出品 | 搜狐健康
作者 | 吳施楠
編輯 | 袁月
一位糖尿病患者在進入藥房買藥的同時，能接受血糖、血脂、血壓、眼健康和呼吸系統多方位健康篩查，並配有專業人員進行評估。還會有醫生定期來藥房做宣教，甚至允許患者直接到其所在的醫院就診……
這是針對歐姆龍健康醫療MMC健康便利店所做的通俗介紹。不難看出，健康便利店是歐姆龍健康醫療實現慢病管理閉環的最大載體。那麼，這些「便利店」是如何打破慢病管理面臨的「看病難、隨訪難、出行不便」等痛點的？未來又會有哪些戰略方向？圍繞這些問題，在第六屆中國國際進口博覽會（以下簡稱，進博會）期間，搜狐健康與歐姆龍健康醫療（中國）有限公司戰略發展本部總監佳娜進行了一次深入交流。
從院內到院外，把檢測「便利店」開進藥店
MMC是標準化代謝性疾病管理中心的英文簡稱。據佳娜介紹，從2016年起，歐姆龍健康醫療在全國公立醫院積極布局MMC項目，為糖尿病患者提供標準化、數字化的專業慢病管理服務，目前已經覆蓋1700多家公立醫療機構。
但是更多的慢病患者在院外。從生活習慣到定期監測，再到藥物輔助、與醫生保持有效溝通等，持續有效的院外管理能夠大大減少慢病患者併發症的發生，與生活質量提升有直接聯繫。對患者來講，這是最應該重視的一個環節。然而，在有限的醫療資源下，患者的院外管理面臨各種痛點。比如自我管理意識淡薄、缺少隨訪體系、與醫生黏性弱、複診路途奔波等等。想要解決這些痛點，就必須打造一個能夠落地的閉環模式。MMC健康便利店應運而生。
佳娜告訴搜狐健康，院外場景中，除了家庭外，和慢病患者相關性最大的一個場景就是藥店。2019年，歐姆龍健康醫療依託此前在公立醫院的MMC項目，開始與藥店合作推出MMC健康便利店。
在MMC健康便利店，人們可以有針對性的進行體格指數、智慧血壓管理、動脈硬化預警、眼底病變預警、肺功能分析、氧肺SPA等項目體驗，明確自己的血糖、血壓等健康狀況。對於老年慢病患者，這一系列檢測基本能夠滿足日常所需，省去了挂號、到醫院就診的時間。
圖說 / 第六屆進博會歐姆龍展台中的健康便利店
北京搜藥信息諮詢有限公司董事長郭亞洲表示，現如今，不少器械、醫藥企業都在探索慢病管理閉環，「單打獨鬥」是很難的，MMC健康便利店就像一個整合的平台，連結了醫院、醫生、藥房、器械企業，各取所需，藥店成功引流，藥企和器械公司得到了推廣和宣傳，重要的是，患者對於自身健康的管理有了進一步提高，可以說每個環節都受益。
當然，讓慢病患者只做檢測不是最終目標，也無法持續吸引患者。幫助患者打通就診路徑才是關鍵，而這依賴的就是MMC項目的「家底」。
「我們可以請MMC醫院的醫生到附近藥房的健康便利店做義診活動、做科普指導。舉個例子，如果一位老人篩查出了房顫，那就可以找之前來藥房做過義診的醫生去就診，後續再回到藥房的健康便利店做院外管理。這樣就形成了一個真正的閉環，不會讓患者覺得這是件非常『虛』的事兒。」佳娜解釋說。
如何選擇合作夥伴？
目前MMC健康便利店已覆蓋28個省份，成功簽約全國91家連鎖藥店，74家門店正式營業。
然而，國家藥監局發布的《藥品監督管理統計年度數據（2022年）》顯示，截至2022年12月底，全國藥店數量突破62.3萬。已經開業的健康便利店數量微乎其微。未來5年，如何將健康便利店的數量提升到一定比例，是歐姆龍健康醫療的重點。
為此，在今年的進博會上，歐姆龍健康醫療舉行了多場簽約儀式，與一心堂、北京同仁堂、國藥控股國大藥房呼倫貝爾有限公司、吉林省同仁大藥房連鎖有限公司及國藥集團山西有限公司器械分公司以及跨國藥企阿斯利康成為合作夥伴，逐步拓展MMC健康便利店的數量並通過數字化手段疏通院內院外慢病管理服務鏈路。
在選擇合作夥伴上，歐姆龍健康醫療有著自己的考量。「離醫院近的大型連鎖藥房是最優的合作選擇。」佳娜解釋說，一方面，離醫院近意味著會有更多客流量；另一方面，連鎖藥店的規模和專業程度能夠在篩查方面提供更多人員和場地上的幫助。
「僅僅擴大規模並不難，但我們想真正管理好到藥房來的每一位用戶，尤其是慢病患者。」佳娜強調。
那麼，對於合作夥伴來說，擁有MMC健康便利店，意味著什麼呢？
北京同仁堂商業投資集團有限公司董事長王煜偉認為，作為一家百年傳統老店，同仁堂必須要升級傳統零售藥店運營邏輯與服務理念，MMC健康便利店恰好提供了機會。「我們本身有中醫師，再加上健康便利店能提供的精細化篩查項目，相信能夠吸引更多用戶到藥店來，這對盈利也是有幫助的。」
對此，佳娜表示，現如今，客流量下滑、利潤不足是藥店面臨的共同難題，健康便利店能通過大量活動帶動客流，甚至還可以通過源源不斷的活動，把其他店的慢病患者吸引來參與。人流進來了，自然而然盈利就起來了。
免費提供篩查設備和建設標準化線下門店慢病服務體系，歐姆龍健康醫療是在做賠本買賣嗎？
誠然，這個答案是否定的。佳娜告訴搜狐健康，通過健康便利店，藥房成為了歐姆龍慢病管理宣傳陣地。與此同時，慢病患者在完成健康檢測後，不少會及時就醫購藥或購買家庭監測產品，帶動店內動銷。雖然成本不低，但是從長遠來看，歐姆龍還是會獲益的。
據悉，歐姆龍計劃在2027年將健康便利店的數量擴增至1000家。
升級！從藥店擴展到社區
除了MMC健康便利店，歐姆龍還推出了其升級版，也就是MMC健康驛站，將智能醫療器械和慢病管理服務帶進企業、園區及社區，打通健康服務的「最後一公里」，提升慢病管理服務的可及性。
截至目前，MMC健康驛站已入駐上海多個社區及大型企業，覆蓋用戶10餘萬人。
「簡單來說，健康驛站是健康便利店的一個延伸，它的目的是幫助藥店做引流。」佳娜談到，如果長時間在一個單一的藥店做活動，周圍的目標人群增量就會出現瓶頸。如果讓檢測以「快閃」的形式進入社區，綁定藥店會員、給予各種優惠福利，就能在一定程度上給藥店引流。所以，歐姆龍不光在做存量，也在做增量工作。
「最終，我們將聯合健康領域更多合作夥伴構建慢病管理生態網絡，圍繞各類人群的生活，融合醫院、家庭、藥店、企業、社區等多元場景，打通其互相之間信息和服務，形成一個整體而高效的慢病管理體系。」佳娜說。