AI重構下的百度網盤:限速頑疾久治不愈、屢曝安全漏洞,用戶信息如何守護?

2024-10-16     AI狐頭條
轉載自《時間財經》

近年來,隨著個人云存儲需求的攀升,百度網盤成為了國內用戶的首選存儲平台。然而,這家備受青睞的科技巨頭,卻頻繁陷入隱私安全風波。

舊號未解綁,隱私泄露成隱患

10月14日,一則「女子註銷手機號未解綁網盤致照片泄露」的消息登上微博熱搜。據報道,廣州一名女子註銷手機號後,該號碼新用戶仍能登錄其百度網盤帳號,查看其照片、隱私及通訊錄,並多次進行騷擾。

該起事件凸顯了百度網盤在用戶管理和數據保護機制上的漏洞。一旦用戶因更換手機號未及時解綁關聯帳號,新的號碼持有者可輕易獲取前主人的個人數據。

針對此次事件,百度網盤客服回應稱,用戶可開啟登錄保護功能,在異地或網頁登錄時進行身份驗證。但這一建議未能從根本上解決用戶註銷手機號後,可能面臨的安全風險。

這並非百度網盤首次陷入用戶隱私安全風波。2022年8月,有網友爆料稱,百度網盤存在人工審核用戶照片的情況,引發廣泛關注。雖然百度網盤彼時予以否認,但此事仍暴露出平台在用戶隱私保護方面存在隱患。

作為國內最大的個人云存儲服務提供商之一,百度網盤擁有龐大的用戶群體。據最新發布的數據,截至2022年9月,百度網盤用戶數已突破8億,用戶存儲數據總量超過1000億GB,年均增長60%。百度網盤通過手錶、車機、耳機等共計1.5億台消費級IoT設備,幫助用戶提升學習、工作和生活的效率。

如此海量的用戶數據,對百度網盤的信息安全管理提出了嚴峻挑戰。隱私保護專家建議,平台應採取更加嚴格的安全措施,如加強帳號與設備綁定、完善身份驗證機制等。同時,用戶也應提高安全意識,及時解綁不再使用的手機號,定期更新密碼,謹慎分享敏感信息。

限速「頑疾」久治不愈、「套娃」收費爭議不斷

2021年11月,工信部聯合8家主要網盤企業制定自律公約,要求在同等網絡接入條件下,為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。百度網盤等8家企業承諾,年內將推出「無差別速率」產品。

然而,據時代周報報道,在監管部門出手近一個月後,百度網盤下載速度僅有小幅提升,下載較大文件依然吃力。有用戶反映,「在沒有購買超級會員時,下載速度被限制,僅為100-200KB/秒,甚至會出現60KB/秒。」

即便到了2024年,限速問題似乎仍未得到徹底根治。據快科技報道,今年9月中旬,北京聯通聯合華為正式發布萬兆寬頻。一位北京用戶在使用萬兆寬頻時,遇到未開通VIP的百度網盤,下載速度僅為40-70KB/S,僅發揮出萬兆寬頻0.005%的性能。

除限速問題外,百度網盤的收費模式也引發用戶不滿。據貝殼財經報道,有用戶反映在同一帳號下,會同時被扣除百度網盤VIP會員和超級會員SVIP的費用。

該用戶表示,她在今年1月出於緊急需要開通了百度網盤VIP會員和SVIP會員,選擇了1個月收費模式。然而,5月11日她突然收到44元的扣費通知,經查詢發現是VIP會員19元與SVIP會員25元同時扣費。更令人不解的是,該用戶在完成緊急任務後就再未使用過百度網盤,卻被連續扣費5個月。

對此,百度網盤客服回應稱,VIP與SVIP是獨立業務,可以同時訂購續費,但會優先生效等級高的會員服務。這一解釋未能平息外界質疑,有用戶認為這種做法涉嫌「套娃收費」。

多位用戶還反映,想要取消百度網盤的自動續費十分困難。有用戶表示,百度網盤App內沒有特別明顯的「自動續費管理」按鈕,每次想要取消會員都得先上網查找退訂方法。

根據《網絡交易監督管理辦法》規定,自動續費服務的經營者應當在續費前5日以顯著方式提示消費者注意。然而,部分用戶表示未收到任何續費提醒。

面對用戶的種種質疑,百度網盤方面尚未做出正面回應。如何在提供優質服務和保護用戶權益之間找到平衡,將是公司亟需解決的難題。

網盤業務再度調整,能否扭轉業績下滑局面?

近日,百度智能雲事業群組(ACG)完成新一輪組織架構調整,其中備受關注的是百度網盤業務的變動。

據介面新聞報道,百度網盤的C端業務近期已重新劃歸移動生態事業群組(MEG),由百度副總裁、文庫事業部負責人王穎接手管理,而toB業務則繼續留在ACG內運營。

這是百度網盤業務在兩年內的再次調整。2022年5月,百度網盤曾隨執行副總裁沈抖的輪崗被調整至ACG。一位接近百度的知情人士向介面新聞表示:「網盤本來就不適合放在ACG,兩者無法做到1+1>2的效果。」

百度網盤作為百度的重要業務之一,一直備受關注。據最新數據,截至2022年9月,百度網盤用戶數已突破8億,用戶存儲數據總量已超過1000億GB。然而,儘管用戶基數龐大,百度網盤在商業化方面的表現卻不盡如人意。

在2023年10月舉辦的「百度世界大會」上,百度創始人、董事長兼CEO李彥宏曾表示,百度網盤等產品已完成AI重構。重構後的百度網盤實現了從圖形介面交互到自然語言交互的轉變,還增強了多模態信息理解。百度網盤個人云智能助理「雲一朵」能對視頻精準定位、一鍵總結視頻內容、提鍊金句,雲一朵用戶已達到2000萬。

另一方面,百度2024年二季度財報顯示,歸屬百度凈利潤55億元,同比增長5%。當季營收為339.31億元,相較去年同期的340.56億元略有下降,這是自2022年三季度以來首次出現同比下滑。

其中,百度最大的收入來源——線上廣告業務收入為192億元,同比下滑2%。李彥宏在二季度財報電話會上表示,廣告業務面臨著一系列的外部壓力。同時,百度積極推進搜索業務的人工智慧革新也造成了不小的內部壓力。目前百度檢索結果中有18%的結果是由生成式人工智慧提供,但這部分業務尚未實現變現。

在此背景下,百度再次對網盤業務進行調整,或許反映了公司對扭轉業績下滑的迫切需求。在「2023百度世界大會」上,李彥宏還表示,「過去十年,百度定義了什麼叫網盤;未來十年,百度將用AI重新定義新的網盤。」

然而就眼下來看,隱私問題的迷霧亟需撥開,限速頑疾也需要徹底根治,百度網盤能否在信任危機中重塑聲譽?能否在下個十年「用AI重新定義新的網盤」?這一切,將取決於它接下來的每一步。

文章來源: https://twgreatdaily.com/b35cdaaa05b804b88107ad7d79138c74.html