隨著移動網際網路行業的飛速發展，人們原本習慣在 PC 端填寫的長表單，也漸漸地在移動端越來越常見。本文將基於驢媽媽移動端供應商加盟項目，從 PC 端和移動端的不同之處入手，探討移動端長表單的設計有哪些注意事項。
相較於PC端，移動端要減少手動輸入
PC 端和移動端在手動輸入的便捷程度上是不同的。PC 端的輸入較便捷（鍵盤滑鼠觸控板，效率較高）；移動端的輸入較不便捷（手指與螢幕的觸碰面積較大，效率和精準程度遠不及 PC 端的鍵盤滑鼠）。因此，為了打造便捷優雅的操作體驗，移動端表單需要儘量減少用戶的手動輸入。有以下方法可以減少手動輸入。
方法1：當前場景下的常用選項
提供當前場景下的常用選項，用選擇代替輸入是最為基本的思路。值得注意的是，如果常用選項不能涵蓋用戶可能填寫的全部內容，那麼手動輸入自定義選項的功能也要提供給用戶。
方法2：利用移動端設備能獲取的信息
儘管移動端在輸入上沒有那麼便捷，但獲取到信息種類與精確度，卻具有一定的優勢。比如，移動端設備能較為精確地獲取到用戶當前的地理位置，這就為某些需要填寫位置的表單提供了便捷（如收貨地址、聯繫地址等）。再如，調用通訊錄的功能也經常出現在各種需要填寫手機號的表單中。
方法3：提供用戶的歷史輸入項
一份表單中出現了多處相同類型的表單項，這時可以提供用戶的歷史輸入項供其選擇。另外，很多填單頁也會將用戶輸入的信息自動保存為常用收貨人等，同樣也是用到了這一方法。
方法4：採用拍照識別的功能
由於 OCR 技術（Optical Character Recognition，光學字符識別）的發展，拍照識別文字的速度和準確度都有了較大的提升，最常見的就是各大金融服務應用中拍照識別銀行卡號的功能。如下所示，三證合一的營業執照中有 18 位的統一社會信用代碼，由阿拉伯數字和英文字母組成。如果採用手動輸入的方式，不僅效率低，還容易輸錯。在這裡應用 OCR 技術，旨在降低輸入成本，提升用戶體驗。
相比於PC端，移動端需考慮調出的鍵盤類型及方式
相對於 PC 端的物理鍵盤，移動端的虛擬鍵盤由於受限於螢幕尺寸，在各種類型鍵盤間進行切換的成本較高，且在數字和各類中英文標點符號的輸入上效率較低。因此，在移動端長表單的設計中，需要更多考慮：默認調出哪種類型的鍵盤，才是當前場景下最為高效的選擇。
另外，當連續多個表單項的輸入方式各不相同時，可考慮使用聯動鍵盤。如下面的案例所示：
不難發現，案例中連續 3 個表單項對應的輸入方式分別是：時間選擇器、數字鍵盤、選項選擇器。如果採用傳統的方式按順序填寫，不僅需要依次點擊這 3 個表單項，而且對應的選擇器和鍵盤也需要分別彈出和收起各 1 次（彈出和收起共計3*2=6次），操作較為繁瑣。改為聯動鍵盤後，可以在同 1 個底部彈出層中，流暢地填寫完 3 個表單項，有助於打造更為便捷高效地填寫體驗。
PC端可在一個頁面中承載長表單，移動端則需分頁面展示
移動端設備相比於 PC 端設備，螢幕尺寸小得多。一份在 PC 端可以用 1-2 屏展示完全的表單，在移動端可能需滑動 7-8 屏才能完整查看。如果在移動端用一個頁面承載 7-8 屏才能看完的長表單，可能會造成高跳出率和低完成率。表單設計領域的專家 Adam Silver 通過實際項目發現：將較長表單拆解為若干部分，用若干頁面展示，能提升用戶滿意度以及支付轉化率。除此之外，Adam 還總結了這種設計理念的 16 個優點，我覺得其中最主要的 3 個優點如下：
- 降低認知負荷，讓用戶能更專注地完成任務；
- 使得每一頁的出錯數得到降低，從而降低錯誤帶給用戶的挫敗感以及跳出率；
- 配合進度指示器，能給用戶一種前進的正面感覺。
那麼，分頁面展示就足夠了麼？還不一定。根據具體的情況，有時還需要將一個頁面中的內容劃分為不同的模塊。具體的做法是：將相關表單項進行分類組合，並通過卡片、分割線或間距將它們分成不同的語義組，並添加對應模塊標題以突出頁面的節奏感，從而幫助用戶更加高效地瀏覽和填寫表單。
移動端的長表單在填寫完畢後，可考慮提供預覽功能
為什麼要考慮預覽功能呢？對於分頁面填寫的表單，如需檢查之前已填寫的內容，要逐步返回之前的頁面查看，十分不便。因此，提供一個專門的預覽頁面讓用戶對表單進行檢查和確認，是很有必要的。而這也符合尼爾森可用性原則中的易取原則（Recognition rather than recall），儘可能減少用戶的回憶負擔，把需要用戶記憶或確認的內容直接展示出來。
相比於PC端，移動端的長表單需更多地考慮異常情況
這點要從 PC 端和移動端的使用場景說起。PC 端的使用場景相對比較局限，人們在使用時大多是坐在桌前；而移動端的使用場景則寬泛得多，無論是站著、坐著、走著還是躺著，都能使用手機，這就讓發生誤操作的可能性更大。另外，兩端的使用場景同樣受到各自網絡環境的影響，PC 端的網絡質量相對穩定，而移動端由於「移動著」的特性，網絡質量容易波動，比如，從信號較好的室外進入到信號較差的電梯內。對於異常情況的發生，設計時可從這 2 點進行考慮：
- 儘可能地幫助用戶保存已填寫的表單信息；
- 如果實在無法保存已填寫的表單信息，要友好且明確地提醒用戶這一風險。
當長表單需要上傳文件時，移動端支持的文件類型不如PC端多
這一點主要是對於 iOS 作業系統而言的。相比於 Android 作業系統，iOS 系統對數據讀寫有限制，這是由於 iOS 系統的沙盒（SandBox）機制所決定的。所謂沙盒機制，就是各個應用程式的數據都放在獨立的沙盒中進行儲存，應用程式只能在自己的沙盒中訪問文件，不可以訪問其他沙盒中的內容。對於 iOS 系統的 APP 而言，一般只能訪問設備的相冊資源（在用戶允許其訪問相冊權限的情況下）。因此，如果移動端表單需要上傳文件，需要考慮到 iOS 作業系統這一數據讀寫的限制問題，並根據限制來規範化支持上傳的文件格式。
總結
綜上所述，可將文中提到的內容歸納為一張表格。