心理学:如何练就领导的讲话水平?

2020-01-06   第一心理

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有没有思考过一个问题,一场讲话如何才能让听的人热血沸腾,颇有收获?

陈安之那种鸡汤式的演讲的确有魔力,但是听过之后除了短暂的激情,好像并没有实际收获。

其实,真正有领导力水平的人演讲,不仅会调动你的情绪,还能取得你的信任。

而这才能算是一场成功的演讲。

成功的讲话

你可能还不知道,著名主持人罗振宇的跨年演讲门票价格已经超过很多一线明星的演唱会了;锤子科技创始人罗永浩的新品发布更是被外界看做手机界一年一度“相声大会”。

这些人为什么能得到大家的认可?

现在直播这么发达,直接就好了,为什么要动用财力、物力去做现场演讲呢?

马丁·纽曼是国际顶级的演讲导师,他的著作《演讲的本质》告诉了我们答案。

之所以花费精力筹办现场演讲,是为了建立信任。演讲的本质,就是和观众建立一种信任关系。

这个原则也适用于领导讲话,想要让人听你的话,你首先要值得信任才行。

无论传销组织的领导讲话多么天花乱坠,但一旦我们认定这是传销,再精彩的讲话也无法打动我们。

演讲的要素

加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉宾博士在《非语言沟通》一书中发表过一项研究:

一个人对他人的印象,约有7%取决于他讲话的文字和内容,约有38%取决于音量、音质、语速、节奏等声音要素,高达55%的印象,则取决于眼神、表情、动作等形象因素。

  • 视觉
  • 听觉
  • 语言

因此,我们可以认为,一次完美的演讲,好的演讲稿所占的比重并不大,视觉、听觉、语言的综合运用,才能取得听众的信任,完成一次成功的讲话。

视觉

视觉代表了你展现给听众的形象,包括你的着装、眼神、表情、动作。这些信息能传递情绪,影响他人对你的印象。

比如,在比较正式的商务场合,我们为了给人留下诚实、友好的印象,至少应该做到面带微笑。因为你展现了友好,对方也会还你一个微笑,以示友好。你的笑容所传达的情绪是“友好、和善”,让对方知道你是安全的,无攻击性的。

如果你想给对方留下一个比较善于倾听的印象,你需要双手向上摊开,表现出“我已经准备好听你说话了”的意思。那么对方也会开始表述自己的观点和意见。

还有一种情况是,当你给上司送文件时,上司头也不抬地回你一句“东西放在那儿就行”,这时候你一定觉得不舒服,认为不被尊重,因为对方给你的视觉信息就是不友好的。

听觉

听觉,即声音,也就是你在演讲时的音量、音质、语速、节奏等要素。声音也会传递情绪,影响他人对你的印象。

你作为领导者,说话的时候总是出现“嗯”“啊”这样的停顿词,就会让人觉得你缺乏自信。如果你始终用一个语调说话,会给人留下刻板、冷漠的印象。音调太高,则会给人留下幼稚、不稳重的形象。

语言

语言的组织和呈现方式形成了你演讲的内容。内容也能传达情绪,影响他人对你的印象。

比如,你说得太多,但讲不到重点,在商务场合上并不合适,会让人觉得你工作没有效率。

如果你满口官话套话,会让人觉得你刻板、不真诚。

听众期待的是一种价值,价值,并不是说你的内容里面有多少干货、有多么权威就具有价值,而是你要让听众对你讲的东西产生共鸣,这两者是不一样的。

优秀的领导讲话,绝不仅仅是念稿子那么简单。一场好的演讲不仅要有好的内容,还应提供来自视觉、听觉、语言的信息,无论是着装动作还是表情神态、声音语调还是说话速度,都要做到力求完美,这样才能引起听众的共鸣,取得听众的信任。

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作者 | 神奇小小

第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人

参考资料:《说话心理学》

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