融创:“共情能力”做到极致是什么样?

2019-12-12     湖北楼市资讯

地产下半场,怎么玩?

都在问,但很少有答案。

最常见的答案是转型,即拓展新的业务、新的利润增长点;但就目前而言成功者寥寥,即便提出了新身份角色的转换,也缺乏清晰明确的宏观定位。

不过,最近有家房企却给出了更“接地气”的独特打法——聚焦城市、人、开发者之间联系,从产品开发到生活服务,把与城市、与客户的“共情能力”做到极致,走心也走情。

这套打法叫做“归心知造”。


地产下半场,怎么玩?

都在问,但很少有答案。

最常见的答案是转型,即拓展新的业务、新的利润增长点;但就目前而言成功者寥寥,即便提出了新身份角色的转换,也缺乏清晰明确的宏观定位。

不过,最近有家房企却给出了更“接地气”的独特打法——聚焦城市、人、开发者之间联系,从产品开发到生活服务,把与城市、与客户的“共情能力”做到极致,走心也走情。

这套打法叫做“归心知造”。


2019融创华中武汉共造者大会


10月16日,在一场名为“江湖共知音 融创华中武汉共造者大会”的发布会上,融创华中官宣了这套品牌价值图谱:“归心知造”。它更强调人与空间的连接,强调如何赋能和增值所有空间。

看完整场发布会,笔者认为,融创华中所说的“归心知造”也正是很多人所追求的生活价值:


归心,让家回归生活本源,

知造,就是一种强大的“共情能力

做城市的知音,做客户(用户)的知音。

在武汉业界,这是一个走心的新品牌价值观。柔软细腻的背后,是融创华中更具温情的生活逻辑。


01

26℃ 的人情味


如何共情?

融创华中“归心知造”价值图谱


在发布会现场,融创华中以“知新、知美、知意”三大关键词归纳城市维度、产品维度、服务维度的标准化价值:


知新,即更新共生的城市赋能力。

知美,即国际视野的产品设计力。

知意,即美好体验的服务创新力。


知美


在“知美”产品力中,融创华中率先中提出“26℃心空间”景观概念。

对景观的重视,就是对用户的重视。

因为景观,其实是一个良心活。


你做到一流,或许也得不到表扬;但是你认真做,业主却能在潜移默化中感受到,就如同26℃温度般,最舒适的不是热情似火,而是贴合人体触感,舒服到感受不到它的存在。

在融创华中看来:城市真正有温度的生活场景,将在自然与美好之间找到平衡。



26℃心空间


对此,融创华中研发设计中心景观管理部打造出26°引力环、引力公园、游戏场、运动汇、成长空间站、幸福里六大场景,这其中,有3个用心设计,值得关注。

其一,26°引力环

融创华中对景观的改造主张是,景观应该成为带动业主参与、满足多类需求、服务全龄人群的“功能场、能量场”,而26°引力环的设计,串联起入户大堂、各功能模块、地上/地下入户空间,承载归家、运动、社交等多元功能,丰富社交动线,打造唤醒业主社交因子的生活链。


26℃心空间

这种有磁场效应的园林设计,是融创华中人居升级的一种态度。

比如孩子可以游戏场里玩耍,年轻人在运动汇里挥洒汗水,幸福里是妈妈们的社交场,老人可以在引力公园打太极拳……每个家庭成员都有自己被呵护的专属区域。

第二,成长体系

融创华中认为,在儿童成长发育过程中陪伴他们的,不应只有手机里的王者荣耀,社区应当被赋予更多责任。

26℃心空间游戏场成长体系


游戏场,三大体系、六大模块,三十类活动项目:有属于小baby的婴儿车位、学步草坪、涂鸦墙、智趣游戏板,也有属于3-6岁孩子的主题器械、滑板道、微跑道、场地游戏,还有大小孩子都喜欢的互动旱喷,适合亲子的交流卡座、多功能阶梯场地,四点半课堂……

此外,成长空间站里还有更多样化的选择:孩子们能够以草木为师,对着果蔬写文章,看一朵花开的故事,和伙伴一起在感受大自然的奥妙……

其三、场景融入

即便是商业部分——幸福里,融创华中26℃心空间仍然用开放式的生活场景重新定义消费体验。通过边缘处理即景观融入,如活力广场、互动水景、休憩节点等,逐渐淡化城市与商业配套界限,让商业自然的和社区、和城市连接。

在26℃心空间里,环境、人与情感之间,是一个自我闭环的有机系统,欢乐会蔓延,繁华在延续,温暖被传承。

在来势凶猛的高周转大潮中,融创除了坚持高品质,还向外界不断输出带着温情特质的独特价值观,相当难得。

02

产品时代下的C端思维


事实上,融创华中的“共情产品力”再细分,一直都有两层逻辑:


第一层逻辑就是刚提到26℃心空间:从“产品“到“场景”,你在卖房子,融创在卖情境;



第二层逻辑,从“功能”到“尊重”,将产品上升到精神层面。


简单的说,是通过产品让业主发自内心的愉悦。而这体现在归家动线的设计上。

融创华中认为,一切美好,从回家开始

从城市到社区,再从社区到家庭,三重界面,将让业主实现从“社会人”到“社区人”、“家庭人”的身份的转化,并以渐进的仪式感、一路的自然景观铺垫,让业主的情绪更为平和,在油然而生的幸福感中,完成从身体到心灵的归属。

最终让回家这件小事,成为每天值得期待的事。



更难得的是,融创华中市场客研小组升级成市场客研中心,在2019年,调研了武汉地区60个典型小区的256组精准客户,将他们的痛点与顾虑逐一击破,从“安全性,便捷性,尊崇感”三个维度出发,打造更贴近业主需求的归家动线:



比如安装高空摄像头,最大程度防止高空抛物现象的发生;


比如在融创中心武汉壹号院等项目中,配置宠物电梯按钮等人性化设计;


比如设置园区儿童分龄活动区、园区的适老化细节等,重点保障老人和小孩的安全;


又比如地上地下双入户大堂,地下车库层大堂与首层大堂同样是精工雕琢、空间朗阔,出入同享尊崇……


不论是景观还是归家动线,融创华中通过C端思维所打造的生活方式,将更多的注意力灌注到尊重生活本质的方方面面,甚至用户平常所忽略的一面。


如果说“知美”,体现的是融创华中在产品硬实力上的能力,那么“知意”,则体现的是其在服务创新力上的美好共情。


知意


《大学》有云“楚国无以为宝,惟善以为宝”,善是楚文化的根基与指归。融创华中区域公司亦坚持“善发乎于心,美付诸于行”的理念,坚守“至善·致美”的融创服务核心价值,创服务之美,造生活之美。

这正是融创华中在做的事,也是他在武汉用四年时间想明白和做到的事。

如今,他已在谋划更远的未来。


03

融创的城市高度


谋局者,善假于物也。


融创华中城市大片《武汉造》截图


2019年9月29日国庆节前,一部来自融创华中的武汉城市大片《武汉造》引爆了全网热度,获得千万武汉人的关注。


武汉发布、学习强国、人民日报客户端、招商武汉、武汉军运会均发布了《武汉造》城市大片


该片在武汉市人民政府新闻办公室官方信息发布平台“武汉发布”全网首发,并受到人民日报新闻客户端、“武汉军运会”、三联生活周刊、长江日报、湖北经视、荆楚网、“招商武汉”、“学习强国”等数十家媒体及官方平台的关注与报道。


融创华中城市大片《武汉造》截图


据悉,这部 210 秒的城市共造大片由融创华中区域独家策划出品,200 多组镜头,逐一展现了武汉历史、城市、人文、自然、生活等等美好场景,呈现这座 " 江湖大城 " 的前世今生。截至10月8日,《武汉造》城市大片的全网流量已逾千万,《武汉造》俨然已成为了武汉的现象级传播事件。


在全网转发的背后,笔者看到了融创华中的“壮志雄心”:打造与城市的共情能力


融创华中称其为“城市价值共同体”,这也是“归心知造”价值图谱中“知新”的核心部分。


知新


从功能中心到价值中心,重新连接建筑和城市的关系,融创在楼市中开辟出了一条全新赛道。


城市共同体


此次武汉共造者大会上,融创华中在武汉发布了15大新品,至此,三镇共布局有24子。


入汉4年,透过项目,你总是能看到融创对城市,对业主表达出来的善意:既有以TOP级产品武汉壹号院为代表的住宅,也积极拓展商业商办综合体、文化旅游城、科创产业园、特色小镇以及历史遗迹保护等多元业务领域。

如今的融创,不仅在打造城市建筑群,将生活、娱乐和办公融合,还在更多地思考城市和城市里的人需要什么。

简单说:是从“社区思维”转化成“城市思维”

本质上,这是主次的变化:一般来说是先做产品设计,然后把它扔进城市里;但融创以“基础建设、城市版图配套搭建”为线索,注重配套对生活的作用,至结合地脉资源,赋予有精神文化内核的美好生活,打造出极具武汉精神的城市封面。

它的意义远大于字面。

想到武汉城市封面,就想到融创,还有比这更好的房企+城市强关联么?

比如融创·武汉1890

融创·武汉1890发布


项目位于晚清名臣张之洞创办汉阳铁厂旧址之上。

汉阳铁厂,被西方视为亚洲雄狮觉醒的标志,也是武汉城市精神的起源。

融创延续城市记忆,在百年文脉上打造百万方地标综合体集居住、文化、商业等多种业态为一体,构造当代城市复兴新场域。

比如融创·一江源


融创·一江源发布


万里长江和千里汉江,共同塑造了中华民族,也刻画出中国大都会的轮廓。


融创·一江源,前城后江。以沿河大道为基,与核心商圈为邻。打造了约66万方城市地标。

这才是真正意义上的城市更新,将江景、人文、文创、商业,住宅互相融合,彼此协调也彼此共存,一起打造属于自己的微生态共同体。

又比如融创中心·武汉壹号院

在此之前,笔者去看过北京的融创壹号院,上海的融创壹号院,“壹号院”三个字,就是一道高阶的门槛,迈过就代表身份认证。


融创中心·武汉壹号院新品发布


秉承融创TOP系血统,荟聚大师手笔,联袂世界级匠心品牌,融创中心·武汉壹号院旨在为武汉打造一座具有世界影响力的封面之作。

除了位于武汉三镇核心的融创·武汉1890、融创·一江源、融创中心·武汉壹号院三大脊梁项目;此次发布会上,融创还同时发布了融创望江府、融创玖玺台、融创珞瑜路95号、武汉融创城、融创创谷中心等全新作品,同时,融创还与武汉地产集团深度合作,开发武地·融创金麟壹号、武地·融创锦上公馆等7作品,共同深耕武汉、回报城市。


15大新品发布,融创24子共造大武汉


想想看,15个项目都是占有城市稀缺资源的收藏级资产,你方唱罢他再登场,难怪业内常感叹“武汉已进入融创时间”。


而武汉市人民政府门户网站发布2019融创华中武汉共造者大会信息,也从官方敲定了融创华中的城市高度。


武汉市人民政府门户网站发布2019融创华中武汉共造者大会信息


融创进行的不是微优化,而是整个城市上的焕新,而从26℃心空间等产品力角度可以看出其打磨产品的态度,也为业内树了个标杆在这里——


在最好的地段,做融创最好的产品。


04

城市共同体


在地产下半场,未来谁能成为驱动城市?引领城市发展的力量?


答案已然明晰:具有“极致共情能力”的公司或平台。



正是读懂了武汉,才有融创中心·武汉壹号院、融创·武汉1890、融创·一江源的归心相融;



正是读懂了武汉人,才会有融创华中“归心知造”这样的人居新标准;


融创华中的“归心知造“,便是这样一种“极致的共情能力”,以种种微小细致的环节叠加,合力形成一个个人性化、颠覆式创新,与客户(用户)共情,与城市共情,做城市的价值共同体。

本质上,是融创对客户的尊重,买一套房子,永远不是为了躲在一个四方盒子里那么简单,住得更好,也要生活得更好。

在同质化的市场之下,每一份创新和努力,都值得尊重。

不断完善、创新,与城市共生长。所谓的共造者,或许就是这么一个逻辑。

后记:



当更多人乐于大秀“规划”

融创娓娓道来的是“共造”

当更多人愁着如何“快起来”

融创奔跑的动力是“慢下来”

当更多人热衷抢占城市资源

融创已然成了城市知音

融创说,再见综合体,你好共同体。

可以的,这很融创!


2019融创华中武汉共造者大会


10月16日,在一场名为“江湖共知音 融创华中武汉共造者大会”的发布会上,融创华中官宣了这套品牌价值图谱:“归心知造”。它更强调人与空间的连接,强调如何赋能和增值所有空间。

看完整场发布会,笔者认为,融创华中所说的“归心知造”也正是很多人所追求的生活价值:


归心,让家回归生活本源,

知造,就是一种强大的“共情能力

做城市的知音,做客户(用户)的知音。

在武汉业界,这是一个走心的新品牌价值观。柔软细腻的背后,是融创华中更具温情的生活逻辑。


01

26℃ 的人情味


如何共情?

融创华中“归心知造”价值图谱


在发布会现场,融创华中以“知新、知美、知意”三大关键词归纳城市维度、产品维度、服务维度的标准化价值:


知新,即更新共生的城市赋能力。

知美,即国际视野的产品设计力。

知意,即美好体验的服务创新力。


知美


在“知美”产品力中,融创华中率先中提出“26℃心空间”景观概念。

对景观的重视,就是对用户的重视。

因为景观,其实是一个良心活。


你做到一流,或许也得不到表扬;但是你认真做,业主却能在潜移默化中感受到,就如同26℃温度般,最舒适的不是热情似火,而是贴合人体触感,舒服到感受不到它的存在。

在融创华中看来:城市真正有温度的生活场景,将在自然与美好之间找到平衡。



26℃心空间


对此,融创华中研发设计中心景观管理部打造出26°引力环、引力公园、游戏场、运动汇、成长空间站、幸福里六大场景,这其中,有3个用心设计,值得关注。

其一,26°引力环

融创华中对景观的改造主张是,景观应该成为带动业主参与、满足多类需求、服务全龄人群的“功能场、能量场”,而26°引力环的设计,串联起入户大堂、各功能模块、地上/地下入户空间,承载归家、运动、社交等多元功能,丰富社交动线,打造唤醒业主社交因子的生活链。


26℃心空间

这种有磁场效应的园林设计,是融创华中人居升级的一种态度。

比如孩子可以游戏场里玩耍,年轻人在运动汇里挥洒汗水,幸福里是妈妈们的社交场,老人可以在引力公园打太极拳……每个家庭成员都有自己被呵护的专属区域。

第二,成长体系

融创华中认为,在儿童成长发育过程中陪伴他们的,不应只有手机里的王者荣耀,社区应当被赋予更多责任。

26℃心空间游戏场成长体系


游戏场,三大体系、六大模块,三十类活动项目:有属于小baby的婴儿车位、学步草坪、涂鸦墙、智趣游戏板,也有属于3-6岁孩子的主题器械、滑板道、微跑道、场地游戏,还有大小孩子都喜欢的互动旱喷,适合亲子的交流卡座、多功能阶梯场地,四点半课堂……

此外,成长空间站里还有更多样化的选择:孩子们能够以草木为师,对着果蔬写文章,看一朵花开的故事,和伙伴一起在感受大自然的奥妙……

其三、场景融入

即便是商业部分——幸福里,融创华中26℃心空间仍然用开放式的生活场景重新定义消费体验。通过边缘处理即景观融入,如活力广场、互动水景、休憩节点等,逐渐淡化城市与商业配套界限,让商业自然的和社区、和城市连接。

在26℃心空间里,环境、人与情感之间,是一个自我闭环的有机系统,欢乐会蔓延,繁华在延续,温暖被传承。

在来势凶猛的高周转大潮中,融创除了坚持高品质,还向外界不断输出带着温情特质的独特价值观,相当难得。

02

产品时代下的C端思维


事实上,融创华中的“共情产品力”再细分,一直都有两层逻辑:


第一层逻辑就是刚提到26℃心空间:从“产品“到“场景”,你在卖房子,融创在卖情境;



第二层逻辑,从“功能”到“尊重”,将产品上升到精神层面。


简单的说,是通过产品让业主发自内心的愉悦。而这体现在归家动线的设计上。

融创华中认为,一切美好,从回家开始

从城市到社区,再从社区到家庭,三重界面,将让业主实现从“社会人”到“社区人”、“家庭人”的身份的转化,并以渐进的仪式感、一路的自然景观铺垫,让业主的情绪更为平和,在油然而生的幸福感中,完成从身体到心灵的归属。

最终让回家这件小事,成为每天值得期待的事。



更难得的是,融创华中市场客研小组升级成市场客研中心,在2019年,调研了武汉地区60个典型小区的256组精准客户,将他们的痛点与顾虑逐一击破,从“安全性,便捷性,尊崇感”三个维度出发,打造更贴近业主需求的归家动线:



比如安装高空摄像头,最大程度防止高空抛物现象的发生;


比如在融创中心武汉壹号院等项目中,配置宠物电梯按钮等人性化设计;


比如设置园区儿童分龄活动区、园区的适老化细节等,重点保障老人和小孩的安全;


又比如地上地下双入户大堂,地下车库层大堂与首层大堂同样是精工雕琢、空间朗阔,出入同享尊崇……


不论是景观还是归家动线,融创华中通过C端思维所打造的生活方式,将更多的注意力灌注到尊重生活本质的方方面面,甚至用户平常所忽略的一面。


如果说“知美”,体现的是融创华中在产品硬实力上的能力,那么“知意”,则体现的是其在服务创新力上的美好共情。


知意


《大学》有云“楚国无以为宝,惟善以为宝”,善是楚文化的根基与指归。融创华中区域公司亦坚持“善发乎于心,美付诸于行”的理念,坚守“至善·致美”的融创服务核心价值,创服务之美,造生活之美。

这正是融创华中在做的事,也是他在武汉用四年时间想明白和做到的事。

如今,他已在谋划更远的未来。


03

融创的城市高度


谋局者,善假于物也。


融创华中城市大片《武汉造》截图


2019年9月29日国庆节前,一部来自融创华中的武汉城市大片《武汉造》引爆了全网热度,获得千万武汉人的关注。


武汉发布、学习强国、人民日报客户端、招商武汉、武汉军运会均发布了《武汉造》城市大片


该片在武汉市人民政府新闻办公室官方信息发布平台“武汉发布”全网首发,并受到人民日报新闻客户端、“武汉军运会”、三联生活周刊、长江日报、湖北经视、荆楚网、“招商武汉”、“学习强国”等数十家媒体及官方平台的关注与报道。


融创华中城市大片《武汉造》截图


据悉,这部 210 秒的城市共造大片由融创华中区域独家策划出品,200 多组镜头,逐一展现了武汉历史、城市、人文、自然、生活等等美好场景,呈现这座 " 江湖大城 " 的前世今生。截至10月8日,《武汉造》城市大片的全网流量已逾千万,《武汉造》俨然已成为了武汉的现象级传播事件。


在全网转发的背后,笔者看到了融创华中的“壮志雄心”:打造与城市的共情能力


融创华中称其为“城市价值共同体”,这也是“归心知造”价值图谱中“知新”的核心部分。


知新


从功能中心到价值中心,重新连接建筑和城市的关系,融创在楼市中开辟出了一条全新赛道。


城市共同体


此次武汉共造者大会上,融创华中在武汉发布了15大新品,至此,三镇共布局有24子。


入汉4年,透过项目,你总是能看到融创对城市,对业主表达出来的善意:既有以TOP级产品武汉壹号院为代表的住宅,也积极拓展商业商办综合体、文化旅游城、科创产业园、特色小镇以及历史遗迹保护等多元业务领域。

如今的融创,不仅在打造城市建筑群,将生活、娱乐和办公融合,还在更多地思考城市和城市里的人需要什么。

简单说:是从“社区思维”转化成“城市思维”

本质上,这是主次的变化:一般来说是先做产品设计,然后把它扔进城市里;但融创以“基础建设、城市版图配套搭建”为线索,注重配套对生活的作用,至结合地脉资源,赋予有精神文化内核的美好生活,打造出极具武汉精神的城市封面。

它的意义远大于字面。

想到武汉城市封面,就想到融创,还有比这更好的房企+城市强关联么?

比如融创·武汉1890

融创·武汉1890发布


项目位于晚清名臣张之洞创办汉阳铁厂旧址之上。

汉阳铁厂,被西方视为亚洲雄狮觉醒的标志,也是武汉城市精神的起源。

融创延续城市记忆,在百年文脉上打造百万方地标综合体集居住、文化、商业等多种业态为一体,构造当代城市复兴新场域。

比如融创·一江源


融创·一江源发布


万里长江和千里汉江,共同塑造了中华民族,也刻画出中国大都会的轮廓。


融创·一江源,前城后江。以沿河大道为基,与核心商圈为邻。打造了约66万方城市地标。

这才是真正意义上的城市更新,将江景、人文、文创、商业,住宅互相融合,彼此协调也彼此共存,一起打造属于自己的微生态共同体。

又比如融创中心·武汉壹号院

在此之前,笔者去看过北京的融创壹号院,上海的融创壹号院,“壹号院”三个字,就是一道高阶的门槛,迈过就代表身份认证。


融创中心·武汉壹号院新品发布


秉承融创TOP系血统,荟聚大师手笔,联袂世界级匠心品牌,融创中心·武汉壹号院旨在为武汉打造一座具有世界影响力的封面之作。

除了位于武汉三镇核心的融创·武汉1890、融创·一江源、融创中心·武汉壹号院三大脊梁项目;此次发布会上,融创还同时发布了融创望江府、融创玖玺台、融创珞瑜路95号、武汉融创城、融创创谷中心等全新作品,同时,融创还与武汉地产集团深度合作,开发武地·融创金麟壹号、武地·融创锦上公馆等7作品,共同深耕武汉、回报城市。


15大新品发布,融创24子共造大武汉


想想看,15个项目都是占有城市稀缺资源的收藏级资产,你方唱罢他再登场,难怪业内常感叹“武汉已进入融创时间”。


而武汉市人民政府门户网站发布2019融创华中武汉共造者大会信息,也从官方敲定了融创华中的城市高度。


武汉市人民政府门户网站发布2019融创华中武汉共造者大会信息


融创进行的不是微优化,而是整个城市上的焕新,而从26℃心空间等产品力角度可以看出其打磨产品的态度,也为业内树了个标杆在这里——


在最好的地段,做融创最好的产品。


04

城市共同体


在地产下半场,未来谁能成为驱动城市?引领城市发展的力量?


答案已然明晰:具有“极致共情能力”的公司或平台。



正是读懂了武汉,才有融创中心·武汉壹号院、融创·武汉1890、融创·一江源的归心相融;



正是读懂了武汉人,才会有融创华中“归心知造”这样的人居新标准;


融创华中的“归心知造“,便是这样一种“极致的共情能力”,以种种微小细致的环节叠加,合力形成一个个人性化、颠覆式创新,与客户(用户)共情,与城市共情,做城市的价值共同体。

本质上,是融创对客户的尊重,买一套房子,永远不是为了躲在一个四方盒子里那么简单,住得更好,也要生活得更好。

在同质化的市场之下,每一份创新和努力,都值得尊重。

不断完善、创新,与城市共生长。所谓的共造者,或许就是这么一个逻辑。

后记:



当更多人乐于大秀“规划”

融创娓娓道来的是“共造”

当更多人愁着如何“快起来”

融创奔跑的动力是“慢下来”

当更多人热衷抢占城市资源

融创已然成了城市知音

融创说,再见综合体,你好共同体。

可以的,这很融创!


文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/wXn2-m4BMH2_cNUg_dTw.html