丨本文由茶知武夷原创
丨作者：十三夷
线上购茶您最大的苦恼是什么？除了产品质量真实性的考虑外，相信另一方面就是如何快速锁定需求。
十三夷想要买件春装，打开电商平台输入关键词，多种多样的款式映入屏幕，通过视觉筛选就能简单分辨喜恶。而如果要买岩茶的话，则不然，不论标价是几十块的还是几千块，广告中的岩茶都是千篇一律的——干茶条索紧实，茶汤醇厚油亮。要找到真正合适的产品可谓是大海捞针，任谁看了不说一句：
茶知了APP2.0版本全新上线，购茶的第N+1种方式，你需要的服务我们都有，第二大崭新功能——“帮你选茶”正式解锁！
A：“我想要性价比高的口粮茶，品质又不要太差，哪款比较合适”
B：“上次在茶知了APP买的那款品质很好，想买个类似水平但包装高大上一点的送人用，有推荐吗？”
C：“有新品轻火岩茶值得入吗？想要花香味丰富的。”
……
X：“茶友您好！我是您的专属客服选茶员1号，马上为您解答哟！”
恰如茶知了APP对源头好茶的追求，也独辟蹊径的保障源头服务，最大程度上深化服务细节。
在茶知了APP，庞大的专业客服团队“小知了”接得住你抛出的任何问题，比起售后服务，茶知了APP将有价值的服务尽可能前置，以最有内容的形式与用户建立联系，比如基于怎样的场景下选择怎样的产品是最适合的，帮你在购物前期一扫迷茫，轻松锁定需求。
秉承“让更多人喝到健康好茶”的宗旨，茶知了APP承载的并不是一个简单的产品销售，完成的并不是一个简单的订单，而是想要切实帮爱茶的人解决问题，制造惊喜，享受专属，带来快乐，创造满意度体验，我们相信这是让平台走的更远的必须，也是在武夷山脚下的研发团队对岩茶最好的传承。
恰如稻盛和夫说的那样：能让顾客感动、让顾客从内心感到满意的服务，不是从服务手册中产生的，而是从同顾客一对一的“个体”关系中产生。
说了那么多，不妨现在就打开茶知了APP来和您的专属客服小知了聊聊吧！
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