圖：南郝峪村航拍。 許建娜攝 圖：張建設（左二）在自家院子裡為村民調解矛盾。 梁子棟攝
「作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。」
「咚咚咚！」晚上8點半，河北省石家莊市行唐縣城寨鄉南郝峪村張建設家中，一陣敲門聲響起。村民王栓柱氣沖沖找來：「老張，你可得評評理！」
「來，屋裡說。」張建設打開門，把王栓柱往屋裡迎，端上一杯茶，讓他慢慢說。原來，王栓柱的鄰居霍美英在自家門口圈了塊菜園種菜，堵了王栓柱家出門的路。為這事，兩家爭來爭去。僵持不下，王栓柱來找張建設幫忙。
張建設是南郝峪村黨支部書記、村委會主任。這些年來，村民家長里短大小事都找他，他從來都是盡心盡力，還主動自學了不少法律知識和調解技巧，努力把矛盾糾紛解決好、把群眾情緒疏導好。
「別著急。今天天黑了，看不清菜園子，明天一早我就過去看。」張建設耐心勸導。
第二天一大早，張建設來到王栓柱家門前，只見霍美英家種的蔬菜非常散亂，有些已長到了兩家共用的過道上。張建設沒來得及開口，兩個「冤家」就又戧了起來，雙方各執一詞，都認為這部分路歸自家。
「道路屬於村集體用地，不是你們任何一個人獨有的。」張建設開誠布公講道理。
鄰里關係還得緩和，張建設又找到霍美英：「霍姐，都是街坊鄰里，幾十年交情咱得珍惜，不能因為種菜傷了和氣。你看，你家院裡牆角邊，種點蔬菜正合適，也夠吃……」經過一番調解，霍美英拆除了路邊菜園。雙方握手言和。
「講方法、有耐心，才能解決問題。」張建設說，「村民的矛盾很瑣碎。一開始，當事人都在氣頭上，講大道理不一定管用，得先讓他們把情緒發泄出來，再耐著性子來來回回說和，直到把矛盾化解。」
獨居在村東頭的金萊奶奶家的一件事也讓張建設沒少跑腿。
自老伴去世後，金萊奶奶因贍養問題，和3個兒子鬧矛盾。3個兒子各有各的委屈，老人也是一肚子氣。
逐個上門做工作，往老人家裡跑了數十次，張建設摸清了問題所在：「每次去老人家裡，我就與她聊天、溝通，還順手幫著老人做點家務活，這才慢慢讓她打開心扉、說出心裡話。」其實，老人就是埋怨兒子送來的飯菜涼了、不可口，還有，每次放下飯就走、不陪著多聊會兒天……這些小事日積月累，老人的怨氣越來越大。
摸清了癥結，張建設「多條腿走路」：發動街坊四鄰多找老人聊天，勸她體諒兒子；請村裡有威望的長輩勸3個兒子照顧老人更細心些；把3個兒子喊來，上了一堂法律課，告知他們盡好贍養義務……「你讓一點，我退一步，畢竟是母子、是一家人。」張建設說。
「老張人擺得正，理說得清，處理問題確實有一套！」「他懂知識、講道理，又有耐心，慢工出細活，替大家解決真問題……」化解矛盾糾紛，張建設用實際行動獲得了村民們的認可。2023年10月，張建設被授予「全國模範人民調解員」稱號。
「作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。」張建設說，以後，為村民做好矛盾調解的同時，還要經常舉辦普法宣傳活動，讓鄉風更文明、村莊更和美。
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《 人民日報 》（ 2024年06月25日 19 版）