美团外卖回应高额抽佣：每单利润不到2毛钱

中国商报/中国商网（记者 贺阳）4月13日，针对近期社会各界热议的高额佣金话题，美团外卖官方首次进行了回应。美团表示，从诞生以来，企业已持续亏损了五年，即便在盈亏刚刚达到平衡的2019年，第四季度外卖平均每单的利润也不到2毛钱。对于抽佣比例高达26%的说法，美团表示，去年八成以上的商户佣金在10%-20%，真实数字远远低于各种传言和想象。美团外卖为何此时急于“自证清白”？

资料图 中国商网 付颢琬/摄

4月10日，一封“广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函”刷屏了各大社交网站。函中指出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%，已达到《中华人民共和国反垄断法》中规定的市场支配地位。此外，美团外卖还涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。

中国商报记者了解到，这已经不是美团外卖第一次遭到行业的集体围攻。此前，河北省饭店烹饪餐饮行业协会、重庆市工商联餐饮商会和四川省南充市火锅协会等相继发声，呼吁外卖平台降低外卖佣金。其中，四川省南充市火锅协会的做法尤为“硬核”，直接向当地有关方面举报了美团外卖，称其涉嫌“垄断经营和不正当竞争”，并要求美团外卖降低外卖佣金。

处在风暴眼中的美团，对于上述喊话均充耳不闻，一律不作回应。而此次迫于行业压力，美团不得不站出来发声。

美团点评高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示：“2019年，美团外卖八成以上商户佣金在10%至20%。2019年，300余万商家从美团外卖获得了订单，近400万骑手从美团外卖获得了收入。”

王莆中表示，平台“左手”是几百万的外卖小哥，背后是几百万个家庭的生计；“右手”是几百万商户，连接着更多家庭的希望。外卖生态里首先是客户体验、商户价值和骑手收益，最后才是平台收益。

针对广东省餐协近日降外卖佣金的呼吁，美团外卖方面介绍，以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿元，广州、深圳两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过此次新冠肺炎疫情之前。

此外，有部分商家反馈，美团外卖变相胁迫商家在其和别的外卖平台间二选一，一旦商家同时入住其他外卖平台，不仅佣金费率会上浮，还会在搜索中予以屏蔽，缩小配送范围，甚至被强行注销下架。对此，中国商报记者记者采访过程中发现，不少上线了美团外卖的餐饮商户纷纷表示：“美团实在是太霸道。”

“不是说佣金要降到极低，但是美团强制二选一的做法真的让我们很恼火。我们也是普通小老百姓，有一大家子要养活。希望美团外卖可以良性竞争，不要搞平台限制。”一家位于北京市朝阳区王四营的川菜馆老板娘告诉中国商报记者。

值得注意的是，美团外卖此次并未就二选一以及垄断性经营作出回应。但其表示，商家的声音令其意识到，疫情的影响、行业的困难比预计要大。接下来，美团外卖计划在全国范围内开展商家恳谈会，更针对性地推出相关帮扶措施。“商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体。今年我们的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来。”