“经历越多就越不想说话，环境的不同，想说的话别人未必能懂，也就慢慢学会了自己默默承受。”这是对人受委屈的一种描述，更是对职场人经常受到委屈或者误解的一种悲然写照。
作为职场人，我们都是从介入工作，接触同事，一步步慢慢走到现在。其中人与人的关系最为复杂，况且职场之中一样充满了勾心斗角、尔虞我诈。被人真心或者假意的误解就在所难免了。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
被人误解是我们经常遇到的一种职场现象，欲说无言，欲语无泪，直接导致情绪低下。有的朋友受不了冤枉，就奋起抗争，也有的人为了工作忍气吞声，结果都不理想。无缘无故的误解谁都不愿意接受。但是盲目面对，适得其反，冷静下来离职处理，我们才会踩着苦涩的台阶真正成长。
一般事情经历的三个阶段
无论我们说话还是做事，一般都是有三个阶段组成，那就是起因、经过和结果。
1.起因
就是我们说话或者做事情的原因。具体到被误解这件事情上，就是做这件事情的原因，你为什么要做这件事？是对的还是错的，是有意义的还是没有意义的？明白做事的原因，在面对误解的时候就不会被动。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
2.经过
就是你做这件事情的过程。过程的细节是怎样的？是合理的还是不合理的？清晰的知道自己做事的过程，对于误解消除是有利的。
3.结果
就是你的语言或者行动具体造成的结果是什么。不要片面猜测，也不要听别人解读，要用自己的眼睛去看，自己的耳朵去听，自己的大脑去思考。知道自己的言行到底产生了怎样的后果。
对于后果的认知是消除误解的关键。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
三种不同程度的“误解”
他人对你言行的认知或者观点的形成除了针对原因、经过和结果的过程意外，因为其动机不同，误解的程度也是有差别的。
1.不知情
对于你的言行的起因、过程和结果的某一阶段或者全部不清楚、不知道，导致对你的“误解”。这种误解其实是一种真正的误会，处理起来比较简单，只要让对方了解情况就好了。
2.错误解读
对事情的起因、过程和结果的全部或者一部分有所了解，但是他理解的不一样。这属于认知差别，就是观点不同。因为对于事件或者结果判断标准的不一样，导致观点不同，从而能引发的争议。仁者见仁智者见智，因为观点不同造成对你的“误解”其实只是一场客观的观点争议，只要能够尊重对方，并没有什么大惊小怪的。
3.故意曲解
对方明白你做事的初衷，也知道你做事的过程和结果，甚至也知道你没有问题。但是，为了达到自己不可告人的目的，故意扭曲对你言行的解读，黑说成白，对说成错。这是一种恶意的“曲解”，处心不良，已经超出了观点碰撞的范围。面对这种“误解”，我们是要“反抗”的。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
解决问题的九宫格思路
因为人的复杂性和事物的复杂性，根据自己的情绪莽撞处置是不合适的，既帮不了自己，又可能把“误解”加深。我简单做了一个九宫格图，作为处理问题的参考。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
如上图，我把当事人做事的三个步骤和对方“误解”（冤枉）的三种程度放在了一个图里。按照矩阵进行排列解决。
1.对方对我们做事的起因、过程或者结果不清楚。
这件事比较好解决，也可以理解，只需要耐心和对方沟通，让对方明白我们为什么这么做就可以了。这样的误解在企业非常多，很多时候彼此之间一解释就解决了。
至于过程只需要澄清一下，将结果的事实摆在对方面前既可以解决。
2.对方对我们言行的起因、过程或者结果的一部分或者全部由不同的理解，导致观点差异。
这样的误解解决比起不知情要难一些，我们需要的是摆事实，讲道理。只要你自己认为是正确的，在不影响大局的情况下据理力争，大不了让步以下，求同存异即可。有些观点不能强求，我们不能强求别人，就如同别人不能强求我们一样。否则，就是我们对别人的误解了。
3.对方故意曲解我们做事的初衷、过程或者结果。
这明显是恶意的。最可怕的是，这种人在曲解你的时候一般早就做好了防范的准备，简单的辩解或者忍气吞声都是不合适的。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
面对恶意误解，我给出三个建议：
A.要占据有理的位置。
设法证明自己是清白的，或者证明对方是故意的。有理有据，这是决定你如何处理误解的前提。在没有做到“有理”的情况下，你暂时忍气吞声。
B.选择有利的策略。
我们不想伤害别人，但也不允许自己被伤害。想达到这样的目的，“趋利避害”是最明智的策略。
在辩解、反驳和忍气吞声三者之间选择最有利于自己的名声和利益的那一个。不要莽撞。有些人觉得，大不了大闹一场离职算完。其实，离职并不能帮你摘掉误解的帽子，也无助于你误解的消除。
C.做到适可而止，“有节”而为
即使自己忍无可忍或者已经完全可以将对方驳倒，也要注意做事的分寸。以牙还牙是做事的一种策略，但是左右逢源总比进退维谷好得多。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
一个动人的故事
在异国的一个地方，一对相爱已久的年轻人走进了婚姻的殿堂。之后不久，漂亮的女主角怀上了宝宝，很不幸，在临产的时候遇上了难产，可怜的夫人失去了年轻的生命，孩子最后出世了。苦命的先生一边工作，一边腾出时间照顾自己的孩子。
他家养了一条狗，非常的聪明和听话，甚至还能够帮忙看孩子。有一天，先生因为工作的事情着急出去，就把照顾孩子的事情交给了小狗。
外出的先生事情处理的并不顺利，运上了不好的天气，到了第二天才拖着疲惫的身躯回到家里。忠实的小狗听到声音以后立即跑出来迎接主人。
但是，让先生大吃一惊的是，屋子里到处是血，自己的宝贝孩子不见了。听到“汪汪”的狗叫声，先生回头一看，这条狗满嘴是血，他差点晕倒。“是狗吃掉了孩子！”先生的眼睛红了，大怒之下，拿起刀把狗给杀死了。
就在可怜的小狗闭上眼睛的时候，屋子里竟然传出了孩子的哭声，他看到自己的孩子慢慢从床底下爬了出来，孩子病没有受伤！
他懵了，到底真没回事？先生蹲到狗的身前，看到狗的腿上鲜血淋漓，肉被咬掉了一大块。放眼望去，远处的树底下躺着一条被咬死的狼，嘴里还咬着一块肉。
他顿时明白了，是自己的狗救了孩子。而他却误以为是狗吃掉了自己的孩子，亲手杀死了狗。
不要气馁，职场上受到误解都这样理智的处理
误解的产生都是有它客观的原因的，但无一不是自己莽然冲动，没有三思和冷静造成。面对不同的误解，我们首先要冷静，之后应采用不同的应对策略。决不能以眼还眼以牙还牙，睚眦必报。
要知道，误解的正确处理方式是宽容，误解是宽容的敌人，恶意的误解是心胸狭隘的表现，是一个人发展的瓶颈所在，是在无计可施之下的怨气爆发。但是，我们不能园囿于个人的世界，陶醉于自己的意志，以客观的态度、宽容的胸怀和理智的方式进行处理，会得到最好的结果