很多的老朋友大概都知道，前一陣子，我去做了視網膜復位手術。
給我做手術的，是我們的一位老學員，也是在全國為數不多的擁有三甲專業眼科醫院資質的山東魯南眼科。
他們的醫療團隊，真的很出色、很優秀。
當然，之所以會在這裡提到魯南眼科，不單只是因為我在那動過手術，它還跟我們今天這期單仁行的主題有關。
在2017年，魯南眼科在經營上遇到了一些困難，尤其是主要技術人員的離開。
到了2018年，魯南眼科在單仁資訊的全網營銷策略班開始學習，力求實現轉型。
經過一年的「勤學苦練」，在2019年，它的整體業績增長了40%，在同一期間，競爭對手大約下跌20%。
在行業大的情形不是特別好的時候，業績還能夠實現快速增長，是一件非常了不起的事。
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作為一家傳統的眼科醫院，它是如何做到這樣的成績的呢？
答案很簡單，那就是實現了營銷的全網化。
利用在醫院做手術的機會，我跟醫院的相關團隊做了深入的交流，應該說魯南眼科還有更大的成長空間。
空間在哪裡呢？答案就是今天我們說到的主題——數字化。
而一說到數字化，就得提到一個很多企業最常見也最陌生的要素——數據。
數據這東西，其實跟石油特別像。
要知道在150年前，石油剛剛投入工業生產的時候，利用率是很低的，但到了今天，同樣的一桶石油，利用率已經能達到99%。
所以，回到我們的問題上，為什麼我要拿數據跟石油作對比呢？
因為現在很多的企業運用數據的能力，實際上和石油是一個道理。
我們很多企業手上捏著很多數據，但因為不知道如何利用，結果全給浪費掉了。
2018年，我們在給魯南眼科提供幫助的時候，幫它規劃了兩個主要的線上業務方向。
一個是屈光手術，另一個是醫療美容。
從開展全網營銷的結果來看，屈光手術全年可以增加2500個客戶，而醫療美容大概獲得300個左右客戶。
這兩個業務目前是相互獨立的，而很多的病人在屈光手術之後，就沒有然後了。
而這裡面的病人，實際上有20%以上，是有可能做眼部醫療美容需要的。
如果藉助屈光手術這一業務入口，藉助於中間的觸點，也就是通過醫生跟護士，來跟病人做很多的交流。
一來能了解病人的需求，二來能夠去感知到是不是我的精準客戶，三來是為其他的業務去準備更多的數據跟資料，更深入地滿足客戶需求。
醫美的業務，同樣可以通過跟用戶深度交流、互動，把其中20%的客戶導流到屈光手術去。
這樣一來，原本醫美業務得到一個客戶要800塊錢，藉助於屈光手術這個入口，既省了成本，也增了營收。
同樣的，醫美的客戶導流到屈光手術，也能大量的減少獲客成本。
我們一直在說傳統企業要實現數字化轉型，一定要知道數據的重要性。
很多企業也知道數據的重要，但往往在實施的路上，很容易就會進入到三個常見的誤區。
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第一個，就是數據孤島。
什麼叫數據孤島？就是企業所有的數據，由各個部門之間各自擁有；所有的用戶數據，沒有互相去進行關聯和打通。
這個誤區幾乎今天很多企業都會遭遇過，因為你的數據沒有共享，業務和業務之間，產品和產品之間，用戶的需求之間缺少關聯，使得很多的資源被浪費。
尤其是顧客沒有得到深度滿足，增加了大量的獲客成本。
無論是在營收的增加還是成本的控制上都是很大的損失。
第二個，只給客戶打標籤，沒給自己的關鍵資源打標籤。
在阿里巴巴，一個買家身上所打的標籤有1000多個。
可以說，如果你的客戶、員工、產品、服務、設備等等，能擁有更多的數字標籤，工作效率和服務效率會更高。
但需要注意的是，在很多情況下，就算客戶標籤打得再多再好，只要你派去跟單的業務員跟這個客戶不匹配，那是不是都做了很多無用功了呢？
單仁資訊在早期的時候，做過很多這種「無用功」。
當我們的潛在客戶過多，業務員接手不過來的時候，會把這些線索放在「公海」里，再讓其他新的業務員進行轉化。
但這樣做的弊端在於：
第一，由於用戶身上的標籤太少，業務員並不能從中了解到太多有關客戶的具體資訊。
第二，把線索放到「公海」的業務員，並沒有跟接手的業務員有任何「交接」，就貿然地聯繫客戶，客戶會怎麼想？
第三，效率非常低，因為不同類型的企業，接手的業務員不一定能匹配得上。
所以後來，我們做出了調整，把所有的數據都規整好，再根據業務員本身的特徵，比如服務過哪些行業，經驗，習慣，能力，溝通效率是否夠高等等，來判斷他能不能幫助到這些客戶。
如果不能，就選擇更適合的夥伴進行跟進。
通過這樣的改變，整個轉化效率，比過去要高了至少50%到100%。
第三個，產品歸產品，數據歸數據。
我之前考察過一家從事服裝生意的公司，過去他們需要生產很多的樣品或者是實物，放到市場上去銷售。
但這種做法不但效率低、周期長，而且風險也非常高。
這家企業應該怎麼做，才能解決這個大問題呢？是要靠老闆過去在服裝行業的經驗嗎？還是靠設計師突然靈光一閃，設計出一個爆款呢？
實際上，有個辦法更實用，叫做「軟硬體結合」。
什麼是軟體？那就是數據。
什麼是硬體？那就是產品。
我10月份的時候去了英國遊學，參觀了在伯明罕的路虎和捷豹的工廠。
路虎有兩個品牌，一個是路虎，一個是捷豹。
他們過去都是分開品牌單獨生產，甚至分開不同的產品型號單獨生產。
但是在我參觀的這個體驗中心，在工廠裡面竟然用一條混裝生產線上生產出所以這個時候推出的產品，靠的是什麼？軟硬體結合。
它把整個數據，貫通到它的整個生產線，而且把所有的供應鏈，也連接到了生產線。
每一台車，從時間節點到它的配件到位，都是進行高效的數據化計算。
所以，它並不需要增加一個新的生產線，只要一條混裝生產線就可以生產所有的品牌，所有的型號。
現在有不少的工廠，都用上了這種「柔性生產」的「軟硬體結合」方式。
ok，如果企業要想實現數字化轉型，單靠走出這三個誤區，是遠遠不夠的，我們必須記住：
今天，很多的數據其實沒有得到充分的挖掘，完全是粗放式的冶煉，但它有非常巨大的價值。
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數據和自然的資源不一樣，自然資源使用一次就沒了，但是數據卻是越用越有效，越用越豐富的。
當然，光是一期內容，並不能徹底地詮釋數字化轉型該怎麼做。
不過不用擔心，在這個月的14號，第二十一屆高交會隆重舉行期間，我有幸被高交會主辦方邀請出席，來為到場的各位嘉賓，做企業數字化轉型的主題演講。
屆時，還會有很多其他行業的領軍人物，來為大家進行不同主題的精彩演講。
當然整個會場的坐席有限，余票不多，但是我因為是出席的嘉賓，跟主辦方特別申請。還是為我們單仁行的聽眾朋友們，爭取到了50張免費門票。
尤其是廣東和廣東臨近地區的朋友，如果想要門票，只要掃碼即可報名。
報名成功後，會由人才駕到欄目組的工作人話，打電話跟大家確認。
希望你是那50個幸運兒之一。
好了這是今天分享的所以內容了，祝大家在全網營銷時代，能夠去加上數字化的技術和能力，讓你的效率更高，滿足用戶需求，強化自己的市場的核心競爭力。