每一年，都有一些新詞、新概念湧現，也有一些被遺忘、被推下神壇。
2019年，電商行業同樣熱鬧。
這一年，下沉市場成長起來的拼多多與阿里京東展開了激烈的「貓狗拼」大戰；電商直播爆發出巨大的能量，李佳琦、薇婭成為家喻戶曉的明星主播；而生鮮電商則從黃金賽道上急轉直下，關店的關店，倒閉的倒閉……
有時，新詞代表著顛覆，有時，新詞則是泡沫的指代。
在2020年到來之際，新零售經濟網總結出2019年電商行業的十大關鍵詞。這些關鍵詞的背後，蘊藏著的是風口還是陷阱？大浪淘沙後，這些關鍵詞在2020年又會有怎樣的命運？
新消費
作為電商行業的龍頭老大，阿里巴巴一直是電商新概念的引領者。
2016年，馬雲第一次提出了「新零售」的概念，用「線上線下+物流」的方式來賣貨。
2019年，淘寶、天貓掌門人蔣凡在雙11全球狂歡節上首次提到「新消費」的概念。
蔣凡稱，其實「新消費」是一個比較「泛」的概念。這個概念，第一代表了新的消費群體，包括銀髮族、小鎮青年、還有年輕用戶這些新群體；第二，新供給意味著未來更多的、不同的供給側都會在平台上出現，比如除了傳統的商家，如今進口商品、自創的新商品，還有原產地，無論是原產地農產品還是產業帶的一些工廠直供應產品，都屬於新供給的範疇；而直播和一些娛樂互動化購物方式，則構成了新的購物場景。
也就是說，新消費深刻重構了人、貨、場，驅動了前所未有的商業數字化變革。這樣的變革，發掘了商業新人口，創造了商業新供給，帶來了商業新行為。
今年雙11期間，5億消費者和超過20萬品牌、數百萬商家和全社會的共振，形成了強勁的新消費浪潮。
從新零售到新消費，是從「如何賣出更多的貨」到「如何幫消費者找到最合適的商品」的轉變。新消費正是以多元化供給和新的消費場景，調動了消費者最廣泛的參與，也成功服務了更多的人。
下沉市場
2019年，「下沉市場」是電商領域繞不開的一個關鍵詞。
連同「下沉市場」一起被頻繁提起的，還有「小鎮青年」、「五環外」等詞語。
網際網路流量紅利、用戶紅利見頂，在這個大背景下，「下沉」已經成為網際網路企業獲取流量增量、尋求新市場機會的重要來源。中國的近三百個地級市，三千個縣城，四萬個鄉鎮，六十六萬個村莊，蘊含著無比巨大的增量空間。
種種數據也顯示，下沉市場的小鎮青年們正在成為消費的生力軍。據商務部監測，今年「雙11」期間新增網購用戶約70%來自以三四線城市、縣城、鄉鎮為代表的新興市場。家電、美妝、家具等暢銷產品中60%的訂單來自新興市場。
下沉下沉再下沉，五環外這個被長期忽略的市場，一躍成為群雄逐鹿的掘金地。
起家於下沉市場的拼多多，2019年第三季度財報顯示，其用戶規模已經達到5.36億，市值甚至一度超越京東。
眼看著拼多多的崛起，原本並不重視下沉市場的阿里巴巴、京東、唯品會等電商大佬們，也開始關注起小鎮青年和銀髮人群的消費潛力。
3月初，阿里任命淘寶總裁蔣凡兼管天貓，重啟聚划算，加碼淘寶直播規劃，加強對下沉市場的布局。
京東也進行了一系列調整，線下通過與五星電器合作加快完成三四線城市「一城一店」的下沉布局，線上將京東拼購改名為「京喜」，推出「廠直無憂」計劃。
一邊是拼多多的嚴防死守，一邊是阿里京東的攻城略地，毋庸置疑的是，2020年下沉市場的競爭將會更加激烈。
電商直播
直播在最開始僅僅是電商平台突破流量瓶頸的一次嘗試，沒想到卻在2019年火透了半邊天。
今年雙11，電商直播大放異彩，成為帶貨「黑馬」。超過一半的品牌商家都使用了直播賣貨，數量超過10萬家。公開資料顯示：2019雙11期間，薇婭帶貨達27億，辛巴突破20億，李佳琦超10億。這些人造就了以往任何零售形式都無法想像的單人銷售成績。
一個全新的千億級增量市場誕生了。
根據光大證券的測算，直播電商在3年內實現了電視購物10倍以上的行業規模，2019年總規模有望達到4400億元。
電商直播的出現，在搜索、圖文推薦的基礎上更進了一步，實現了真人推薦的同時，解決了圖文展示信息量不足的問題，以直觀的親身試穿、試用展示和實時介紹、反饋的方式，減少了商品展示中的信息差，將線上購物者的消費體驗提升到了一個新的高度。
隨著電商直播的火爆，越來越多的電商平台入局。11月27日，拼多多首次試水直播，並在拼多多的「百億品牌補貼」位置給予了入口。京東和以「種草內容」著稱的小紅書也迅速跟進，開發了直播功能，就連短視頻平台抖音和快手都上線了店鋪，以圖從電商行業中分一杯羹。
而騰訊也不甘人後。在12月16日推出「引力播」計劃，助力10萬商家更好地獲取用戶，並扶持超過1000家商家通過直播電商模式突破1000萬的年成交額。
不過烈火烹油之下，電商直播中出現的虛假宣傳、商品質量以次充好、售後維權等多方面的問題也亟待解決。
私域流量
私域流量並非一個新詞語，不過是在今年才受到了前所未有的關注。而私域流量的興起，與下沉市場一樣，來源於企業對流量、轉化和留存的焦慮。
網際網路技術的發展降低了企業營銷推廣的門檻，但消費場景的碎片化，以及海量的產品服務信息讓企業粗放式的營銷效果大打折扣，企業獲客成本持續攀升。營銷獲客成本高企不斷侵蝕企業利潤，企業不得不改變營銷思路，發展私域流量，開啟精細化用戶管理，降低營銷成本，實現精準營銷。
那麼私域流量到底是什麼？百度詞條的註解是：「不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道。」
簡單來說，私域流量就是利用個人或產品背書，實現熟人經濟變現。「增長黑客」、「裂變」、「KOC」等，也是類似的邏輯。
如何用有限的資金去獲取流量，進一步轉化為用戶？ 這是任何一家依託於網際網路的創業項目生存下去的第一要素。
而私域流量或許可以提供一種解決方案。
相比公域流量，私域流量有著更便捷的觸達性、可控性和複製性。企業想要找用戶，不再單純地依靠搜尋引擎、新聞門戶、信息流、大型電商平台等，而是將目光放到諸多的新興渠道：自建社區、建群，將這群人「圈」養在自己的可控範圍內。
私域流量可以幫助企業創造自己的流量，而且是閉環式的流量，從而建立用戶連接、實現有效傳播，最終產生穩定的用戶需求。
2020年，企業依然會為流量焦慮，但也會越來越謹慎，更加傾向於建立「私域流量」，實現精準營銷，把錢花在刀刃上。
百億補貼
「百億補貼」是拼多多今年首次以重量級選手的身份逐鹿「618大促」的產物。
據拼多多2019年三季度的最新財報顯示，「百億補貼」入口的日活用戶已經突破1億大關，參與計劃的國內外品牌超過2800家，熱門補貼商品超過23000款。
在2019年下半年，拼多多創造的「百億補貼」，以不輸於「直播」的熱度，成為現象級的存在，構成本年度電商領域幾大關鍵詞之一。
由此，百億補貼，作為一套玩法、一種戰略，在2019年電商江湖中，掀起一股新消費浪潮。浪潮之巔，各大電商玩家紛紛祭起「百億補貼」的大旗，展開新一輪角力與較量。
今年雙十一，京東推出「超級百億補貼千億優惠」措施，相關產品銷量迎來提升。數據顯示，11月1日全天，華為Mate30系列5G版發售1分鐘成交額破億。
12月11日，阿里旗下聚划算宣布，「百億補貼」即日正式上線。聚划算透露，「百億補貼」一上線就有超過100萬用戶訪問，其中下沉市場用戶占比65%以上。
流量紅利時代已經過去，現在的電商競爭已經從增量市場轉向了存量市場，對於平台來說，無論是拉新，還是留存，都變得越來越難。因此，百億補貼大戰，本質上是對用戶的爭奪。
黃崢此前表態，拼多多的「百億補貼」計劃將在接下來幾個季度延續，並且會根據消費者需求動態增補「百億補貼」目錄。而阿里也表示，今後聚划算的百億補貼將常態化。此外，蘇寧也緊跟趨勢加入了百億補貼戰局。
可以預見，2020年，百億補貼這場大戰必將愈演愈烈。
生鮮電商
回顧2019年的電商行業，生鮮無疑是最跌宕起伏的賽道。
上半年，生鮮電商還是一派欣欣向榮的景象，項目接連上馬、融資不斷，巨頭、創業者紛紛入局。而到了下半年，暴雷、收縮、轉型，卻成了行業的關鍵詞。
明星公司接連倒下，讓生鮮電商從炙手可熱的掘金地，變成了屍橫遍野的殘酷戰場。
10月29日，水果會員平台「迷你生鮮」宣布，因經營不善、長期虧損暫停運營，並開始分期退還款項；
而明星創業公司呆蘿蔔在今年6月方才完成一輪逾6億人民幣的A輪投資，9月還入選了《2019二季度胡潤中國潛力獨角獸》，卻在11月遭遇資金鍊斷裂，瀕臨倒閉。
我廚、鮮生友請、吉及鮮、妙生活……倒閉、關店的生鮮電商名單越來越長。
生鮮電商為何接連折戟？大多是燒錢燒死的。以前在資本支持下，生鮮電商可以「虧本賺吆喝」，但資本市場「退燒」以來，投資人重點考察的是生鮮電商的經營模式，那些不可能盈利的模式即便規模再大，也會被淘汰。
生鮮電商的市場的確不小。中商產業研究院的數據顯示：2018年我國生鮮電商市場交易規模達2103.2億元，2019年市場交易總額可突破3000億元。
但生鮮電商盈利難也是不爭的事實。
雖然2019年生鮮電商異常火爆，但是其痛點仍然沒有得到解決。消費者對價格敏感所導致的定價難、損耗難以有效控制、配送成本居高不下、同質化競爭造成消費者黏度低，是生鮮電商特別是「線上小菜場」的「先天不足」。
生鮮電商賽道無疑會進行下一步的洗牌和調整。誰能熬過寒冬，迎來2020年的春天？
Z世代
進入2020年，第一批90後就奔三了！從這種角度看，90後已經不能概括品牌眼中的年輕人了。
Z世代，是指在1995-2009年間出生的人群。《2019 Z世代消費力白皮書》（以下簡稱白皮書）顯示，我國Z世代人群十分龐大，約為2.6億，約占2018年總人口的18%。
這2.6億年輕群體，是網際網路從無到有的原住民，擁有真正的網際網路思維，享受著移動網際網路科技帶來的多元娛樂和社交，他們的生活需求，也在很大程度上推動消費升級。
Z世代在消費領域的話語權日益強大，孤獨經濟、寵物經濟等概念也隨之興起。相關數據顯示，到2020年Z世代將占據整體消費力的40%。
所以，如何抓住Z世代的年輕消費動機，成為眾多品牌要關注的問題。
作為城市中的新一代消費主力，Z世代一出生就生活在一個數字化社交媒體世界，而他們的消費觀念也是數字化的。白皮書顯示，Z世代中有三分之一的人傾向於通過直播或短視頻的推薦進行購物。
在了解商品品牌的途徑中，朋友推薦與網絡廣告（APP、瀏覽器等）位居前二，而商場門店、電視廣告、新聞資訊的傳播效果也被四成以上的Z世代認可。
「喜新厭舊」也是Z世代的一大購物特點，在自媒體扎堆的社交媒體環境里，Z世代對各種潮流和電子產品消費開始得早，更新疊代也快。白皮書顯示，Z世代的手機換機率較高：三年內購買過2部手機的用戶達到55.7％，購買過3部及以上手機的用戶接近20％。
在品類方面，埃森哲關於Z世代消費行為的報告指出，服裝、食品雜貨、電子產品，健康和美容產品是他們最常網購的四大品類。
社區拼團
2019年，資本催生的另一個風口是社區拼團。
實際上，自2018下半年，社區團購就已經開始變得火熱，眾企業相繼獲得了融資，涉入的投資機構超過30家。
2019年初，松鼠拼拼宣布3100美元的B1輪融資。此外，數據顯示，優雲優選、友團、近鄰、原創優品、宅團、你我您等20餘家社區團購平台融資超過了40億。
而另一邊，蘇寧小店集團上線了主打社區拼團的「蘇小團」APP，在全國招募上萬名團長，並建設前置倉，京東搞起了友家鋪子，淘寶在做驛站團購。
社區團購之所以能夠成為稱為繼共享單車和無人貨架之後，又一被資本瞬間盯上的風口，原因是將傳統電商的公共流量變成了小型的私人流量，並借用「團長」來獲得更準確的用戶流量池。
作為居民生活集中地，社區的背後是8億城鎮人口和其背後的萬億級家庭消費市場。這無疑是一塊巨大的蛋糕。
然而，風口有時能讓豬上天，但更多的時候，恐怕是吹落一地雞毛。
11月30日，松鼠拼拼發布公告，宣布樂清站關閉。實際上，早在今年8月份，就已經出現了松鼠拼拼裁員、倒閉的消息。而且不僅是松鼠拼拼，鄰鄰壹、小區樂等不少頭部平台也都先後出現業務調整、裁員的傳聞。
紅極一時的社區拼團賽道在今年下半年裡急轉直下。巨頭、創業者蜂擁而至，行業陷入混戰；在遲遲未見盈利的情況下，資本正在回歸理性，平台燒錢模式難以為繼。
對於社區拼團來說，倒閉、合併潮，已經在所難免。
新國貨
在中國，消費者向本國傳統品牌商品回歸的趨勢越來越明顯了。失寵多年後，中國品牌正在以全新的方式重回中國消費者的視野。
在中國製造業升級、供應鏈優化、品牌日漸成熟的大環境下，一些國貨憑藉優秀的品質和新潮的形象在消費者中建立了好口碑。
2019年，這些品牌被統稱為「新國貨」。
它們中既有近些年崛起的新興國產品牌，也有幾經沉浮煥發新生的傳統國貨品牌。從中國李寧、回力球鞋，到故官口紅、大白兔奶糖潤唇膏；從小米、華為，到比亞迪、吉利；從茶顏悅色到瑞幸……新國貨涵蓋了食品日化、汽車工業、手機電腦、大小家電、服飾珠寶等諸多品類。
百度對網上被搜索的品牌進行調查發現，2009年海外品牌占62%，國產品牌只占38%。然而2019年情況發生逆轉，國產品牌擴大至70%。從各年齡層回答對國產品牌感興趣的人的占比來看，40歲以上人群還不到一成，而20歲至29歲則達到七成左右。
尼爾森於8月中旬發布的《2019年第二季度中國消費趨勢指數及解讀報告》也顯示，當前市場上有68%的中國消費者表示偏好購買國產品牌，有人因為性價比而購買，有人因為喜歡傳統美學和文化而購買，也有消費者出於自我認同感和願意支持國貨而決定購買國產品牌。
國潮文化大興，背後是老字號們大刀闊斧的改造升級，更是國民民族自信心的崛起和中國製造業的飛速發展。新國貨，既新在產品、技術、美感、理念、商業模式等，也新在品牌和消費者的觀念上。
2020年，新國貨必將煥發出更旺盛的生命力。
C2M
C2M是英文Customer-to-Manufacturer（用戶直連製造）的縮寫，是一種新型的工業網際網路電子商務的商業模式，又被稱為「短路經濟」。
相較於B2C，C2M的重要意義在於，更加強調消費者的需求。C2M模式是基於網際網路、大數據、人工智慧等技術，從用戶需求出發，從而生產出個性化產品的工業化定製模式。所以C2M也被稱作反向定製模式。
C2M並非一個新概念，但此前多年都處於積累階段。隨著智能製造、大數據、物流等技術的發展，以及消費者的定製化需求日益強烈，C2M模式在2019年引發了前所未有的關注。
目前，C2M是電商平台爭奪的重點之一，其通過在農產品和部分工業產品上的反向定製，給工廠帶來銷量的指數級增長，也成為電商平台搶占的新增長點。
所以業界有一個說法：「2019年是C2M反向定製爆發元年。」
2019年，各大電商紛紛布局C2M模式。
12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發布內部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級：天貓事業群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業群成立C2M事業部。而早在7月26日，聚划算旗下天天特賣就宣布攜手阿里雲升級C2M數字智造系統，計劃將在3年內完成100個產業帶、10000家天天工廠的智能化改造。
同時，拼多多、京東、蘇寧等也在上游與阿里爭奪工廠資源。
拼多多從去年12月即推出「新品牌計劃」，提出將對1000家行業工廠進行扶持；京東今年開始深耕C2M，618前夕京東針對性得發布了反向定製工作五步法，京東零售集團CEO徐雷當時表示：「未來3年，希望反向定製商品及獨家新品在京東平台的累計成交額能達到10000億元規模。」
文章來源：新零售經濟網
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/yz_xZW8BMH2_cNUgMIJ8.html