中国商报/中国商网（特约评论员 吴学安）近日，最高检、公安部联合发布4起典型案例，依法严惩哄抬物价等犯罪行为。在此次发布的案例中，有人将疫情发生前每只0.16元至0.28元的口罩，涨价至每只10元，上涨幅度达数倍；有人将以每盒5.125元购入的口罩以198元的价格销售，差价近193元。
今年以来，受新冠肺炎疫情影响，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。由于疫情叠加春节假期，再加上物流、原材料、人工等成本上升，导致部分商品价格出现了一定程度的上涨。与此同时，部分无良商家趁“疫”涨价，制假贩假，牟取暴利，破坏市场秩序，损害消费者权益。
作为突发事件，疫情具有不可抗力的特征，影响了很多产业链条的正常流转、很多商品或服务供给等，此时此刻更要维护好消费者合法权益，让消费者买得省心、用得放心、吃得安心。然而，即使在疫情防控的特殊时期，依然有一些不良商家炮制各种消费陷阱，制假贩假售假，借“疫”谋财，严重侵犯消费者合法权益，影响了战“疫”大局。
疫情之下，消费市场领域出现的新乱象、新挑战，对监管部门提出了更高的新标准、新要求，需要相关监管部门针对消费者投诉的焦点问题，及时出手整治，构建良好的消费环境。
一方面，相关职能部门要通过典型案例的宣传警示教育，帮助公众知法懂法、依法维权。同时，相关的整治和处理不能是临时性的，应长期有效。有关部门的举措，要对不法分子形成持久有效的震慑，使之不敢越界。
另一方面，要严格实施全链条、全流程监管，对产品生产、流通、消费等各个环节严防死守，同时畅通线索举报渠道，调动和引导消费者加强对不法企业和商家的监督，让侵害消费者权益行为无处遁形。更主要的是，对于商家而言，恪守依法诚信经营的理念，这既是其立足市场、实现发展的根本，也是杜绝侵权纠纷的主要因素。
可以说，疫情期间的消费投诉是一面镜子，不仅能照出消费生态中的种种问题，也能有效检验各地方、各相关部门的应急维权处置能力。疫情之下，在全社会凝心聚力防控疫情的决胜阶段，依法维护消费者的合法权益，不仅是为广大消费者筑起了一层安全的心理防线，更能为他们提供一份踏实的生活保障。针对疫情期间凸显的消费维权问题，有关部门也应进一步完善涉“疫”消费政策，继续加强对不法经营者的查处力度。而各行业的经营者，更需要加强自律，切实承担保护消费者责任。对于广大消费者来说，也要理性消费、依法维权。