近日，市民刁女士向半島晨報官方微信報料平台反映，去年6月，她在域樂樓蘭州牛肉麵億合城店（下稱牛肉麵億合城店）辦了三張會員卡，目前還剩餘500多元未消費完，而該店突然關門了。 儲值卡沒用完店關門了 刁女士家住甘井子區泡崖，平時她經常和家人到華南廣場購物休閒。去年6月9日晚上，刁女士和家人到華南億合城購物，發現位於地下一層的牛肉麵億合城店正在推銷會員卡，「充值便贈送金額，優惠力度比較大，我算了一下，辦了會員卡再在這家店消費基本上可以打五折。」刁女士說，考慮到這家店的味道還可以，另外她們也經常來這邊溜達，於是便一次性辦了三張會員卡，「當時每個人交了188元。」 隨後的一段時間，刁女士等人也到這家店吃過幾次飯。去年12月的一天，刁女士再次準備到牛肉麵億合城店吃飯，結果發現這家店已經關門了。此時儘管刁女士幾人的會員卡全都沒有消費完，但她並沒有太在意，因為她當初辦卡時，商家明確表示會員卡在域樂樓蘭州牛肉麵其他店都可以使用。此前，刁女士也曾到域樂樓蘭州牛肉麵其他店消費過，她的會員卡在其他店確實可以使用。 上周末，刁女士到域樂樓蘭州牛肉麵春柳店吃飯，令她沒想到的是，商家明確表示，她的會員卡在這家店不能使用。 儲值卡其他店也不能用了 隨後，刁女士又聯繫了位於甘井子區虹韻路的另外一家域樂樓蘭州牛肉麵，結果同樣被告知，牛肉麵億合城店的會員卡無法使用。「工作人員說以前域樂樓蘭州牛肉麵的會員卡確實可以在所有門店通用，但目前域樂樓蘭州牛肉麵總公司已經倒閉，於是這一規定便作廢了。」刁女士說。 刁女士統計發現，當初她們一次性辦理的三張會員卡均沒有消費完，儲值餘額分別為304.10元、154.10元、97元，「三張卡加起來還有550多元。」 刁女士表示，目前牛肉麵億合城店關門，她聯繫不上任何人，而域樂樓蘭州牛肉麵其他店也不認她的卡，「難道我的錢就這樣打水漂了？」刁女士說，當時她辦卡時，因為商家的優惠力度比較大，吸引了很多消費者辦卡，「因此和我一樣的受害者數量肯定有很多。」 刁女士希望用自己的經歷給廣大消費者提個醒，購買預付卡一定要謹慎，千萬不要因為折扣優惠衝動消費，以免平白遭受財產損失。 域樂樓蘭州牛肉麵多家店關門 記者添加了域樂樓蘭州牛肉麵的微信公眾號，公司簡介中稱：域樂樓蘭州牛肉麵於2022年伊始，至今在大連成功運營五家門店（西安路店、春柳店、華南億合城店、奧林匹克廣場店、甘井子區虹韻路店）。記者注意到去年12月13日，該微信公眾號還發布活動消息，吸引消費者參與店內儲值活動。 在電商網站上，記者搜索域樂樓蘭州牛肉麵，搜索結果有三個，分別是域樂樓蘭州牛肉麵春柳店、甘井子區虹韻路店、西安路店，其中春柳店和西安路店留的是一個手機號碼。記者撥打了這個電話，接電話的男子表示，此前他在域樂樓蘭州牛肉麵總公司工作，但目前總公司已經倒閉了，他也不幹了。男子表示，目前，域樂樓蘭州牛肉麵億合城店、西安路店、奧林匹克廣場店都已經關門，只剩下春柳店和位於虹韻路的店，「但這兩家店都已經成個人的了。」 記者撥打了位於甘井子區虹韻路的域樂樓蘭州牛肉麵的電話，工作人員表示，其他店的會員卡在他們店確實無法使用。「以前域樂樓蘭州牛肉麵所有門店的卡通用，是因為以前有總公司進行分帳，目前總公司倒閉，而他們這家店屬於個人的加盟商。」 記者又聯繫了域樂樓蘭州牛肉麵春柳店，工作人員表示，這家店已經屬於個人了，「營業執照已經更名了。」工作人員說，目前總公司倒閉，「總公司還欠我們不少營業款。」 工作人員介紹，她了解到，目前域樂樓蘭州牛肉麵億合城店、西安路店、奧林匹克廣場店都已經關門，而春柳店和位於甘井子區虹韻路的店都屬於個人的，「之前確實有很多在其他店辦會員卡的消費者找過來，但我們也沒有辦法。」
消費建議
謹慎辦理儲值卡 避免一次性存入大額資金 記者就此事採訪了北京市盈科(大連)律師事務所的王金海律師，他表示，《消費者權益保護法》規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 王金海律師表示，牛肉麵億合城店收取了消費者的預付款，應當按照約定提供服務或者退回預付款。消費者可通過向市場監管部門投訴、請求消費者協會調解或向法院起訴維護自身合法權益。 王金海律師表示，預付卡具有提供服務的滯後性，消費者在得到一定優惠的同時，可能面臨損失同期利息、限制選擇範圍、遭遇不平等格式條款、商家易主、店方倒閉等風險。 王金海提醒廣大消費者，要認真了解辦卡商家經營資質，詳細閱讀有關合同條款，最好籤訂書面購卡協議，理性權衡商家優惠幅度和預付款額之間的風險，避免一次性存入大額資金，造成較大消費風險，密切關注商家的經營狀況，發現異常及時維權。 半島晨報、39度視頻首席記者佟亮