轉載自《時間財經》
近年來，隨著個人云存儲需求的攀升，百度網盤成為了國內用戶的首選存儲平台。然而，這家備受青睞的科技巨頭，卻頻繁陷入隱私安全風波。
舊號未解綁，隱私泄露成隱患
10月14日，一則「女子註銷手機號未解綁網盤致照片泄露」的消息登上微博熱搜。據報道，廣州一名女子註銷手機號後，該號碼新用戶仍能登錄其百度網盤帳號，查看其照片、隱私及通訊錄，並多次進行騷擾。
該起事件凸顯了百度網盤在用戶管理和數據保護機制上的漏洞。一旦用戶因更換手機號未及時解綁關聯帳號，新的號碼持有者可輕易獲取前主人的個人數據。
針對此次事件，百度網盤客服回應稱，用戶可開啟登錄保護功能，在異地或網頁登錄時進行身份驗證。但這一建議未能從根本上解決用戶註銷手機號後，可能面臨的安全風險。
這並非百度網盤首次陷入用戶隱私安全風波。2022年8月，有網友爆料稱，百度網盤存在人工審核用戶照片的情況，引發廣泛關注。雖然百度網盤彼時予以否認，但此事仍暴露出平台在用戶隱私保護方面存在隱患。
作為國內最大的個人云存儲服務提供商之一，百度網盤擁有龐大的用戶群體。據最新發布的數據，截至2022年9月，百度網盤用戶數已突破8億，用戶存儲數據總量超過1000億GB，年均增長60%。百度網盤通過手錶、車機、耳機等共計1.5億台消費級IoT設備，幫助用戶提升學習、工作和生活的效率。
如此海量的用戶數據，對百度網盤的信息安全管理提出了嚴峻挑戰。隱私保護專家建議,平台應採取更加嚴格的安全措施,如加強帳號與設備綁定、完善身份驗證機制等。同時，用戶也應提高安全意識，及時解綁不再使用的手機號，定期更新密碼，謹慎分享敏感信息。
限速「頑疾」久治不愈、「套娃」收費爭議不斷
2021年11月，工信部聯合8家主要網盤企業制定自律公約，要求在同等網絡接入條件下，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。百度網盤等8家企業承諾，年內將推出「無差別速率」產品。
然而，據時代周報報道，在監管部門出手近一個月後，百度網盤下載速度僅有小幅提升，下載較大文件依然吃力。有用戶反映，「在沒有購買超級會員時，下載速度被限制，僅為100-200KB/秒，甚至會出現60KB/秒。」
即便到了2024年，限速問題似乎仍未得到徹底根治。據快科技報道，今年9月中旬，北京聯通聯合華為正式發布萬兆寬頻。一位北京用戶在使用萬兆寬頻時，遇到未開通VIP的百度網盤，下載速度僅為40-70KB/S，僅發揮出萬兆寬頻0.005%的性能。
除限速問題外，百度網盤的收費模式也引發用戶不滿。據貝殼財經報道，有用戶反映在同一帳號下，會同時被扣除百度網盤VIP會員和超級會員SVIP的費用。
該用戶表示,她在今年1月出於緊急需要開通了百度網盤VIP會員和SVIP會員，選擇了1個月收費模式。然而，5月11日她突然收到44元的扣費通知，經查詢發現是VIP會員19元與SVIP會員25元同時扣費。更令人不解的是，該用戶在完成緊急任務後就再未使用過百度網盤，卻被連續扣費5個月。
對此，百度網盤客服回應稱，VIP與SVIP是獨立業務，可以同時訂購續費，但會優先生效等級高的會員服務。這一解釋未能平息外界質疑，有用戶認為這種做法涉嫌「套娃收費」。
多位用戶還反映，想要取消百度網盤的自動續費十分困難。有用戶表示，百度網盤App內沒有特別明顯的「自動續費管理」按鈕，每次想要取消會員都得先上網查找退訂方法。
根據《網絡交易監督管理辦法》規定,自動續費服務的經營者應當在續費前5日以顯著方式提示消費者注意。然而，部分用戶表示未收到任何續費提醒。
面對用戶的種種質疑，百度網盤方面尚未做出正面回應。如何在提供優質服務和保護用戶權益之間找到平衡，將是公司亟需解決的難題。
網盤業務再度調整，能否扭轉業績下滑局面？
近日，百度智能雲事業群組（ACG）完成新一輪組織架構調整,其中備受關注的是百度網盤業務的變動。
據介面新聞報道,百度網盤的C端業務近期已重新劃歸移動生態事業群組(MEG)，由百度副總裁、文庫事業部負責人王穎接手管理，而toB業務則繼續留在ACG內運營。
這是百度網盤業務在兩年內的再次調整。2022年5月，百度網盤曾隨執行副總裁沈抖的輪崗被調整至ACG。一位接近百度的知情人士向介面新聞表示：「網盤本來就不適合放在ACG,兩者無法做到1+1>2的效果。」
百度網盤作為百度的重要業務之一,一直備受關注。據最新數據，截至2022年9月，百度網盤用戶數已突破8億，用戶存儲數據總量已超過1000億GB。然而，儘管用戶基數龐大，百度網盤在商業化方面的表現卻不盡如人意。
在2023年10月舉辦的「百度世界大會」上，百度創始人、董事長兼CEO李彥宏曾表示，百度網盤等產品已完成AI重構。重構後的百度網盤實現了從圖形介面交互到自然語言交互的轉變，還增強了多模態信息理解。百度網盤個人云智能助理「雲一朵」能對視頻精準定位、一鍵總結視頻內容、提鍊金句，雲一朵用戶已達到2000萬。
另一方面，百度2024年二季度財報顯示，歸屬百度凈利潤55億元，同比增長5%。當季營收為339.31億元，相較去年同期的340.56億元略有下降，這是自2022年三季度以來首次出現同比下滑。
其中，百度最大的收入來源——線上廣告業務收入為192億元，同比下滑2%。李彥宏在二季度財報電話會上表示，廣告業務面臨著一系列的外部壓力。同時，百度積極推進搜索業務的人工智慧革新也造成了不小的內部壓力。目前百度檢索結果中有18%的結果是由生成式人工智慧提供，但這部分業務尚未實現變現。
在此背景下，百度再次對網盤業務進行調整，或許反映了公司對扭轉業績下滑的迫切需求。在「2023百度世界大會」上，李彥宏還表示，「過去十年，百度定義了什麼叫網盤；未來十年，百度將用AI重新定義新的網盤。」
然而就眼下來看，隱私問題的迷霧亟需撥開，限速頑疾也需要徹底根治，百度網盤能否在信任危機中重塑聲譽？能否在下個十年「用AI重新定義新的網盤」？這一切，將取決於它接下來的每一步。