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為進一步深入貫徹落實「不忘初心，牢記使命」主題教育以及天津市衛健委「『為民服務解難題』老年人就醫服務月」活動會議精神，我院南北院區收費科制定了多項服務舉措積極服務老年患者。
一是，在收費窗口增加老年人優先標識，重點標識窗口分別位於南院區一樓大廳6、10號窗口和二、三樓收費處3號窗口；北院區B區一樓7號退費窗口，二樓6、7號窗口。二是，加大引導力度，引導員時刻關注窗口患者情況，針對老年患者加強引導，老年人集中繳費時，疏導到退費窗口，或者患者較少的窗口。三是，在門診量較大或老年人繳費比例達到一定百分比時，適時增加人工窗口，緩解老年人繳費難問題。四是，積極幫助老年患者使用自助機服務，對於意願使用自助機服務的，引導至老年人自助繳費服務專區。五是，積極主動的增加「您好、祝您早日康復、謝謝」等文明用語。
「『為民服務解難題』老年人就醫服務月」活動中，收費科以老年患者就醫的切身感受為著眼點和落腳點，把窗口工作的重點放在關心患者，理解患者、體貼患者，一切以患者為中心，積極幫助患者解決問題，切實提升老年患者就醫體驗。
老年人就醫服務月
本周講座內容
講座地點：南院區（西青區昌凌路88號）門診大廳
時間：每天上午10：30-11：30
講座地點：北院區（鞍山西道314號）門診大廳
時間：每天上午10：00-11：00