理體系改進提出合理建議

2．協助質量主管進行質量體系審核與認證

（1）編制質量體系的年度內審計劃，並交主管審核

（2）負責企業具體內部質量管理體系審核工作

（3）填報產品認證資料，與質量認證機構聯絡產品認證事

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