今天跟大家說，被誤會的快手在這個由微博大v知乎精英淘寶主播快手老鐵構成了中國網紅世界裡快手是一個最為奇妙的世界，他們游離在主流話語體系之外，存在一線城市以外的平行世界。很多人對他的看法都是土low。但從網際網路圈內人的視角來看，反而在很多方面像一股清流。而抖音雖然看起來都是短視頻app，但思路完全不同。
我今天從產品經理的角度跟大家聊聊，快手的另一面可能會顛覆你對它的印象。其實說明一下快手和抖音上都出現過低俗內容，快手可能還更多一些。這確實應該拉出去槍斃十分鐘。在內容監管不在今天的討論範圍之內，我只聚焦產品本身。現在讓我們回到2011年這一年快手誕生了。當時還是個做動圖的app何炅用快手做了一張和汪涵的gif 。這算是快手的第一次亮相。知道這件事兒的同學，目測現在年齡都在二十五歲以上。兩年之後的一三年，我們進入了四g時代，這是村裡通網的一年。加上智慧型手機的普及，快手的兩位創始人宿華程一笑，果斷意識到做gif app可以洗洗睡了。有了四g和智慧型手機做基礎短視頻這種高效的信息傳遞方式，才是真正的未來。其實人類的每次進入進步，都會讓信息傳遞，變得更高效。從早期的書信、電報到電話手機e mail簡訊、語音、圖片、視頻，每次信息載體的變化都會帶來新的紅利和機會。快手的創始人在一三年就看到了短視頻這個大趨勢。這時候距離抖音的出生還差三年。視頻開頭我說了快手在很多方面是一股清流。
下面我就對比著快手和抖音，具體聊聊。
首先在價值觀上，這兩個產品就有著本質上的不同。快手是一個短視頻社區。在這個社區的價值觀是公平普惠以人為本，給每個人表達自己的機會。而且社區意味著人和人之間的聯繫更強。快手很多產品設計都在強化社交。快手ceo宿華也在很多場合表達過這個理念。你不需要膚白貌美也不需要會唱會跳，只要是個活生生的人都可以在這個社區里表達自己，找到自己的同路人。而抖音就完全不同了，核心不是人，而是內容，他的價值觀是希望用戶看到最優質的內容中是大v重視優質內容。其實從這倆app的slogan上就能看出來快手是記錄世界記錄你很明顯的鼓勵普通人表達抖音的slogan一開始是讓崇拜從這裡開始，你頻頻崇拜的是，誰肯定是大，v不會是普通人。雖然後來改成了記錄美好生活，但從各種廣告片兒來看，還是在強調美好這個概念，其實說的還是優質內容，所以抖音的思路就很明確了。這裡就是一個由大v生產優質內容的app，這裡不是社區，而像演唱會現場，大部分人是觀眾而不是表達者，這兩種價值觀沒有優劣，只是選擇了不同。這兩種選擇意味著兩條不同的路，首先就是用戶群體的差異。快手的核心是人，中國大部分人在哪兒，不是北上廣深，而三、四線城市和農村。
ceo宿華說過，我們的用戶是社會平均人，一個意思指的就是下沉用戶，這些用戶有表達自己的需求，也渴望享受科技的紅利。這就是快手抓住的機會，也是我們覺得快手不合口味的原因，但畢竟我們不是目標用戶快手倒是不用考慮我們的意見。只要老鐵們喜歡就ok了。而抖音是以內容為核心。大家想想這些有能力生產優質內容的人在哪兒肯定是一二線城市。所以抖音剛進入我們視野的時候，就是一副狂拽酷炫屌的樣子讓自己的用戶群體完全區別於快手。所以老鐵們看到了抖音上的視頻，估計會挺頭暈的。除了目標用戶的差異，快手抖音的兩種價值觀深刻影響著他們的推薦算法快手的推薦算法在業內自成一派，他們引入了基尼係數，這是用來衡量社會貧富差距的指標。他在推薦算法里控制每個視頻的曝光量，保證不會產生太大的貧富差距。當一個視頻熱度非常高的時候，算法會主動給他降權減少曝光。意思是，你已經被很多人看到了，差不多得了，給其他人件。機會，所以快手首頁推薦的視頻，很多都只有幾萬贊，甚至幾百贊的，這就是快手普惠的價值觀在起作用，有種誓死捍衛你說話的權利的感覺。這樣的算法，充分保護了普通用戶用創始人成績效的話說快手不是為了明星存在，也不是為了大杯存在，而是為最普通的中國用戶存在。除了普惠這個特點，別忘了快手是個短視頻社區社區意味著人和人之間的聯繫。我特意問過，在快手做算法的同學，在快手同城的人以及跟你有過互動的人，推薦權重更高，你會更多的看到他們的視頻，這有利於讓老鐵們產生共鳴，容易建立和博主之間的聯繫，而抖音並不會提高這幾個因素的權重。抖音的算法基本沒有普惠公平。這一說，算法的目標就是幫你找優質內容一條視頻火了就要增加曝光使勁兒推。所以我們刷到的視頻很多都是幾百萬點贊的，甚至抖音剛上線的時候，你經常會看到重複的視頻。畢竟真正優質的內容是稀缺的。
這裡插播一個問題，大家有沒有想過為什麼抖音是全屏播放視頻而快手是兩列展示。這其實跟剛剛說的算法關係很大。抖音全屏的原因是他很自信，給你看到的就是最受歡迎，點贊最多的內容全憑是觀看體驗最好的方式刷起來也很嗨，每條都好看而快手的普惠算法必然會導致一些不那麼優秀的內容出現在首頁里，如果全屏播放用戶沒有選擇，看到了個不是很好的內容很可能會罵街。所以快手的雙列展示給用戶自己篩選的機會。其實你也可以理解成抖音注重效率快手注重公平。不過抖音也做過雙列視頻的嘗試，但是數據很慘又改回來了。
在算法之外，這兩個app對於社交的態度完全相反。快手是個人人平等的社區，社交範圍更強。比如在快手，看完視頻上滑進入評論區，希望你和博主發生點兒互動，而抖音看完了上滑就進入到下一個視頻，希望讓你一直刷下去，不要停。還有就是私信在快手上你可以給任何人發私信，人人平等嗎抖音呢。如果對方沒有關注你，你只能發三條，這是明星和迷妹的關係。另外快手還有類似功能q q里的說說，微信里的朋友圈。其實快手為博主和老鐵搭了一座橋，增加了互動的機會，拉近博主和老鐵的關係，所以快手有了上面這些產品設計加上推薦算法的助攻，更多的推薦給你有互動的人的視頻，就更容易形成關係網，人和人之間的關係就更緊密。很多博主都管粉絲叫家人。而在抖音，你看完視頻很可能都不知道這視頻是誰發的，就算知道也很難和他互動比快手更難沉澱社交關係，而社交關係在直播中起到了關鍵性作用。這裡先挖個坑，一會說再說。
在運營方面的差異，快手的運營很弱，他把自己定位成社區的管理者很低調，負責給人們提供更好的服務。所以你很少看到快手刻意製造熱點，就像ceo宿華說的快手從成立伊始就低調生長，直到用戶數量已經上億時，才進入媒體視野，並且由於普惠的理念，一八年以前一直堅持不和大V簽約，不和mcn合作,不找明星入駐，不給任何人流量傾斜。不過這些導致,很多大v出逃，最有代表性的就是mc天佑被抖音兩千萬捌走而抖音就是反其道而行之了。抖音是個強運營的產品。整個運營團隊在業內是超一流的，一方面大量簽大v和mcn給錢給流量。另一方面找明星推廣邀請入駐一樣不落。從最早的小嶽嶽微博轉發到和吳亦凡合作的中國有嘻哈宣傳片兒和鹿晗的聯合宣傳，再到李易峰等等明星的入駐。通過運營和b d手段瘋狂拿流量，最能體現運營能力的是抖音里的各種挑戰，給用戶提供了更多的玩法趣味性，拉滿提升了用戶粘性，而且也製造了傳播性超強的話題。從數據上看，百分之七十的挑戰播放量都超過了一億。而在抖音冷啟動的時候，官方會去找很多大學生做視頻。年輕貌美有時間。既然能接受新鮮事物，靠著一手拿到了大量高質量的視頻，也培養了一批初代大v抖音這種兇悍的運營手段，加上平台自身的優質內容，對快手這種講情懷低調內斂以人為本的公司衝擊非常大，用戶和大V都在跑，有種老實人被。欺負的感覺被打得一愣一愣了。2018年六月份抖音上線不到兩年，每日用戶數達到一點五億快手因為競爭以及內容監管的問題，日活用戶保持在一億左右，並且出現了負增長。
接下來就要展現真正的技術了。順風局誰都會玩，但逆風局才是考驗公司能力的時候。快手在這個時候展現出了強大的競爭力。可以說是把義大利炮拿出來了。從一八年六月到二零年初日活翻了三倍，達到了三個億。雖然還是沒抖音高，但絕對是從逆境中把自己搶救回來了。在這期間快手做了幾件非常關鍵的事情。首先是在直播業務中玩出了新花樣。整個生活大體思路是讓博主通過直播吃到肉，賺到錢把他們留住，順便吸引更多人來快手負責直播業務的團隊也在一八年年底拿到了年度業務，突破獎獎金五百萬。在一九年五月快手的直播業務收入達到三十億。而抖音只有不到四億。
我們來看看他們具體是怎麼做的。快手先於抖音上線了直播p k功能這個功能，簡單來說就是倆主播連麥在規定時間。哪邊粉絲點贊和禮物更多哪邊算贏輸了的懲罰表演一個小節目，直白的說，這就用來給主播賺錢的功能，這並不是什麼創新的功能，很多直播平台都有，但重要的是比起抖音這個功能更適合快手前面有個知識點，快手是個社區，很多設計都加強了，老鐵們和主播的聯繫。所以在這種p k的過程中，老鐵們更願意為自己的朋友兩肋插刀。禮物就這麼來了，快手上的直播p k扛把子天津李四一場直播賺一百多萬。而且在對自己朋友的支持過程中，再次加強了對主播的認同感。推薦算法也會讓你看到這個主播更多的視頻，這就是一個閉環。
相反，強調內容的抖音人和人之間的聯繫會相對大一些。快手上的聯繫和信任也是快手直播帶貨起飛的原因，一七年快手就上線了，直播帶貨早於抖音，大家想想，手上的博主都是草根兒，普通人大部分人沒什麼一技之長，想讓老鐵們買自己的東西靠的是什麼倆字兒信任我覺得你靠譜信你說的話才會買你推薦的東西。所以在博主和粉絲關係更加親密的快手主播帶貨能力完全不輸李佳琪薇婭快手的散打哥，十小時帶貨流水一點六個億，另一個大主播辛巴九十分鐘，流水一點三個億。大家可以去圍觀一下散打哥的視頻製作不算精良，都是記錄一些正能量的人生感悟。他在老鐵們心裡就是一個勵志大哥哥的人設加上關係鏈的沉澱，信任感是很強的。除了這些大主播，現在已經有超過千萬的用戶通過快手直播得到了收入，更讓我沒想到的是，一八年一年一百多萬的貧困線人口在快手賣貨流水一百九十三億，親手摘掉了自己貧困的帽子，順手帶到了別人頭上。網際網路改變世界，這就是活生生的例子。從現在的數據來看，快手的收入基本都來自直播，信息流里的廣告占比不到百分之二，而抖音則相反，大部分收入來自廣告這種差異產生的原因也是因為快手是個社區。如果在首頁推薦里加廣告視頻，相當於跟社區居民一見面兒，先給你臉上鋪一大堆廣告。這居民應該直接報警了唄。所以快手在廣告方面是非常克制的。這一點很像微信而抖音就不在乎了。大家是來消費內容的，我在內容之間插入廣告恰口飯沒問題吧。電視台播電視劇還差廣告呢，來總結一下這部分快手在逆境中先與抖音，讓用戶通過直播賺到錢，一邊減少用戶流失，一邊刺激其他用戶來到快手這一頓操作下來，馬上就吸引了mcn以及大v畢竟這裡有錢賺快手也改變了之前對mcn和大v的排斥，主動尋求合作，彌補自己運營方面的短板。但不管是順風還是逆風，快手還是堅持著普惠的原則，不做任何流量扶持，只靠平台的賺錢能力吸引大V.不過，隨著快手和抖音的強力增長，兩個產品都面臨著同樣的瓶頸。目標人群覆蓋完了增長放緩怎麼辦快手需要進入到一二線城市，獲得新的增長抖渝需要再下沉一。所以快手不斷的贊助各種綜藝跑男吐槽大會偶像練習生演員的誕生。這就是快手想要出圈兒的表現。但尷尬的是，好像目前並沒有看到太多和我們口味的內容，我們再給他一點時間吧。而抖音也是越來越快手化接地氣的內容更多了。陽春白雪和下里巴人兩開花，擁抱三四線城市的意圖越來越明顯，這兩個app逐漸開始進入對方的地盤兒短視頻戰場的競爭愈演愈烈。
大家看完今天這個視頻以後跟朋友聊天，說到快手的時候，別人肯定還是老三樣下沉土low，而你可以跟他們說，說對快手更深層次的理解這就是你的社交貨幣。總結來說，抖音用腦，快手用心。前者相信優質內容的價值讓位元組跳動，後者相信人的意義，因你存在，所以不同。這背後的含義是，當我看見你所看見的，我們便一同存在心便連接在一起了。前者是內容為主，人為客，後者是人為主世界為客，前者聰明，後者善良。網際網路行業發展到今天，人們一直在思考數據算法應該用來解決什麼樣的問題。一定不只是效率流量變現這些問題更是應該為人類社會向公平正義、平等這些美好的目標邁進而做出貢獻。當每個人都能夠記錄世界記錄自己，且被更多人看見我們的世界也就像美好這個概念前進了一步。快手的成功在於，他通過自身的算法價值觀，將幸福感從網絡社區傳遞到現實生活，傳遞給大山深處樸實的農民，一線工廠的工人，需要被關注的弱勢群體，一直未被真正了解的殘障人群傳遞給每一個我們想守護的群體，因為人們相信每一個普通人都不應該被阻擋。在通向幸福的大門之外，每一個被生活砥礪的如一塊兒沉默石頭的人也都可以是獨立存在又意義發光的鑽石。