一切營銷的結果是「成交」,不談成交的營銷都是耍流氓!!!
如果你想獲得顧客的信任,激活顧客的購買慾望,提升成交率,下面的分享你一定要認真聽。我將分享「成交的原理」,揭秘成交的本質,讓你的成交率指數級上升。
如何成交?雖然以前我們學過很多成交方法,但是在這裡先把那些方法拋開。我們先回歸到本質來看成交,今後你再去運用那些方法的時候,你會發現,如魚得水。
成交的前提是定位清楚目標客戶。如果在大街上找到一個撿廢品老太太,跟她說這個產品有多麼好,即使老太太相信了你,最終還是成交不了,因為她沒錢。也就是說如果你定位的人群錯了,再怎麼厲害都沒用。
成交的兩大核心元素分別是:【信任和慾望】。一定要深刻的理解這兩大關鍵詞,首先找准你的目標客戶,然後建立信任、激起慾望,把信任和慾望的局布好,顧客就會無法抗拒的購買你的產品。
如果你理解了這兩個關鍵詞,今後做任何生意都知道如何布局。
一、信任
如何才能獲得別人的信任?獲得信任的方法可以從兩個角度思考:一個是超預期的回報,一個是影響。
(1) 超預期回報
什麼叫做超預期的回報?其實在網絡上或者電視上經常可以看到各種各樣的新聞:這個大叔被騙了,那個大嬸又被騙了,他們被騙的核心,是因為他們幻想只要付出很少,就可以得到很大的回報。
舉個例子:「我向你借100元,還你150元,下次向你借200元是不是會很容易;再向你借500元,又還你800元,下次再向你借1000元就會很容易;再向你借1500元,又還你2000元,接下來我向你借20000元就很容易。」古往今來的騙術,都是利用人的貪性。
先讓對方付出很少,然後讓對方得到巨大的回報,後面的成交就會變得非常簡單,這就叫做信任的布局。在這個過程中,通過超預期的回報,不斷地推進信任指數的升級。
(2) 影響
永遠不要試圖說服別人,想讓別人相信你,通過他身邊的人、事、物以及各種各樣的行為去影響他。
假如你想讓別人知道你很有品味,不要總是說自己多麼有品位。你只需要告訴她做了哪些有品位的事情,或者帶著她一起去做一些有品位的事情。
比如你跟她說:「我昨天去了XX茶藝協會,探討了茶藝的文化,今天又和XX書法家探討了書法。」你就把這些事情告訴她,把照片發給她看,她自然而然就會覺得你這個人挺有品味,做的都是一些高雅的事情。
這就是通過所做的事情影響對方,你不需要說自己有多厲害,只要通過一系列的事物去影響。要麼通過身邊發生的事,要麼通過你接觸到的人,要麼通過一些物品的襯托,要麼是你曾經做過的事情,這些都可以影響到對方。
很多騙子都擅長利用這兩點來獲得別人的信任。首先,通過身邊的人、事、物,環境及各種各樣的行為去影響別人,讓別人覺得他是一個值得相信的人。然後通過超預期的回報,讓別人感覺這個人,非常的豪爽,非常值得信賴。獲得對方的信任之後,對方的錢就很容易被他騙走。
其實獲得別人的信任就兩個方面:超預期回報+影響,雖然市面上講信任的方法很多,但最終都是圍繞這兩個角度來講解。
二、慾望
如何刺激一個人的慾望,主要從四個角度思考:痛苦,夢想,模仿,自私自利,這四點是刺激人慾望的原始動力。
(1) 痛苦
人們不會因為某一句話而改變,只會因為痛苦到了極點而改變。比如一個人戒煙、戒檳榔很難,但促使他戒掉的原因,往往是因為痛苦,而且是顯性的痛苦。
有一個人一天抽3包煙、嚼6包檳榔,別人怎麼勸都戒不掉。最後導致舌頭髮硬、臉發麻、眼睛流淚,嘴巴上面長滿了瘤,一下就戒掉了。所以當痛苦夠了,自然就戒掉了。
人之所以不改變,是因為痛苦不夠。如何才能讓他產生痛苦呢?如果他已經有了顯性的痛苦,你就他的痛苦放大10倍,放大100倍;如果他有了痛苦,但是他不知道,你把他的痛苦挖掘出來,然後再放大。只要痛苦足夠大,就能刺激一個人行動的慾望。
挖掘痛苦的能力,是任何一個生意人必須具備的一個基本功。
(2) 夢想
夢想也能激起人行動的慾望,為什麼很多人聽了我們的課程之後,就睡不著了?就是因為夢想被激活了,一個人的夢想一旦被激活,就會看到更多的可能。以往自己做不到的事情,突然之間有了清晰的思路。但是在沒有得到之前,這個時候最痛苦,就會睡不著覺。
這個時候,他就會拚命的去學習,不斷的去執行,不斷的思考如何更好的落地,如何找別人合作。就是因為他的夢想被激活了,重新看到了希望。以前不知道還有這麼美好的世界,現在終於知道,感覺以前白活了。這就是通過慾望把人的夢想激活。
(3) 模仿
模仿其實講的就是從眾心理,你不要求著他去行動,他只要看到別人在行動,他就會行動;看到別人行動產生的結果,他就更加迫不及待的想行動。你只要讓他感覺很多人都在行動,製造出這樣的氛圍,他就迫不及待的想要立刻行動,這就是人性!
所以,要想激活人的慾望,就要營造這種行動的氛圍,讓別人感覺有很多人都在搶這個東西。
(4) 自私自利
自私自利體現的就是時間有限,數量有限的緊迫感,在這種緊迫感的促使下,人自私自利的心理就會導致他想要行動,哪怕這個東西和他一點關係都沒有。
比如,超市裡面打出這樣的標語:「XX牙膏,每人限購一隻」,結果大家都搶著要。平時你沒有這個需求,也沒有這個慾望,為什麼每人限購一隻的時候,你就會搶著買呢?因為你怕被別人搶走了,好東西自己一定要拿到,哪怕這個東西暫時還用不到,也不能讓別人先拿到,人就是這麼自私自利。
在你的生意中,你有沒有通過超預期回報,影響你的客戶,讓他相信你呢?如果客戶沒有購買,你有沒有通過四大核能因子,激發他的痛苦,激活他的夢想呢?你有沒有製造出別人都在行動的氛圍呢?你有沒有激發他的自私自利,讓他感覺到如果現在不抓緊,就會失去很多?你只要把這幾點做到位,就沒有什麼賣不出去的產品。
成交的原理已經和你講清楚了,只有獲得別人的信任,別人才會願意了解你,只有激活別人的慾望,別人才會迫不及待的想要得到。
信任和慾望就是你今後思考的角度,也是你今後成交的發力點。
(本文轉自小豬導航 www.xiaozhu.hk ,原文作者:東參謀)