寵物店主知道都市年輕人的所有秘密

2020-10-31     外灘TheBund

原標題:寵物店主知道都市年輕人的所有秘密

年輕人在大都市中打拚

一不小心就會掉進窮困、孤單的陷阱

乖巧可愛的貓貓狗狗

成了越來越多人的情感支點

本文授權轉載自微信公眾號 真實故事計劃(ID:zhenshigushi1)

劉彬今年28歲,是一位寵物店老闆。

每天,他會接到不同的訂單,見慣了主人和寵物的愛、痛與羈絆。他像是城市年輕人生活的樹洞,「聆聽」著這些年輕人的秘密。

劉彬習慣了凌晨接聽陌生電話。

「我感覺好孤獨啊。」是個年輕女生的聲音。劉彬還沒組織好語言,女生繼續說:「我想有隻貓。」

「尋找陪伴」,是劉彬成為寵物店老闆2年來,聽過無數買貓理由中最典型的一個。

打電話的女生,就住在寵物店附近,當天她來到店裡,快速選中了一隻有古銅色眼睛的藍貓。付完全款1500元,女生輕撫著貓頭說:「兒子,媽媽這就帶你回家。」

01

2018年,劉彬和哥們一起,在北京順義後沙峪盤下了這家兩層的小店面,取名「貓掌柜」。一進門,左側長5米、高2米的貓櫃里,十來只貓竄上爬下;右側是擺滿寵物商品的四層貨架。

「貓掌柜」店內

後沙峪被稱作北京的「睡城」,這片新開發的區域,配套生活設施還不完善,入住了不少和劉彬一樣,看中此處低廉房租的年輕北漂。白天,他們趕往市中心上班;夜晚,返回後沙峪生活。

在空蕩簡陋的房間裡,人的情感無處安放,那些感到孤單的年輕人,是劉彬的主要客戶。

需求簡單、不需要出門遛的貓,無縫銜接了北漂們的「睡城」生活。但與它們相處,並不比跟人相處更輕鬆。

劉彬記得,有次店裡來了對原本在街上散步的情侶,他們看到招牌後,一時興起就進店了。女生一眼看上貓櫃里那隻黑白相間的「美短」,劉彬要價1500。男生想討對象歡心,當場買下。但第二天他們就後悔了。「它太吵了,我們不想養了,能退錢嗎?」他對劉彬抱怨。

被拒絕後,他們又試了一晚,直到第三天徹底崩潰:「你把貓帶走吧,錢我們也不要了。」劉彬只好把貓接回來,退了一半錢。畢竟買貓容易養貓難,再省事兒的寵物也得花點時間照顧。

「為什麼貓總追著我尿?」有個姑娘在微信上跟劉彬訴苦,她的貓先是尿了床,緊接著又跳到髒衣簍里,尿了她的褲子。「我都有好好喂它吃飯啊!」姑娘很委屈。劉彬只能做排除法,一一問了飯盆和貓砂盆的距離、貓是否處於發情期等等,最終得出結論:這個姑娘鏟屎不勤,貓砂盆里有異味,而貓愛乾淨,自然不願去盆里上廁所。

喂食、鏟屎……看似養貓最基本的操作,要想持之以恆地完成,對上班族來說並不輕鬆。不少人遇上出差、工作地點調動時,都來找劉彬,把貓寄養在店裡。最多的時候,劉彬同時照看過18隻貓,有隻貓甚至寄養了半年。雖然寄養一天80元的費用並不便宜,可主人們只能如此。

劉彬為洗澡的貓,購置了戴森吹風機

曾有位顧客要長期出差,就把他的短毛貓丟給了劉彬,走時也沒像其他顧客那樣,要求劉彬每天反饋小視頻。這隻短毛貓在店裡呆了半個月後,仿佛被主人遺忘了。

直到一天下午,劉彬正在店裡拖地,突然電話響了,是短毛貓的主人:「你店裡WiFi斷了。」劉彬覺得莫名其妙,對方接著說:「我看不著貓了。」劉彬望向左上角的監控,瞬間理解了對方的意思。

店裡安裝了共享的寵物攝像頭,只要聯網,店裡的畫面,會實時出現在另一端顧客的手機上。當WiFi出現問題,畫面自然就斷了,心急的顧客馬上聯繫劉彬。原來,他一直通過手機,關注著自家貓的寄養生活。

02

店鋪位置偏僻,加上周圍的上班族早出晚歸,除了周末,劉彬的店人流量很小。為彌補線下經營冷清的情況,他決定嘗試線上。

貨架上的部分商品

2018年8月,劉彬陸續把貓糧、貓砂、玩具等700多件商品,搬到了外賣平台上,希望能接觸到周圍10公里甚至更遠的顧客。

開展外賣業務不久,劉彬就發現,晚上7點到9點是外賣單最集中的時間,上班族下班後,開始為寵物的生活添磚加瓦。寵物為都市的孤獨靈魂帶來被需要的情感羈絆,也讓他們學會付出與照顧。

愛貓就給它最好的一切,是很多主人的執念。劉彬認識的一個顧客,養了5隻貓,每次都買他店裡最貴的貓糧,一袋1.5KG,價格近千,「相當於寵物界的勞斯萊斯」。這還不是最貴的商品,劉彬進過1500元的貓用沐浴液。它被一對飛行員夫婦買下了。

劉彬了解到,受大環境影響,那對夫婦的工資縮水一半,自己勒緊褲腰帶過日子,但給貓花的錢一分不少,在他們看來,「買買買」是愛意最直接的表達。

有這樣想法的不止是這對夫婦。前陣子有外賣平台發布的數據顯示,外賣寵物用品的訂單中,貓用品的銷量最高,顧客們給貓下的單是狗的6倍。

也有顧客對線上購物不太放心,堅持要先到實體店裡親自看看。劉彬記得有位女生經常來店裡,認真看貓糧的配方。她擔心網絡上的東西造假,對寵物不利。看完感到放心,她再拿出手機,在劉彬店裡下外賣訂單,回家收貨。

劉彬接過最晚的一單「外賣」,發生在凌晨三點半,顧客只買了個中號的伊莉莎白圈。剛做完手術或生病的寵物,要戴這個防止抓咬的保護脖套。時間太晚,劉彬推測沒有騎手接單,決定和顧客溝通次日早晨配送。

部分外賣商品

對方立即接聽了電話。「我的貓剛做完絕育,一直想舔傷口。原來的圈太小了,攔不住它,我得用手擋著。」年輕女生急促地說。貓如果舔到傷口,容易引發感染。女生控制著它的貓,一夜沒有合眼,瘋狂刷手機,直到通過外賣找到了劉彬店裡的商品。

沒有圈,女生可能得熬夜到天亮。劉彬穿好衣服,快速從家跑到店裡,打包好伊莉莎白圈,為了趕時效,他自己送。

劉彬懂得「毛孩子生病」時主人的心情。寵物無法用語言表達自己,主人只能用加倍的心思,彌補溝通的隔閡。

從事這行後,他和很多顧客都成了朋友,他們常給劉彬分享寵物的可愛瞬間。但有次,一位剛養貓的女生給他發來的,卻不是「曬娃照」。「你幫我看看,它怎麼了?」女生問。劉彬看到貓的手禿了一小塊。原來女生今天敏感地察覺到貓不對勁,趕緊檢查了一遍貓的身體,就發現這塊毛禿了。

劉彬判斷貓得了輕微的貓蘚,這個病有傳染人的幾率,他告訴女生,貓需要馬上隔離。隔離用的籠子長一米,劉彬將籠子放在自家車的後備箱,帶上藥,送到了女生家。

這位貌似大大咧咧的女生對貓非常上心,每天按時給貓抹三次藥、補充營養,消毒。經過一個多月的治療後,貓的病治癒了。

03

貓蘚,只是寵物的小毛病。當大病降臨,主人面臨的是沉重的情感負擔和金錢帳單。

劉彬認識一隻黑色英短,它的左眼做過角膜手術,眼球有大面積的白色,像鈣化一樣。三年里,為了治療它,英短的主人前後花了近10萬。她不惜一切代價,只希望寵物能健康活下去。

還有一隻英短藍貓的病情,讓劉彬猝不及防。

剛寄養的兩天,它不吃不喝,劉彬沒太在意,換了新環境後,貓都需要一點時間適應。

可到了第三天,這隻藍貓仍然沒有食慾,體重迅速下降,這拉響了劉彬心裡的警報。他馬上聯繫藍貓的主人,建議送貓到醫院檢查。主人接走了貓,不到兩天,就聲音哽咽地給劉彬打電話:「我的貓去世了……」劉彬猜測,讓藍貓猝死的病是貓瘟,一時不知道該說什麼安慰這個男生。

寵物的壽命比人短,主人與寵物的關係註定是場存在倒計時的陪伴。有時候,分離還會提前降臨。和寵物的永別,像發生在心靈的地震。主人送藍貓火化後,為它辦了葬禮,從此再也沒養過貓。

相比寵物的死亡,走失這種分離方式,更讓主人難以釋懷。

劉彬在上班途中,經常看見「尋寵啟事」,有人甚至願意支付幾萬人民幣,答謝找回寵物的人。他沒想到,自己也會有發「尋貓啟事」的一天。

該啟事中,丟失寵物的主人願意支付2萬元作為答謝

那晚,由於店員的失誤,一隻來洗澡的英短跑出店外,沒了蹤影。英短的主人是位單身的80後女生,貓是她在北京唯一的家人。劉彬非常慚愧,往周邊各個小區貼傳單,在社交平台上發布尋貓信息,盡己所能幫她找貓。

白天,女生守在店裡等消息。她一個人坐在角落,飯也不怎麼吃,默默掉眼淚。到了晚上,進入貓的活躍期,劉彬就陪著她,一個小區接著一個小區找,邊找邊喊貓的名字。有天凌晨四點,劉彬接到電話,對方說好像見過貓,他立刻穿上衣服出門,可惜還是沒找到。

女生還花了8000元,求助「尋貓隊」,在寵物店附近布置了十幾個放有食物的電子籠,如果貓進到籠子裡,它會發出信號。

劉彬發布的尋貓啟事

七天七夜之後,沒有結果,他們不得不放棄。女生沒再多說什麼,劉彬以為她會慢慢放下。直到一個月後,他發現自己錯了,女生新買了只貓,和走失的那隻一模一樣。

「毛孩子們」幫人填滿了繁忙都市生活的間隙,直到最後的別離到來。貓來貓往,劉彬日復一日地守在店裡。

8月12日,北京天氣預報發布暴雨橙色預警,合伙人讓劉彬把寵物店關了,回家防災。

劉彬想了想,還是決定留下,「萬一有人著急給寵物下單呢?」

很多人說,人陪貓幾年,貓等人一生。為房子、車子、票子奔忙的城市年輕人們,在跟寵物相處的每一分每一秒,都不願浪費在等待上。

劉彬也不敢耽擱,每當「您有新的美團外賣訂單」這句提示音響起,他總是立刻打包商品,希望它們能通過騎手儘快送達。

因為每一個訂單背後,都藏著主人與寵物的深深羈絆。

真實故事計劃(ID:zhenshigushi1) 每天講述一個從生命里拿出來的故事

長按下圖二維碼關注"外灘TheBund(the-bund)"

文章來源: https://twgreatdaily.com/hPcef3UBURTf-Dn5yGBX.html








黑五來襲

2020-11-28