市自然资源和规划局坚持疫情防控和保障企业复工复产“两手抓”，在疫情期间，按照网上办、一次办、预约办、暂缓办、电话办等“五办”模式开展工作，着力提升便民利企服务效能。
“网上办”，线上申请，线下办结。对新购商品房转移登记、变更登记等业务，申请人可通过电脑端登录“安徽政务服务亳州分厅”进行在线申请。网上预受理通过后，市不动产登记中心主动衔接后续核验事项，完成审批后通过邮寄等方式及时发放不动产权证。截至3月25日，网上受理不动产登记申请1461件，办结967件。
“一次办”，银行申请，在线办结。对预告抵押登记、现房抵押登记、抵押权注销登记等，申请人可直接在药都银行、建设银行、邮储银行、交通银行、湖商银行等开通的“互联网+不动产抵押登记”延伸服务网点的金融机构申请办理，实现不动产抵押登记业务的“不见面”审批。目前，我市通过“互联网+不动产抵押登记”延伸服务网点办理抵押登记业务397件。
“预约办”，预约申请，集中办结。针对一些急需办理的登记业务，申请人电话预约后，市不动产登记中心在做好疫情防控措施的前提下，主动按照预约时间提供服务，实行绿色通道集中办理。截至3月25日，接到群众预约办理31件。
“暂缓办”，加强防控，安全办理。对无特别急需登记事项，建议暂缓办理不动产登记，并做好宣传解释工作。
“电话办”，开通热线，24小时办理。开通6部热线电话，安排专人值守服务，接听受理各类业务咨询，并及时给予了答复和办理。开通以来，共接听群众咨询电话362个。