目前,超過43%的消費者會更傾向於使用電子商務和社交媒體平台決定購買需求。並且這個趨勢仍然會持續增大。
國內做電商基本都是「被動」選擇入駐電商平台,對商家來說受限很大。海外則不然,公司自建的電商網站仍然有很大的市場份額,這和市場大環境也有很大關係。
那麼今天就和大家聊聊,該怎麼建立一個高轉化、高利潤的跨境電商網站,以及都應該注意些什麼。
從無到有,一個跨境電商網站是怎麼誕生的?
從技術上講,建立一個電商網站可能並沒有大部分人想得那麼容易。現在有很多成熟的電商解決方案可以供大家選擇。
1、電子商務建站平台的類型
現在的電子商務建站平台大體上可以分為兩個類型,一個是開源建站系統,也就是獨立站,一個是託管服務。
開源系統比較常見地比如Wordpress這樣的,可以免費安裝並且實現高度定製化。你完全可以按照你想要的樣式對網站做修改,不過這需要一定的程序基礎。
託管服務比較常見的Shopify,好處是開發更簡單,但是因為不是完全獨立的站點,所以一些定製化上的自由度沒有獨立站那麼高。
2、選擇電商網站解決方案的時候要考慮什麼
首先,網站性能是最重要的,這就包含了網站程序的穩定性和網站伺服器的承壓能力。
畢竟誰都不想看到在節假日等訪問高峰的時候網站突然崩潰,這造成的損失將是非常大的。那麼建議在選擇伺服器的時候一定要選擇正規服務商提供的,另外就是伺服器帶寬儘可能要選擇大一些的,避免訪客突然暴增導致網站宕機。
其次,網站建設的時候一定要考慮到移動端的用戶體驗。現在大部分流量其實都來自移動端,那如果網站移動端的用戶體驗不好,就會白白損失掉很多客戶。
3、網站域名怎麼選?
幾個需要注意的地方,一個是儘可能避免自己創造的詞彙,因為用戶本身其實不知道這個詞,那就容易出現拼寫錯誤。在一個,不要選擇垂直度過高的某個詞彙,比如你是做鮮花的,那就不要選擇「rose」這樣的域名。
如果後面你的產品品類拓寬了,這樣的域名就會限制你的發展,後面更換域名這對你的損失是非常大的。
4、關於網站模板的選擇,什麼才是最好的選擇
網站的模板或者說網站的設計風格將直接決定你的網站長什麼樣子,關於設計方面的話題後面找時間專門聊一下,今天要說的是幾個關鍵點。
首先,網站的客戶導航需要邏輯清晰。老外的思維和我們有很大不同,他們在選擇購物的時候往往目的性非常強,如果進入網站沒有清晰地引導他們怎麼找到想要的東西,很可能就會流失這個用戶。
其次,網站的圖片建議在保持清晰的前提下使用技術壓縮,降低圖片的大小。見過太多的網站雖然圖片確實很精美,但是文件太大,造成的後果就是打開網站十幾秒圖片還沒加載出來,這樣的用戶體驗是非常差的。而且現在壓縮圖片其實並沒有很高的技術難度,就是看能不能想到這一步。
5、產品上傳問題
產品是電商網站的靈魂,產品頁面好不好,直接影響了網站是賺錢還是賠錢。
首先產品的說明部分,要完善但是不要囉嗦。清晰地告訴客戶產品的顏色、尺寸、材料或者一些關鍵的點就可以了,不要像國內電商那樣寫一堆囉嗦的好處宣傳。
還是那句話,老外的思路和我們不一樣,沒有好壞之分,生活的文化環境也不一樣。
再一個,還是圖片的問題。請把網站產品的頭圖、詳情頁圖片規劃好統一的尺寸!電子商務和傳統的線下開店不一樣,在實體店用戶可以直接看到你的產品,但是電商平台用戶感知產品的唯一途徑就是你的描述和圖片。
換句話說,電商賣的其實不是產品,而是圖文描述。尺寸大小不一、照片歪歪扭扭,這樣的產品用戶怎麼可能會喜歡呢?
6、付款方式到底哪個好
萬里長征最後一步,客人要付錢了,如果在這一步因為設置錯誤讓客戶跑掉,那可就太可惜了。
比較主流的付款方式你可以選擇Paypal,這個沒什麼好說的,不管是安全性還是穩定性還是客戶的信任度都很高。
另一個就是網站自建付款體系,這個比較適合大企業。畢竟一般性的公司本身缺乏信任度,很容易讓客戶產生疑慮,這就沒必要了。
7、物流運輸方面
原則上這個不屬於網站的範疇,不過還是說一下吧。跨境物流怎麼選,這個要看你的體量和性質。
如果本身自己只是找其他廠家出貨,做一件代發,那就比較省心。如果自己打通物流渠道,或者做海外倉,也並無不可,這也是很多外貿公司的選擇。談好費率和相關手續就可以,這些事情交給專業的物流人員去搞定就好。
8、網站定期測試
可不要覺得網站建好了就萬事大吉了,沒有任何一個網站可以確保一定不會出問題。所以建議企業安排人定期地去看一下自己的網站,做一個全面的檢查。
對重點頁面、下單等自己親自去測試一下,發現問題及時修復。就好像之前認識的一個做外貿的朋友,廣告投放還在做,但是卻不知道自己網站掛掉了,這樣的低級錯誤不能犯。
結論
從這幾年接觸的外貿客戶來看,現在電子商務網站已經不只是滿足於產品的銷售,而是有朝著品牌方向發展的趨勢,感興趣的可以在這方面多關注一下。
我是Dora,畢業於愛爾蘭國立大學,從事谷歌海外推廣10年以上,幫助多家國際集團利用seo獲得業績穩定增長。
寫在最後
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