12月18日，省市场监管局就缺陷消费品召回工作举行新闻发布会，邀请二级巡视员邢海英及质量发展处、省缺陷产品召回中心主要负责人介绍相关工作情况并回答记者提问。
文字实录：
宣传与应急处处长王飞
王飞：
各位记者朋友，大家上午好！年底是盘点工作、谋划工作的重要节点。上周三我们刚刚召开了第五次例行新闻发布会，今天，又专门就缺陷消费品召回工作召开新闻发布会，这是省市场监管局2019年召开的第九场新闻发布会，也是第四次就单一主题召开的新闻发布会，可见这项工作的重要性。缺陷消费品召回是国际上普遍采用的质量安全管理方法，也是市场监管部门的重要职责之一，主要目的是保护消费者安全与健康，推动生产企业提升管理质量。今天，我们特别邀请了省局二级巡视员邢海英、质量发展处处长冉春生、省缺陷产品召回中心主任韩海平给大家介绍有关工作情况，并回答记者朋友们的提问。
首先，请二级巡视员邢海英介绍省局缺陷消费品召回工作的有关情况。
二级巡视员邢海英
邢海英：
各位新闻媒体的朋友，大家上午好！
今天，我们召开省市场监督管理局缺陷消费品召回工作新闻发布会。借此机会，我代表省市场监督管理局感谢各位记者朋友及社会各界对我省缺陷消费品召回工作的大力支持！
随着人民生活水平的不断提高，产品质量的好坏、特别是产品的安全性能，越来越受到社会各界广泛关注和重视。2017年9月，党中央国务院出台的《关于开展质量提升行动的实施意见》中明确要求“加大缺陷产品召回力度，扩大召回范围，健全缺陷产品召回行政监管和技术支撑体系，建立缺陷产品召回管理信息共享和部门协作机制”，为缺陷消费品召回工作指明了方向。今年以来，省局高度重视缺陷消费品召回工作，在制度设计、机构设置和技术支撑等方面做了大量工作。下面，我简要介绍一下相关工作情况：
一、我省缺陷消费品召回工作的基本情况
2019年是省局缺陷消费品召回工作的“起步之年”。根据省委省政府的要求和国家市场监管总局工作部署，省局高度重视，先后组建了缺陷消费品召回专业技术队伍；出台了《山西省市场监督管理局缺陷消费品召回管理工作规定（试行）》和《山西省市场监督管理局缺陷消费品召回专家库管理办法（试行）》；建立了缺陷消费品召回专家库；规范了相关文书和工作流程，为我省缺陷消费品召回工作奠定了制度基础、组织基础和技术基础。
截至2019年12月，通过消费者投诉、媒体报道、市场监督抽查、舆情分析、购检、风险监测等方式收集涉及人体健康和人身财产安全的产品质量、产品缺陷、产品伤害等信息，对我省企业生产的消费品进行了有针对性的市场购样，经检验后，对其是否存在缺陷进行综合研判。省局向疑似存在缺陷的产品生产企业下达《消费品调查分析通知书》，督促其开展缺陷消费品企业自主调查分析。
二、工作成果
在省局的监督指导下，应县优尊陶瓷有限责任公司、太原万全融通商贸有限公司、山西帝豪玻璃有限公司、晋中市榆次区兰灵电气厂等企业向省局提交了召回计划，对涉及缺陷隐患的家用瓷器、打火机、湿纸巾、玻璃水杯等实施主动召回。
上述召回数量共计为29.11万件。本次召回在我省尚属首次，标志着缺陷消费品召回工作在我省取得实质性突破，对提升我省消费品生产企业的质量意识，保护消费者人身财产安全具有重要意义。
上述四家企业能够配合省局，主动开展调查分析，正确认识其产品存在缺陷隐患这一客观事实；并在省局的指导下，认真分析缺陷原因，改进生产工艺，提高产品质量，同时，委派高级管理人员专门负责召回相关后续事宜，并对召回的缺陷消费品进行加贴警示标签或销毁，体现了企业的质量主体责任、诚信意识和对消费者负责的态度，是值得鼓励和提倡的，也是我们缺陷消费品召回工作的最终目的。希望更多的企业能够重视产品质量，持续提高产品质量水平，实现高质量发展。
三、下一步打算
缺陷消费品召回是一个系统工程，涉及信息收集、风险评估、缺陷调查、召回实施等多个环节，需要政府监管部门、生产者、消费者和社会公众共同努力。当前缺陷消费品召回工作已经迈出了重要的一步，省局将进一步加大缺陷消费品召回力度，最大程度保障消费品质量安全和消费者人身财产安全。
一是继续推进缺陷消费品召回监管制度体系建设。进一步完善缺陷产品召回制度体系，健全召回相关规章制度，细化召回工作流程和职责分工，加强专家库管理，提升召回管理水平。
二是强化缺陷消费品召回技术支撑体系。召回技术机构要进一步提高技术能力，积极探索利用大数据、区块链等先互联网技术，及时获取和分析各类产品信息。结合我省消费品主导产业发展特点，提高重点产品的实验比对和缺陷分析能力，确保做出科学合理的技术分析。
三是持续加大召回业务培训和宣传力度。强化对消费品生产企业的召回知识培训，加大对召回法律法规及各项规定的宣贯，尤其要重点宣传新修订的《消费品召回管理暂行规定》。在“3.15”消费者权益保护日、六一儿童节、全国质量月等关键时间节点，积极开展形式多样、内容丰富的各类宣传活动。希望媒体记者们时常关注缺陷消费品召回工作，做好宣传报道，共同营造良好的消费品召回社会氛围。谢谢大家！
王飞：
接下来，请质量发展处处长冉春生发布缺陷消费品召回通告。
质量发展处处长冉春生
冉春生：
下面我代表省市场监管局发布《关于应县优尊陶瓷有限责任公司等4家企业召回部分产品的通告》。
2019年12月，应县优尊陶瓷有限责任公司、太原万全融通商贸有限公司、山西帝豪玻璃有限公司、晋中市榆次区兰灵电气厂分别向省市场监督管理局提交了召回计划，决定对其生产的以下消费品实施召回：
1.应县优尊陶瓷有限责任公司生产的B.DUCK小黄鸭5.2英寸芝士碗的警示标识不符合相关标准，在极冷状态下放入微波炉或80℃以上沸水中使用易引发产品破裂，可能造成人身伤害。因此，该公司决定召回上述产品245784个。
2.太原万全融通商贸有限公司生产的一次性餐具包（湿巾）的细菌菌落总数不达标，易引起呕吐、腹泻，可能造成人身伤害。因此，该公司决定召回上述产品7800套。
3.山西帝豪玻璃有限公司生产的8种型号的玻璃杯的警示标识不符合相关标准，产品与水的温差超过60℃时易引发产品破裂，可能造成人身伤害。因此，该公司决定召回上述产品32483个。
4.晋中市榆次区兰灵电气厂生产的3款打火机燃液容量实验、压力实验、温度实验不符合标准要求，易引发气箱爆炸，可能造成人身伤害。因此，该公司决定召回上述产品5100个。
消费者可登录省市场监督管理局官方网址获取详细的召回信息，或拨打省缺陷产品召回中心联系电话0351-3535007，4412365，反映召回活动实施过程中的问题或提交消费品的缺陷线索。
王飞：
下面，进入记者提问环节，请大家在提问前先报一下自己所在的媒体单位。
山西日报记者
山西日报记者：
我们发现，全国各地都在大力倡导和积极开展缺陷产品召回活动，最常见的有各大品牌的汽车召回，消费品方面又有宜家抽屉柜等产品的召回。请问一下冉处长，实施这些召回工作有哪些重要社会意义？
冉春生：
谢谢您的提问！全国召回工作确实是快速增长。例如截止2018年底，江苏共有148家企业的196款246.9万件产品实施召回，上海实施缺陷消费品召回31起，召回产品110.9万件，均比上年有较大增幅。我认为实施召回工作的社会意义有以下四个方面：
一是有利于保护公众利益。召回的目的在于及时有效消除产品缺陷，保护消费者合法权益和社会公共利益。
二是有利于最小成本保障质量安全。召回的本质在于发挥生产者的质量主体和召回主体作用。生产者的主动作为，能有效降低隐患消除的社会成本。
三是有利于质量监管方式转变。召回制度是事后监管的重要方式。在全国大力推进“放管服”改革形势下，产品质量安全监管正处于过渡、转型阶段，由传统的重事前审批，向重事中事后监管转变，已成必然趋势，有利于减轻企业的经营成本。
四是有利于促进良好市场秩序形成。召回的成本具有倒逼作用。召回需要成本，缺陷越多，企业成本越高。因此，召回制度一方面可以倒逼企业提升产品质量，减少缺陷产品。另一方面，可以淘汰落后，推动形成优胜劣汰的良性竞争机制，促进优势企业的发展。
山西经济日报记者
山西经济日报记者：
韩主任，您好，缺陷产品召回工作需要强大的技术支撑，作为省级缺陷消费品召回工作技术机构，能否介绍一下你们中心的职能？
省缺陷产品召回中心主任韩海平
韩海平：
感谢您的提问，我中心是2019年2月1日经省委编办批准成立的省级缺陷产品召回机构，是省市场监管局的直属单位。内设综合管理部、法律事务部、消费品召回部等9个部。
主要负责缺陷产品召回日常事务性工作和技术管理工作；受理相关投诉举报；负责缺陷产品召回管理信息化平台建设和运行维护管理工作；开展监督抽查和产品购样的检测工作；承担缺陷信息采集、分析和处理；承担缺陷产品召回技术专家库和检验机构数据库建设的技术工作；组织专家对产品缺陷进行技术调查、取证和认定。
黄河新闻网记者
黄河新闻网记者：
韩主任，您刚才提到你们中心承担缺陷信息的采集、分析和处理职能，能够获取准确真实的缺陷信息，对待召回工作来说，可以达到事半功倍的效果，请问目前你们是如何采集缺陷信息的？
韩海平：
感谢您的提问。正如你刚才所说，缺陷消费品采集信息是一项关键性工作，是缺陷消费品召回工作的前提和关键。
主要通过消费者投诉、市场购检、媒体报道、监督抽查通报、执法检查、电商评价、舆情风险研判、产品伤害监测、国内外缺陷产品召回公告等途径采集。
王飞：
各位记者朋友，时间关系，今天的发布会就到这里，如果大家还有问题，下来后我们可以做进一步交流沟通。年底了大家都比较忙，再次感谢大家参加今天的新闻发布会，感谢大家一年来对市场监管工作的关心、支持与帮助，再过两周就是2020年了，这里，我预祝各位朋友在新的一年里工作顺利、心想事成！今天的发布会到此结束，谢谢大家！
（文字整理/王琦峰 摄影/姚黎）