8月24日,小紅書在上海舉辦link電商夥伴周「買手時代已來」主題會談。這也是小紅書電商首次整體面向外界發聲。
會談上,小紅書COO柯南發表主題演講《成就個體的電商時代》。她表示,小紅書買手、主理人等個體已經成為小紅書電商的關鍵角色。他們具備專業知識和深刻理解用戶需求的能力,能夠更好地傳遞商品價值,與用戶建立信任關係,並持續為用戶提供服務。他們是商品和用戶之間的連接者,很多用戶在小紅書購買的第一單都是通過這些個體。
近一年多時間,小紅書將電商融入社區,打通了讓用戶從看筆記、看直播到下單購買的全鏈路,實現了社區與電商的有機融合。過去一年半時間,小紅書電商買手和主理人規模增長27倍,動銷商家數增長10倍,購買用戶數增長12倍。
柯南表示,小紅書電商會持續投入,未來將邀請更多小紅書買手、主理、商家、品牌加入,共同構建一個更加繁榮的電商生態。
此外,小紅書直播負責人銀時和電商商家負責人麥昆分享了買手成長扶持計劃和商家經營方法論。他們表示,將投入500億流量扶持更多小紅書買手成長,同時投入500億流量來支持商家,幫助他們更好地在小紅書經營。
個體是小紅書最有活力的電商力量
得益於小紅書上的買手、主理人和商家,小紅書電商生態正在不斷豐富。
在演講中,柯南詳細描繪了小紅書現在正在出現的個體畫像。他們正在成為小紅書最有活力的電商力量。
比如,在廣州創業女裝主理人「張小某」。2021年,她開始成為小紅書作者,在小紅書更新「挑戰30天日更梨型身材穿搭「,逐漸獲得用戶關注。曾因梨形身材困擾的她,更懂得這一類女孩選擇下裝的痛點和需求,順應這些需求,她專門開發屬於適合這一身材群體的服裝。2022年7月,積累了一定粉絲量的張小某開起了小紅書店鋪,開闢了新的銷售渠道;又過了半年,張小某投入直播浪潮,開始帶貨直播。現在,張小某的品牌有60%的銷量來自小紅書。
再比如,在小紅書電商找到機會的「楊三一」。今年三月,楊三一還是一個「0粉絲、0筆記」開的素人作者。一個月後,粉絲一千多的她,在小紅書開始直播買衣服,通過自己的不斷學習和小紅書選品中心提供的選品及便利商家聯繫服務。短短4個月,楊三一走出新手期,在小紅書累計賣出了20萬交易額。
在演講中,柯南把「楊三一」這類用自己的真誠、熱愛和審美;用自己的選品、服務和溝通,創造購買場景,通過直播間或筆記里,連接用戶和商品的群體,稱為小紅書買手。他們也是小紅書電商生態中的重要組成部分。無論是從做好優質內容到賣出好商品的張小某,還是從普通用戶進階成為小紅書買手的楊三一,他們都是小紅書電商的個體力量,隨著小紅書電商的發展,這些個體力量也會越來越豐富。
柯南稱,在小紅書日活用戶里,每天有求購意圖的用戶數近4000萬人。還有大量的用戶購買需求尚未被滿足。未來小紅書希望能邀請更多小紅書買手、主理人、更多商家和品牌進入小紅書電商,更好地讓用戶需求得到滿足。
千億流量扶持,招募更多小紅書買手、商家
在小紅書link電商夥伴周主題會談中,小紅書直播負責人銀時和電商商家負責人麥昆也分別分享了關於小紅書買手和商家的扶持計劃。
銀時表示,小紅書電商希望通過培養更多小紅書買手,為用戶提供更好的購買選擇,為商家提供更好的連接用戶渠道。未來,小紅書也將投入大量資源來支持小紅書買手的培訓和發展。接下來,小紅書將推出買手中心等專項計劃,幫助小紅書買手成長,進行選品與商家連接。
麥昆則總結,商家在小紅書的經營三部曲為:建帳號,發筆記,創作的內容要與用戶交互互動;找買手,做直播,做好直播前的商品種草和預熱;開店播,穩經營,發展多場域運營的能力。
除500億商家流量激勵外,小紅書未來將幫助更多商家在小紅書穩定經營。對於合作商家,將會有專人運營對接。同時,還會為商家搭建小紅書買手推薦平台,舉辦線下選品會,提供更多工具和產品幫助商家與小紅書買手溝通。